Tareas:

Realizar las tareas establecidas que surjan durante el turno, como:

*Cumplimiento del check list de tareas.

*Organización de tareas durante el turno, que todo esté debidamente adaptado a las necesidades: info de grupo, ODS, rooming list, asignación, facturación, cobros, no-show, solicitudes de clientes y VIP (prever si hay cualquier necesidad especial). 

*Arqueos de caja.

*Check-in / Check-out.

*Atención telefónica.

FORMACIÓN 

- Diplomatura/Grado en Turismo, Técnico/a en gestión de alojamientos turisticos.

- Conocimientos paquete office, HOTEC PMS y otros programas de gestión de reservas. 

IDIOMAS

Dominio del Inglés y alemán. Se valorará el conocimiento de otros idiomas como sueco, noruego y holandés.

EXPERIENCIA 

Experiencia en Atención al Cliente, gestión, administración o similares. Experiencia mínima de 1 año en el puesto. 

HABILIDADES/APTITUDES 

-Resolución de incidencias/quejas 

-Capacidad de trabajo bajo presión  

-Persona organizada, resolutiva 

-Habilidades comunicativas

-Habilidades de venta