• Experiencia sólida liderando operaciones de venta telefónica B2B.
• Experiencia en entornos de venta a volumen.

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una compañía internacional líder en su sector, actualmente en una fase de fuerte crecimiento y ampliación de su estructura comercial. Con un proyecto sólido y un equipo en expansión, busca incorporar una figura clave para profesionalizar, optimizar y potenciar sus operaciones de venta telefónica B2B.

Descripción

• La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de dirigir y hacer crecer un área crítica para el negocio, asumiendo las siguientes funciones:

- Liderar la operación diaria de telemarketing (inbound, outbound y gestión de leads) para los segmentos corporativo, PYME y autónomos.

- Asignar, priorizar y monitorizar leads para asegurar un embudo comercial eficiente y de alta calidad.

- Supervisar reportes, dashboards, KPIs y cumplimiento de objetivos; analizar brechas y ejecutar acciones correctivas.

- Monitorizar llamadas, revisar scripts, calibrar calidad y proporcionar coaching a supervisores y agentes.

- Gestionar partners externos, asegurando procesos consistentes, cumplimiento de KPIs y alineación cultural.

- Entregar reportes semanales/mensuales, forecasts y análisis de eficiencia a Dirección Comercial.

- Garantizar que los procesos de generación y tratamiento de leads cumplan con GDPR y coordinar scripts/consentimientos con áreas de Compliance y Legal.

- Ejecutar pilotos y A/B tests en scripts, segmentaciones y estrategias de contacto; identificar oportunidades de automatización.

- Coordinar mejoras funcionales en CRM (Salesforce) y herramientas de contact center (Genesys).

- Colaborar con Marketing, Customer Success y Operaciones en iniciativas transversales.

- Participar en negociaciones con proveedores externos y nuevos partners.

- Liderar y motivar al equipo actual y en pleno crecimiento.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia sólida (idealmente 5+ años) liderando operaciones de venta telefónica B2B.
• Trayectoria gestionando equipos internos y partners externos, con fuerte capacidad de coaching, motivación y liderazgo.
• Experiencia en entornos de venta a volumen, con visión global de la actividad comercial.
• Dominio de plataformas CRM y contact center (preferiblemente Salesforce y Genesys).
• Conocimientos sólidos de GDPR aplicados a generación de leads y telemarketing.
• Fuertes capacidades analíticas, orientación a datos y mentalidad de mejora continua.
• Perfil muy orientado a ventas, hunter, apasionado/a por la actividad comercial y cercano/a al día a día del equipo.
• Habilidad para negociar con proveedores y participar en acuerdos comerciales.
• Acostumbrado/a a trabajar con procesos, sistemas y métricas de performance.
• Residencia flexible: idealmente cerca de la oficina principal (mín. 4 días/semana)

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo.
• Ticket restaurant.
• Seguro de salud.
• Proyecto estable, con equipo ya estructurado y fuerte apoyo de Dirección.
• Compañía en expansión, con alta visibilidad e impacto directo en resultados.
• Posibilidad real de crecimiento y de construir un área en pleno desarrollo.
• Entorno dinámico, orientado a resultados y con procesos de selección ágiles.