Las Funciones a Realizar Son Coordinar múltiples equipos de servicio, garantizando sinergias y cumplimiento de SLAs/KPIs. Supervisar presupuestos, calidad del servicio y planificación de recursos. Implementar herramientas de automatización y nuevos...
Las Funciones a Realizar Son
Coordinar múltiples equipos de servicio, garantizando sinergias y cumplimiento de SLAs/KPIs.
Supervisar presupuestos, calidad del servicio y planificación de recursos.
Implementar herramientas de automatización y nuevos procesos operativos.
Liderar planes de mejora de servicios (Service Improvement Programs)
Definir e implementar guías de seguridad.
Garantizar la adherencia a estándares ITIL (gestión de configuración, proveedores).
Reportar métricas a clientes y equipos internos.
Gestionar comunicaciones sobre disponibilidad y políticas de servicios TI.
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