Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

ERP Excel

En UNISKIN seguimos ampliando nuestro equipo.Actualmente, nos gustaría incorporar a una persona para realizar sus prácticas profesionales en nuestra compañía apoyando al Departamento de Supply Chain y Operaciones a media jornada.Formación:

• Estudios de ADE o similar. Imprescindible poder hacer convenio con Universidad o Centros de Estudios.
• Alto nivel de inglés escrito/oral (nivel mínimo B2-C1).
• Programas: Manejo de las herramientas ofimáticas, principalmente Excel.
• Responsable, proactivo, organizado y con capacidad de comunicación interpersonal.
• Pasión por el sector skincare / belleza.Funciones:
• Elaboración de Informes de venta.
• Atención al cliente: responder dudas y consultas de clientes nacionales e internacionales.
• Seguimiento de pedidos y postventa.
• Gestión y coordinación de pedidos en operaciones nacionales e internacionales.
• Apoyo administrativo en el área de operaciones.
• Uso de nuestro ERP (te formaremos desde cero).
• Preparación de documentación para Aduanas.
• Apoyo en la gestión diaria de los operadores logísticos.
  
  

• Posibilidad de conocer una empresa en continuo crecimiento·Desarrollo y proyección profesional·Buen ambiente de trabajo, joven y dinámico·Convenio con la Universidad / centro educativo·Posibilidades reales de pasar a formar parte de la plantilla·Acceso a nuestros productos de cosmética de lujoSi estás interesad@, manda tu cv junto con una carta detallando tus motivaciones para el puesto (ambos requisitos son esenciales para valorar cualquier candidatura) ****** el asunto.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Are you a customer loyalty expert passionate about building relationships and reducing churn? Join our team and shape the future of customer engagement!

We're seeking a results-driven Loyalty and Retention Officer to design and implement strategies that boost customer lifetime value, strengthen brand loyalty, and reduce attrition. If you're data-savvy and have a track record of success, this is your chance to make a big impact.

What You'll Do

• Drive customer retention initiatives & campaigns.
• Manage loyalty & rewards programs.
• Unlock customer insights through data analysis.
• Craft targeted customer communications.
• Collaborate with teams to shape the customer journey.
  
  

• Proven success in loyalty/retention within industries like retail, hospitality, banking, or telecom (mobile apps & subscriptions a plus).
• Ability to design and deliver effective retention strategies.
• Strong CRM, analytics, and data-driven decision-making skills.
• Exceptional communication & stakeholder management skills.
• Results-oriented mindset.
  
  

• Improved Customer Retention Rate.
• Churn Reduction.
• Growth in Customer Lifetime Value (CLV).
• Increased Loyalty Program ROI.
• Uplift in Net Promoter Score (NPS).
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Cloud Coumputing Office Salesforce

About Planet

Planet is a global technology company delivering next-generation PMS and payments solutions purpose-built for the hospitality industry.

With a heritage of over 40 years in hotel technology through brands like Protel and Hotsoft, Planet has evolved into the only full-stack provider offering a fully integrated platform that unifies PMS, payment solutions, and over 1,000 third-party integrations — all from a single provider.

Our platform is designed to eliminate operational friction, enhance the guest journey from booking to check-out, and drive revenue growth and loyalty for hoteliers around the world.

Headquartered in London with over 2,500 employees across six continents, Planet supports over 800,000 customers in more than 120 markets.

Role Overview

Join our team as a Customer Success Manager (PMS), where you'll be responsible for driving customer satisfaction and retention of our market-leading PMS and payment solutions within our existing direct sales PMS customer base. This position is based in one of our offices dedicated to direct sales.

Your primary responsibility will be to be the commercial contact for our current PMS (Hotsoft, Protel On-Premise and Protel Cloud) user base. You'll leverage your experience, knowledge, and customer-focused approach to engage existing customers, generate excitement and upsell opportunities within their currently used products as well as preventing churn by monitoring the health status of accounts.

In this role, you'll receive incoming commercial customer requests in addition to actively engage with our customer base, keep our CRM System (Salesforce) up to date, upsell add-ons for solutions in use and create leads to our cross-sales (X-Sale) team. Collaborating with our worldclass marketing, product, technical support and sales teams, you'll make sure to reach your individual KPIs

If you're eager to contribute to a rapidly growing product line and make a significant impact, we invite you to apply and be part of our success story

What You Will Do

• Handle incoming product inquiries from existing customers regarding commercial needs.
• Analyze our existing customer base to uncover cross-selling and upselling opportunities within our solution portfolio.
• Leverage email, phone calls, databases, and social media to gain deeper insights into prospect organizations, presenting relevant products and solutions virtually and over the phone to attract customer interest.
• Utilize Planet’s established systems, including Salesforce, Odoo, and Snowflake, to accelerate, analyze, track, customers satisfaction, churn risk and health status.
• Address customer challenges, complaints, and escalations by collaborating with relevant internal departments involved.
• Develop a comprehensive understanding of Planet's current and upcoming features to identify and implement new business opportunities.
• Focus on achieving business goals and objectives, ensuring all activities are properly reported, documented, and shared internally.
• Accurately document and report all new sales opportunities in Salesforce and, if necessary, hand them over to the Cross-Sales sales team in accordance with internal standards, ensuring visibility to internal stakeholders.
• Facilitate the onboarding of new employees as required.
  
  

• Hospitality Industry background
• French language B2/C1 and good written & spoken English
• Experience with hotel software (PMS, Revenue Management, etc.) is a plus
• Excellent sales skills
• Self-motivated
• Well-spoken and articulate.
• Good Microsoft Office, Salesforce (CRM) and Windows operating system experience
• Positive can-do attitude
• Organization and issue resolution skills
• Team player
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de set.

Atención al cliente Resolución de problemas Empresas Comunicación Gestión CRM Satisfacción del cliente Habilidades sociales Relación con el cliente

Company Description

The One Properties represents an elevated approach to property investment, management, and rental services. As part of The One Family, we are committed to curating high-quality living and working spaces through an exclusive portfolio of residential and commercial properties. SafeStays operates as a dedicated subdivision within The One Properties, focusing on luxury and short-term accommodations, ensuring a seamless and sophisticated experience for clients seeking high-end, fully managed living solutions.

This is a full-time hybrid role for a Client Relations Specialist. The role is located in Madrid, with some work from home being acceptable. The Client Relations Specialist will be responsible for managing client relationships, ensuring customer satisfaction, providing customer support, and maintaining effective communication with clients.

• Strong Interpersonal Skills and ability to foster Customer Satisfaction
• Experience in Client Relations and Customer Support
• Excellent Communication skills
• Organizational and time-management abilities
• Problem-solving skills and ability to work under minimal supervision
• Experience in the real estate industry is a plus
• Bachelor's degree in Business, Communications, or related field

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada11 de set.

Teletreball Cloud Coumputing Agile Google Analytics Excel Power BI

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

¿Te apasiona el mundo digital y buscas impulsar tu carrera en un entorno dinámico? En Deloitte Digital, estamos buscando talento motivado para unirse a nuestro equipo de Customer & Marketing en los sectores Farmacéutico y Consumer Health.

Desde el equipo de Deloitte Digital queremos incorporar consultores de marketing digital capaces de acompañar a nuestros clientes en su transición digital participando en proyectos con enfoques muy variados: estrategia, analítica, diseño y operativa de campañas, gestión del cambio… Se valorará muy positivamente experiencia previa en consultoría, así como experiencia, conocimiento o interés por el sector Farmacéutico o Consumer Health.

Buscamos alguien curioso, proactivo y con ganas de crecer en un equipo multidisciplinar, participando en proyectos innovadores para grandes multinacionales del sector Farmacéutico y Consumer health que abarcan estrategia, analítica y marketing. Inglés fluido e interés por el sector son esenciales.

FUNCIONES DETALLADAS DEL STUDIO SENIOR

Los proyectos que realizamos son muy diversos, incluyendo la definición de modelos operativos y roadmaps de implementación, diseño de estrategias de engagement, conceptualización de assets digitales, assessment de capacidades digitales, gestión del cambio, implementación de metodologías ágiles, analítica, ideación, diseño y ejecución de campañas de marketing omnicanal y generación de insights, etc.

Entre otras, las principales tareas serán:

• Participación en proyectos nacionales e internacionales con clientes principalmente del sector farmacéutico
• Identificación y priorización de las necesidades de los clientes
• Entendimiento del negocio y de los retos de nuestros clientes para poder aportar mayor valor con la ideación y definición de soluciones para dar respuesta
• Propuesta de recomendaciones de mejora de los procesos establecidos
• Preparación y dinamización de workshops con cliente para ayudarles a encontrar soluciones a sus retos
• Ejecución de proyectos y desarrollo de entregables
• Acompañamiento de equipos del cliente en el proceso de transformación digital
• Trabajar con equipos multidisciplinares (analítica, diseño, tecnología…)
• Realización de propuestas comerciales
  
  

• Titulación superior en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería, Ciencias de la Salud o Farmacia, o similar.
• Más de dos años de experiencia previa en el desarrollo de proyectos en un entorno de consultoría o similar
• Nivel muy alto de inglés (hablado y escrito) (C1)
• Interés por la industria farmacéutica y/o Consumer Health
• Capacidad de análisis numérico (Nivel medio-avanzado de Excel)
• Experiencia previa en diseño de contenido con herramienta Figma o también se valor con Adobe Creative Cloud
• Actitud proactiva y resolutiva
• Persona de rápido aprendizaje y capacidad para enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas y aceptar los cambios de forma positiva y constructiva
• Conocimiento avanzado de Power Point
• Se valorará positivamente la experiencia en el diseño de estrategias, planificación, ejecución, seguimiento y optimización de campañas de Marketing Online.
• Se valorará la experiencia en análisis de datos para optimización de las acciones de marketing
• Se valorará positivamente el conocimiento a nivel usuario de Google Analytics y estar familiarizado con el uso de herramientas de BI (Qlik, Power BI, etc.)
• Se valorará experiencia previa de trabajo con herramientas y metodologías ágiles
• Profesional orientado al detalle, organizado/a, comprometido/a y motivado/a
• Experiencia en manejo de partners externos y agencias
• Trabajo en equipo: capacidad de participar en equipos multidisciplinares
• Capacidad de comunicación efectiva e influencia
• Orientación al cliente y enfoque de carrera profesional
  

• Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil
• Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 de set.

Teletreball Excel

Descripción de la empresa

¿Quieres trabajar en el área de Atención al Cliente en la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia previa resolviendo consultas de clientes y ofreciendo un servicio de calidad?

Desde Compramostucoche.es, buscamos un/a Customer Service Specialist para nuestra central en Madrid, con ganas de crecer y aportar al éxito del equipo.

Descripción del empleo

• Atender las consultas y peticiones de los clientes por teléfono y email (B2C).
• Asesorar a los clientes para concertar visitas (citas).
• Guiar a los clientes en la preparación de las citas para garantizar la mejor experiencia.
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
• Implementar programas de mejora de la atención al cliente.
  
  

• Muy valorable experiencia previa en un departamento de atención al cliente.
• Actitud proactiva, alegre y orientada al cliente.
• Alta capacidad de aprendizaje y resolución de problemas/incidencias.
• Valorable nivel medio de inglés
• Buen manejo de Excel.
  
  

• Contrato: indefinido.
• Horario: de 13h a 21h de lunes a viernes + un fin de semana al mes en teletrabajo.
• Una semana al mes de teletrabajo.
• Zona de trabajo: Cuzco (Madrid)
• Retribución flexible + beneficios de empresa.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 de set.

Excel

For one of our main IT customers based in Alcobendas, we are looking for an Influencer Specialist. An Influencer Specialist for one of the most technological and innovative brands in the world. We are currently seeking an experienced profile with a strong focus on Social Media to join our dynamic team. If you are a self-driven, ambitious tech-savvy professional and you love creativity, we would love to meet you! We are expecting you to be experienced in social media/influencer knowledge and promotional events, besides of having good knowledge about Gen Z and latest trends.

This role offers an exciting opportunity to work with an incredible team.

General Data:

• Type of contract: Indefinite Contract
• Model: Hybrid
• Hours: 09:00h.-18:00h. (40 h/week)
• Location: Madrid
• Start Date: Immediate

Key Responsibilities:

• Develop and execute comprehensive influencer content strategies.
• Monitor social media trends, best practices, new content and emerging technologies to enhance social media presence and effectiveness.
• Analyze influencer metrics and provide regular reports with help of our agency.
• Stay updated on industry trends and changes in social media platforms, algorithms, and advertising policies.
• Identify and engage with influencers and brand advocates to amplify reach and enhance brand awareness

Required Skills:

To excel in this role, you should possess the following qualifications:

• Bachelor's degree in marketing, communications, advertising or a related field.
• Proven work experience in Social Media/influencer divisions
• In-depth knowledge of major social media platforms, overall TikTok and Instagram, Twitter, LinkedIn, and YouTube.
• Experience using influencer management tools and analytics platforms to track performance and inform strategies (e.g., Traackr, Primetag).
• Strong understanding of influencer advertising in 2025
• Excellent written and verbal communication skills in English, with the ability to create compelling and engaging content.
• Proficient in data analysis and reporting, with the ability to interpret metrics
• Strong project management skills, with the ability to prioritize tasks, manage multiple clients.
• Proactive and self-motivated, with a strong attention to detail and the ability to work independently and as part of a team.
• Knowledge of the technology industry and familiarity with tech-related terminology is a plus.

If you are passionate about social media, influencers, Twitch content, technology, new videogames, or trends! we would love to hear from you. Please, attach your CV in English.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 de set.

Teletreball Agile REST Office

At ING we are looking for a CRM Specialist

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic CRM Specialist to join our Customer Engagement Comms Strategy Team of Customer Interactions & Monetization Tribe

Customer interactions & Monetization Tribe is focused on giving our clients relevant communications anytime, anywhere. In order to achieve this mission, we are looking for a Customer Journey Expert who help us to manage, define and deliver the best communication strategy to achieve the business goals, while boosting our client satisfaction and engagement

As an expert, you will deliver all the necessary business know-how and skills within the Squads to realize the shared purpose.

Your key responsibilities:

For us a CRM Specialist is someone who:

• Knows how to personalize and be relevant in each communication between our clients and ING

• Considers the data and a deep understanding of the customer journeys to help them make the best decision using the most appropriate communication trough the different existing channels.

• Manages client’s communications and is able to define a client-oriented contact strategy that prioritizes the detection of real time events trough digital channels and mobile

• Defines campaigns with the business lines, knows the target of them, and chooses the best moment considering the global communications strategy of ING.

• Is focused on the client and follows the saturation and frequency rules stablished in our strategy, while keeping the sight on the business needs

• Supervises the communications to measure their effectiveness and the value added for our clients, identifies improvements needed, and proposes solutions in a continuous feedback cycle.

• Knows and is able to use all the necessary tools to be able to communicate with clients

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

• Someone who has experience defining and implementing personalize communications with communications tools like UNICA, Adobe Journey Optimizer or other Marketing Automation Tools & Campaign Tools.

• Focus on delivery, through collaboration.

• Knows how to work with internal clients and stakeholders analyzing the impact of each communication/use case proposed and measuring the value of them.

• Is able to work and understands a complex environment, has a global overview of the strategy and generates simple and scalable solutions.

• Is teamwork enthusiast

• Is flexible and willing to work in a multidisciplinary environment with the rest of the company.

• Has an advanced level of English and wants to join an international environment.

• Loves challenges and takes on the challenges of stakeholders as his/her own.

• Knowledge of Agile Way of Working and its delivery framework

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.

International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1700 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 de set.

Desarrollo empresarial Marketing Marketing digital Marketing de redes sociales Publicidad CRM Estrategia de marketing Investigación de mercado Medios de comunicación social Reparación de equipos informáticos

🚀 Growth Specialist – Dino (Ucademy)

¡Hola!

Si te interesa ser el próximo Growth Specialist de Dino, sigue leyendo porque esto puede ser tu gran salto.

¿Te flipa idear campañas salvajes, encontrar growth hacks imposibles y llevar un producto de cero a miles de descargas? ¿Eres de esas personas que se obsesiona con entender un funnel y no para hasta ver a la gente convirtiéndose en usuarios activos (y de pago 💸)?

Estamos buscando a quien lidere la estrategia de adquisición y crecimiento para Dino, la nueva app de Ucademy (sí, nuestro propio “Duolingo” salvaje). Queremos a alguien que no solo ejecute campañas, sino que las viva, que haga de la adquisición su deporte favorito y que nos lleve a facturar 1M€ con una sonrisa.

💥 2025 viene cargado de retos y queremos que seas tú quien los conquiste.

Ucademy nació con una idea que parecía imposible: hacer que estudiar fuera algo emocionante y accesible para cualquiera.

Mientras otros decían “eso no se puede”, nosotros nos lanzamos a construir una plataforma que ayudara a miles de estudiantes a entrar en la universidad y a perseguir sus sueños.

Lo que empezó como un proyecto casi casero, hoy se ha convertido en una de las edtechs más reconocidas de España. Hemos acompañado a miles de alumnos, hemos construido comunidad, hemos cometido mil errores (y nos hemos reído de ellos), y hemos crecido como nunca imaginamos.

Ahora llega nuestro siguiente reto: Dino, creada para que aprender sea tan adictivo como escuchar tu playlist favorita. Y aquí es donde entras tú 👉 buscamos un Growth Specialist que nos ayude a llevar Dino a lo más alto, a miles de manos y corazones.

En Ucademy no creemos en trabajos de manual. Aquí la norma es romper reglas, pensar distinto, equivocarse y reírse de ello, aprender a lo loco y volver a intentarlo.

El emprendimiento es nuestro estilo de vida. Si te va el caos controlado, este es tu sitio.

• Campañas que escalan: Lanzarás campañas en Google, Meta y TikTok Ads con foco brutal en descargas.
• Construcción de comunidad: Harás crecer las RRSS de Dino a +100.000 seguidores acumulados y moverás a la gente como si fuera un festival.
• Embajadores & influencers: Conseguirás notoriedad (+50.000 descargas) gracias a colaboraciones estratégicas.
• Funnel completo: Desde descargas → usuarios activos → usuarios de pago. Construirás y optimizarás todo el viaje.
• Storytelling: Crearás un relato en RRSS que no solo inspire, sino que convierta.
• Optimización hardcore: Obsesión con mejorar la conversión free → activo y llegar al estándar que nos permita facturar 1M€.

• Q4 2025 → Alcanzar 100.000 descargas en 3 meses.
• Q4 2025 – Q1 2026 → Posicionar Dino con fuerte comunidad (+100k en RRSS, +50k descargas orgánicas por embajadores).
• Año 1 → Funnel completo optimizado y primeras métricas de revenue serio.

• Inteligente y rápido aprendiendo.
• Proactivo hasta la médula.
• Creativo y con hambre de growth hacks.
• Abierto a feedback y capaz de reírse de sus propios fails.
• Persistente: no paras hasta lograr la métrica.
• Comunicador claro, simple y efectivo.

🌟 Un equipo humano salvaje, divertido y con muchas ganas de cambiar el mundo de la educación.

💰 Salario competitivo (dependiendo de tu experiencia).

🚑 Seguro médico privado.

💸 Retribución flexible con PayFlow.

🎉 Eventos, teambuildings y celebraciones varias.

La magia que se vive en Ucademy es difícil de explicar. Hay que vivirla

👉 ¿Te atreves a llevar a Dino a lo más alto? ¡Te queremos conocer!