Ofertes d'ocupació per a Turisme i Entreteniment a Madrid

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 de gen.

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¡Hola! 👋 ¿Eres un apasionado/a de la hostelería y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? ¡Entonces Vincci Hoteles está buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Capitol 4*!

Estamos buscando un/a Camarero/a con energía y una sonrisa contagiosa para unirse a nuestro fantástico equipo. Si tienes al menos 2 años de experiencia en el sector y te manejas como pez en el agua en el mundo de la restauración, ¡esta es tu oportunidad!

En Vincci Hoteles, creemos que nuestro personal es el corazón de nuestros hoteles. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Camarero/a en el Vincci Capitol 4*, serás una pieza clave en la satisfacción de nuestros clientes, asegurando que cada momento que pasen con nosotros sea perfecto.

¿Qué harás en tu día a día? 🤔

• Serás el/la anfitrión/a perfecto/a, dando la bienvenida a nuestros huéspedes con una cálida sonrisa y guiándolos a sus mesas.
• Gestionarás el servicio de buffet desayuno, asegurando que todo esté impecable, reponiendo alimentos y bebidas, y manteniendo la limpieza y el orden.
• Atenderás a los comensales en nuestro restaurante, tomando nota de sus pedidos con precisión, recomendando platos y bebidas, y sirviendo con agilidad y profesionalidad.
• Colaborarás en la organización y el servicio de eventos, desde reuniones de empresa hasta celebraciones especiales, adaptándote a las necesidades de cada ocasión.
• Dominarás el arte de la atención al cliente, anticipándote a las necesidades de los huéspedes, resolviendo dudas o incidencias de forma rápida y eficaz, y asegurando que se vayan con una experiencia de 5 estrellas.
• Trabajarás codo con codo con el resto del equipo de sala y cocina para garantizar un flujo de trabajo fluido y un servicio excepcional.
• Mantendrás la limpieza y el orden de las áreas de trabajo, mesas y utensilios, siguiendo los estándares de calidad de Vincci Hoteles. 🧼
• Manejarás la caja registradora y procesarás pagos con la máxima atención y honestidad. 💰
  
  

• Experiencia demostrable de al menos 2 años como camarero/a, preferiblemente en hoteles o restaurantes de categoría similar.
• Pasión por el servicio y un genuino interés en el bienestar de nuestros huéspedes.
• Excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva y proactiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia.
• Conocimiento de normativas de higiene y seguridad alimentaria.
• Flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana y festivos.
• Una sonrisa y ganas de aprender y crecer con nosotros. 😊
  
  

• La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio con proyección nacional e internacional.
• Un ambiente de trabajo dinámico, divertido y colaborativo.
• Formación continua para que sigas desarrollando tus habilidades.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
• Salario competitivo y condiciones laborales atractivas.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 de gen.

. Office

En nuestro JW Hotel, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Experience apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.

Funciones principales:

• Atender y gestionar los requerimientos y necesidades de los clientes, coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción.
• Gestionar las peticiones especiales de clientes VIP, asegurando un servicio personalizado y exclusivo.
• Coordinar y supervisar amenities y atenciones especiales, anticipándose a las expectativas de los huéspedes.
• Realizar un seguimiento constante de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas.
• Proponer y desarrollar nuevas ideas y experiencias personalizadas para enriquecer la estancia de nuestros clientes.
• Supervisar y analizar el Guest Satisfaction Survey (GSS) y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el Front Office Manager, contribuyendo al logro de los objetivos del hotel.

Requisitos:

• Estudios en Turismo o carreras afines.
• Experiencia previa de 1 a 2 años en Guest Experience o roles similares en hoteles de lujo.
• Nivel de inglés C1 (fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales).
• Pasión por la hospitalidad de lujo y atención al detalle.
• Habilidades para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes.
• Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes.

Únete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de gen.

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¿Buscas un proyecto de futuro en el que conseguir estabilidad laboral?

En Seguros Atocha continuamos creciendo y por ello abrimos un nuevo proceso de selección para personas con experiencia en asistencia y asesoramiento en el sector de seguros de decesos.

¿Cuáles van a ser tus funciones principales?

• Brindar atención y asesoramiento presencial a familiares en caso de un fallecimiento, asegurando una experiencia cálida y humana en momentos difíciles.
• Verificar las coberturas y prestaciones del seguro para garantizar que los beneficiarios reciban los servicios adecuados.
• Coordinar y gestionar la asistencia necesaria, como el traslado del fallecido, servicio de funeral, trámites legales, entre otros.
• Colaborar con otros departamentos de la compañía, como el área de atención al cliente y seguros, para satisfacer las necesidades de los beneficiarios y sus familias.
• Entrega de documentación a asegurados/as, asesoramiento y acciones comerciales
• Formalizaciones de pólizas y suplementos
• Prospección y captación de nuevos clientes en la zona
  
  

• Contrato laboral estable (indefinido) de 40 horas semanales
• Salario fijo + paquete retributivo de incentivos por consecución de metas y objetivos.
• Formación previa inicial y formación continuada para que tengas los conocimientos necesarios que te permitan realizar tu trabajo de la mejor manera.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una compañía líder en el sector asegurador.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a los resultados.
• Te ofrecemos un trabajo donde poder desarrollarte como un profesional en el sector de los seguros.
  
  

• Mínimo 1 año de experiencia como Gestor/a de Asistencia o en un rol similar en el sector asegurador.
• Conocimiento sólido de los productos de seguros de decesos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y comprensible.
• Capacidad empática para manejar situaciones delicadas y brindar apoyo a los familiares afectados.
• Orientado al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.
• Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo
  
  

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de gen.

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About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.

About The Role

Four Seasons Hotel Madrid is looking for a Spa Receptionist to join our team. The Spa Receptionist is responsible for proactively welcoming guests and dealing with all enquiries, being knowledgeable about treatments, products and services offered as well as pricing, and scheduling treatments to maximize use of time within the treatment schedule. The role also includes to take a proactive approach to understanding guest needs and desires.

What You Will Do

• Welcome the guests at the Spa
• Deal with all mail correspondences
• Take reservations for spa treatments
• Ability to upsell cosmetic products and retail brands within the Spa
• Take the guest for a tour of the spa and explain the facilities offered to guests.
• Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors.
• Checking guest in and out, following payment procedures.
• Ensure the reception area is clean and presentable at all times.
• Prepare daily reports.
  
  

• Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package.
• Excellent Training and Development opportunities.
• Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program).
• Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms.
• 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free.
• Complimentary Private Health insurance.
• Complimentary Employee Meals.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de gen.

. ITIL

En PROCESIA nos tomamos muy en serio cómo se sienten las personas cuando llaman a un servicio de atención, especialmente quienes toman decisiones y tienen muy poco tiempo. Por eso buscamos a alguien que sepa combinar trato cercano, calma y solidez técnica en un entorno exigente y muy visible.

Esta posición está pensada para personas que disfrutan cuidando a perfiles directivos, que entienden su urgencia y saben darles respuestas claras, sin rodeos y sin perder la empatía.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el extranjero.
• Certificación oficial ITIL Foundations v3 o superior.

Experiencia

• En servicios de atención a usuarios de perfil directivo, tanto en el ámbito técnico como funcional de aplicaciones TI.
• En uso y asesoramiento funcional de aplicaciones corporativas complejas del sector público.

¿Cuál será tu día a día?

Serás la persona a la que acuden cuando algo no puede esperar o necesitan entender rápido qué está pasando:

• Ofreciendo una atención personalizada, prioritaria y de alta calidad, garantizando una experiencia homogénea y proactiva en todos los canales de contacto.
• Gestionando de principio a fin incidencias, consultas, reclamaciones y peticiones del colectivo VIP: diagnóstico inicial, coordinación de escalados y verificación de la resolución dentro de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Manteniendo informados a los usuarios VIP sobre el estado de sus tickets y, cuando sea posible, proponer alternativas temporales de trabajo que reduzcan el impacto en su actividad diaria.
• Asesorando funcionalmente (al menos en dos de los recursos) en el uso de las aplicaciones, resolviendo dudas de utilización y ayudando a aprovechar al máximo sus funcionalidades.
• Deberás registrar, categorizar y documentar con detalle todas las interacciones, alimentando la base de conocimiento y trasladando a la oficina de gestión del servicio y responsables funcionales los problemas recurrentes o necesidades de mejora.

Es un puesto para alguien empático, discreto y muy ordenado, que entiende que “cómo” se atiende es tan importante como “qué” se resuelve.

Y ¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo a turnos rotativos de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de gen.

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En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.

Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.

Requisitos mínimos:

- Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.

- Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.

- Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.

- Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.

- Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.

- Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.

- Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).

- Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos.

Funciones:

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.

- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.

- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.

- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.

- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.

- Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Se ofrece:

Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.

Proyecto estable con desarrollo profesional.

Formación continua a cargo de la empresa.

Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

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