Ofertes d'ocupació per a Dret i Legal a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• Publicada13 de maig

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Description & Requirements

Electronic Arts creates next-level entertainment experiences that inspire players and fans around the world. Here, everyone is part of the story. Part of a community that connects across the globe. A place where creativity thrives, new perspectives are invited, and ideas matter. A team where everyone makes play happen.

Global Stories, local voices.

We make games – how cool is that? In fact, we entertain millions of people across the globe with the most amazing and immersive entertainment experiences in the industry. But making games is challenging. That's why we employ the most creative, passionate people in the industry.

EA inspires the world to play, and the Worldwide Localization Team makes that happen! We are accountable for delivering the high-quality localized versions of our titles to over 30 countries around the world. You will find a vibrant, multicultural environment with a great mixture of professionals where each employee has an important role to play. You will work on different groundbreaking tools and systems to provide Localization to our products.

EA has built a Localization powerhouse that covers the needs for both current and next-generation platforms.

Your Primary Responsibilities Will Include

• Complete assigned tasks, thoroughly.
• Ensure that all bugs, flaws or issues are reported correctly (in English and Russian) and removed from the product before release.
• Inform Leads and Senior Testers of any issue that may slow down or stop testing progress early.
• Proactively seek ways to improve your knowledge of testing procedures and related equipment.
• Follow EA security procedures by taking responsibility for equipment and software security.
• You will report to the Linguistic Team Lead.
  
  

Qualifications

• Fluent (written and verbal) in English and in Russian- must be a native speaker.
• Demonstrate an ability to approach testing in a detailed and structured way.
• Interest and knowledge of video games, the video game industry and platforms, including PC, Mac, Consoles (PS, Xbox), and Mobile.
• Excellent communication skills
• Proactive, player-focused, and team-oriented
• Knowledgeable of Microsoft Windows environment
• You must be at least 18 years old.
  
  

Special Considerations

• EA offers relocation support for employees joining us from outside of Madrid.
• Please note, you must be eligible to work in Spain. EA does not sponsor visas for this position.
• EA Madrid's work is dynamic. There will be peak periods of activity, therefore the workload and make-up of teams will vary. Regular working hours are 40 hours per week. On few occasions overtime might be needed either on workdays or weekends. It will be compensated with time off.
  
  

What's Next

• After your cv validation by the talent acquisition team, you will be invited by email to pass an online test through an external platform. Stay tuned!
  
  

Connect your future to ours. Inspire. Dream. Play.

About Electronic Arts

We’re proud to have an extensive portfolio of games and experiences, locations around the world, and opportunities across EA. We value adaptability, resilience, creativity, and curiosity. From leadership that brings out your potential, to creating space for learning and experimenting, we empower you to do great work and pursue opportunities for growth.

We adopt a holistic approach to our benefits programs, emphasizing physical, emotional, financial, career, and community wellness to support a balanced life. Our packages are tailored to meet local needs and may include healthcare coverage, mental well-being support, retirement savings, paid time off, family leaves, complimentary games, and more. We nurture environments where our teams can always bring their best to what they do.

Electronic Arts is an equal opportunity employer. All employment decisions are made without regard to race, color, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, genetic information, religion, disability, medical condition, pregnancy, marital status, family status, veteran status, or any other characteristic protected by law. We will also consider employment qualified applicants with criminal records in accordance with applicable law. EA also makes workplace accommodations for qualified individuals with disabilities as required by applicable law.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de maig

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About The Role:

The Clinical Associate Graduate is an entry-level role for recent graduates entering the clinical research industry through Novotech's structured Graduate Program. The role combines formal training with supervised, on-the-job experience to build foundational skills in clinical trial conduct, site management, and regulatory compliance. The position supports Clinical Research Associate (CRA) activities under close supervision, with a defined pathway toward progression to CRA I subject to performance and readiness.


This program will commence on 7th September 2026.
Please confirm your working rights/Visa type on your cover letter or resume.


Responsibilities:

• Participate fully in the Graduate Training Program, including structured learning, functional rotations and assessments.
  
• Demonstrate commitment to continuous learning by participating in coaching and mentoring activities with Line Managers, cross functional stakeholders, the assigned Senior CRA, and graduate cohort peers.
  
• Support CRAs with supervised site management activities, including maintenance of essential site documentation and Investigator Site Files.
  
• Assist with Trial Master File (TMF) coordination, document filing, quality checks and ongoing completeness.
  
• Support preparation for monitoring visits, participation in co‑monitoring or observational visits, and completion of routine follow‑up activities under guidance.
  
• Support data review, query resolution and maintenance of clinical trial systems (e.g. CTMS, eTMF, eCRF) under supervision.
  
• Provide in‑house support to clinical trial teams on assigned studies, including communication with internal teams, sites and vendors to request documentation, resolve routine queries and perform elements of in‑house CRA activities, subject to training completion and demonstrated capability.
  
• Assist with general study administration activities, including basic finance, regulatory, safety and study close‑out support under supervision.
  
• Apply Novotech quality standards, ICH GCP and regulatory requirements in all activities, escalating risks, issues and safety concerns promptly to the supervising CRA or Line Manager.
  
• Be aware of and adhere to company processes relevant to clinical trial delivery, demonstrate a quality‑focused approach to work, and assist in the review and development of clinical SOPs and processes as appropriate.
  
• Understand Novotech's responsibilities as a service provider within the pharmaceutical and biotech industry and ensure all internal and external communications reflect a professional company image.
  

Minimum Qualifications & Experience:

• Recent graduate in a clinical or life sciences-related field.
  
• Strong learning agility, attention to detail, organizational and time management skills, with the ability to work effectively in a team and use computer-based systems confidently.
  
• Ability and willingness to travel in the role post-programme.
  

Novotech is proud to offer a great workplace. We are committed to being an employer of choice for gender equality and providing an inclusive work environment where everyone is treated fairly and with respect. Our team members are passionate about what we do, but we understand work is only of the things that is important to them. We support our team members with flexible working options, paid parental leave for both parents, flexible leave entitlements, wellness programs and ongoing development programs.
We are looking for people who are passionate about working clinical research and biotech, including people who identify as LGBTIQ+, have a disability or have caring responsibilities.
We are a Circle Back Initiative Employer and commit to respond to every application. We look forward to contacting you regarding your application.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada13 de maig

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🚀Construimos carreras profesionales. Te ayudamos a conseguir el éxito.

En Gi Group, línea de negocio global especializada en Trabajo Temporal, Permanent Placement y Formación, nos inspiramos en las personas con las que trabajamos. Nuestro objetivo es hacer que el mundo laboral sea más agradable para todos y trabajamos en ello para lograrlo, facilitando la búsqueda de empleo a nuestros candidatos y ayudando nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de manera rápida y eficiente.

🙌Forma parte de nuestro equipo

El mercado laboral cambia constantemente, es por eso que nuestros equipos son expertos en nuestro sector y siempre están actualizados sobre lo que sucede en el mundo de la selección de personal. Únete a nosotros y construirás relaciones duraderas con nuestros candidatos y clientes de diferentes sectores al escuchar sus necesidades, comprender sus desafíos y encontrar soluciones utilizando tus habilidades y experiencia.

Si tienes ganas de trabajar en un entorno flexible, dinámico y desafiante y quieres ser parte de una compañía que te apoye en tu crecimiento y tus objetivos, este es tu lugar.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona que quiera formar parte de nuestro Young Talent Campus, nuestro programa de becas corporativo. A través de este programa podrás formarte en selección en nuestra oficina de trabajo temporal de Madrid centro, además Gi Group te proporcionara una formación e-learning para complementar tus conocimientos en Recursos Humanos.

✨¿Cuáles serían tus funciones?

• Publicación de ofertas en portales de empleo.
• Criba curricular y entrevistas telefónicas.
• Participación en entrevistas individuales y dinámicas grupales.
• Atención telefónica a trabajadores.
• Recepción de CVs.

🔍¿Qué buscamos?

• Estudios superiores en Psicología, RRLL, ADE o similares.
• Muy valorable haber cursado o estar cursando máster relacionado con Recursos Humanos.
• Persona orientada a el detalle, buena organización, buenas habilidades comunicativas, proactiva, con muchas ganas de aprender, dotes comerciales e interlocución fluida.
• Disponibilidad horaria (9 a 18h de lunes a viernes).

¿Qué ofrecemos por formar parte de nuestro Young Talent Campus 🎓?

📝Convenio de prácticas curriculares o extracurriculares

💻Formación específica en RRHH con una escuela de negocios 100% online

⏳Jornada de 35h semanales (de lunes a viernes).

🎂2 días libres por tu cumpleaños

💲Ayuda económica

🚀Posibilidades reales de contratación cuando acabe tu beca

👉Conoce más sobre nuestro Young Talent Campus -> https://www.gigroupholding.com/espana/careers/young-talent-campus-programa-becas-corporativo/

No lo dudes más y comienza tu carrera profesional en Gi Group! ✨

Gi Group Spain Empresa de Trabajo Temporal, S.L., Gi Group Outsourcing 2016, S.L., Generale Industrielle Research, S.L. y Gi Group Spain Tech & Digital 2025, S.L. tratarán tus datos, como corresponsables, para evaluar tu solicitud y gestionar tu participación en el proceso de selección. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a: [email protected]. Más información en nuestra política de privacidad.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• Publicada13 de maig

ERP Tableau

• 6-months temporary contract
• FP&A and Controlling role.

¿Dónde vas a trabajar?

Our Client buys, operates, and scales baby and juvenile brands. An ambitious multi-brand developers combining operational excellence with customer-centricity to support parents and children through every milestone of their journey. Built by a team with a background in investment banking, venture capital, and D2C eCommerce, our client has the right experience to nurture and grow brands and develop products that simplify, support, and enrich everyday family experiences.

Descripción

• Own the monthly reporting process for two of our six Business Segments. This includes reviewing the team's month-end tasks and analysing YoY and actuals to budget variances, putting together commentary and allocating Group costs into the different brands and/or channels.
• Present monthly figures to the respective General Managers and help them understand trends. The finance lead will assist General Managers in driving change in their P&Ls towards higher profitability.
• Prepare and analyse financial statements, including balance sheets, profit and loss accounts, and cash flow statements.
• Lead discrete areas of the month end closing process.
• Assist in the creation of deliverables for the annual external Group Audit and Group Financial Statements.
• Carry out the monthly reconciliation between ERP (Netsuite) and the BI tool (Tableau).
• Perform FP&A analysis for the Business Segments in scope, including forecasts, budget, and providing actionable insights to support decision-making and strategic planning.
• Manage cash and working capital needs of the Business Segments in line with the Group Cash Management policy. This task includes reviewing payment runs and approving payments on a weekly basis.
• Lead, together with the General Managers, the business segment budgeting exercise for their corresponding Segments.
• Identify and implement process improvements to increase efficiency and accuracy in financial reporting.
• Manage a team of two: a Management finance analysts and review their work.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Accounting related undergraduate degree and / or training in an international accounting firm / big-four (ideally c.4 years' experience in total).
• Good knowledge of IFRS.
• Proactive and organised with good attention to detail.
• Proven track record of supporting business leaders through budgeting, forecasting, and financial analysis, with experience presenting results to senior management.
• Able to accurately analyse financial data to identify trends, variances, and areas of improvement.
• Excellent verbal communication skills, with the ability to communicate clearly, effectively and appropriately with colleagues at all levels and all professional backgrounds.
• Willing to adapt, learn and pick up new techniques and technologies.
• Able to prioritise and multitask in a fast-paced environment, with the ability to work both independently and as part of a team.
• Great team player who is open to change, new initiatives and one-off projects.
• Experience with NetSuite and / or in a fast moving e-commerce or retail business would be beneficial.
• Very high level of written and spoken English. Spanish is a plus.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Competitive annual salary between 48.000 EUR and 58.000 EUR.
• Temporary contract offering flexibility and valuable experience.
• Opportunity to work within a large organization in the E-commerce/retail industry.
• Collaborative and professional work environment.
• Chance to make a meaningful impact on financial operations.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de maig

Teletreball Excel Power BI

• Experiencia mínima de 8 años como FP&A
• Experiencia en entornos multinacionales y exigentes

¿Dónde vas a trabajar?

Grupo multinacional que cotiza en la bolsa de Nueva York, líder en el sector.

Descripción

• Responsabilidades Principales:
• Planificación Financiera
• - Liderar la elaboración del presupuesto anual (Budget) y del plan estratégico a 3-5 años.
• - Coordinar el proceso de forecast mensual / trimestral (rolling forecast).
• - Garantizar la coherencia entre hipótesis operativas y financieras.
• - Consolidar inputs de las distintas áreas funcionales y unidades de negocio.
• - Análisis de Desempeño
• - Analizar desviaciones vs. presupuesto, forecast y año anterior.
• - Elaborar análisis de variaciones mediante: o Puentes financieros (Revenue bridge, EBITDA bridge, Cash bridge).
• - Análisis de KPIs operativos y financieros.
• - Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
• - Monitorizar rentabilidad por línea de producto, canal, cliente o unidad de negocio.
• Business Partnering
• - Actuar como socio financiero de los departamentos (Ventas, Operaciones,
• - Logística, Compras, etc.)
• - Elaborar y dar seguimiento a casos de negocio e inversiones (CAPEX, iniciativas estratégicas).
• - Apoyar la toma de decisiones mediante análisis financiero estructurado.
• - Participar en reuniones de revisión de negocio con dirección local e internacional.
• Reporting y Presentaciones Ejecutivas
• - Preparar informes mensuales de gestión para dirección y grupo.
• - Elaborar presentaciones ejecutivas para Comité de Dirección.
• - Responder a solicitudes ad-hoc en entornos de alta exigencia y plazos ajustados.
• - Asegurar consistencia narrativa entre resultados financieros y desempeño operativo.
• Modelos, Sistemas y Mejora Continua:
• - Desarrollar y mejorar modelos financieros (modelización de escenarios, sensibilidad, pricing, margen)
• - Impulsar la automatización y digitalización de procesos de planificación.
• - Participar en la implementación y optimización de herramientas como: Power BI, OneStream, SAP, Hyperion.
• - Mejorar la calidad del dato financiero y la gobernanza de KPI

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Formación Académica
• - Grado en Finanzas, Economía, ADE o similar.
• - Valorable Máster en Finanzas, Control de Gestión o MBA.
• 6-8 años de experiencia en FP&A, controlling, auditoría o análisis financiero.
• Habilidades y Competencias:
• - Pensamiento analítico y estratégico.
• - Capacidad para traducir datos en insights accionables.
• - Orientación a resultados y mejora continua.
• - Capacidad para trabajar con múltiples stakeholders.
• - Excelentes habilidades de comunicación y storytelling financiero.
• - Proactividad y autonomía.
• - Alta capacidad de organización y priorización.
• - Resiliencia en entornos dinámicos y exigente
• - Experiencia en entorno multinacional o compañías con estructura matricial.
• - Experiencia en sectores como distribución, retail, automoción o logística será altamente valorada.
• - Experiencia previa en Big4 (Auditoría o Transaction Services) valorada
• Conocimientos Técnicos:
• - Sólidos conocimientos financieros y contables (IFRS / GAAP).
• - Experiencia en planificación financiera, forecasting y modelización.
• - Excel avanzado (imprescindible):
• - Experiencia en herramientas de BI y reporting:
• - Experiencia en automatización y mejora de procesos financieros.
• - Nivel de inglés: C1 (imprescindible en entorno internacional).

¿Cuáles son tus beneficios?

• Oportunidad y desarrollo de carrera
• 1 día a la semana de teletrabajo con opción a ser 1 entera al mes acumulable
• Oficinas en Torrejón de Ardoz
• Beneficios sociales
• Flexibilidad de entrada y de salida

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de maig

Teletreball .

¿Quieres formar parte de un grupo empresarial y en crecimiento en su sector? ¿Quieres tener la oportunidad de desarrollarte dentro de una empresa dinámica? ¡Si es así, queremos contar contigo en nuestro equipo!

Alquiler Seguro Grupo es un grupo empresarial diversificado, líder en el sector de arrendamientos urbanos en España y con presencia internacional en Portugal. Con más de 400 empleados y colaboradores, trabajamos para generar sinergias entre nuestras empresas y ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes en distintos sectores.

Actualmente buscamos incorporar dos Abogados/as Junior para nuestro departamento de Asesoría Jurídica.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Asistencia en la preparación y redacción de demandas y escritos procesales de índole civil (monitorios, desahucio y reclamación de cantidades, demandas de ejecución, trámites incidentales, piezas separadas, etc.).
• Asistencia en la preparación y redacción de contestaciones a requerimientos y reclamaciones civiles y administrativas.
• Asesoramiento, revisión y redacción de contratos mercantiles de diversa índole (contratos con proveedores, clientes y colaboradores del Grupo).
• Asesoramiento en materia inmobiliaria y urbanística a propietarios, inquilinos y al equipo de administración de Alquiler Seguro.
• Asistencia en la llevanza y gestión de secretaría de las sociedades del Grupo.
• Coordinación notarial y gestión de documentación con notarías y registros.

¿A quién buscamos?

• Graduado/a en Derecho.
• Máster de Acceso a la Abogacía (valorable Máster en Asesoría Jurídica de Empresas).
• Haber realizado las prácticas del Máster de Acceso a la Abogacía.
• Persona proactiva, con excelente actitud y capacidad de trabajo en equipo.
• Buenas habilidades organizativas, de gestión y comunicación.
• Alto nivel de integridad, independencia y ética profesional.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de iniciar y desarrollar tu carrera profesional en un grupo empresarial sólido y en expansión.
• Contrato indefinido.
• Lugar de trabajo: Hortaleza
• Horario: L-J de 09 a 18:30 y V de 08 a 15
• 24 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios + día de cumpleaños
• Jornada intensiva en verano
• 1 día de teletrabajo a la semana
• Beneficios sociales: club de descuentos exclusivos en diversas marcas y establecimientos, retribución flexible, acceso a programa de bienestar físico y mental (Wellhub)

Alquiler Seguro Grupo está comprometido con la igualdad de trato y oportunidades, por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de maig

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Buscamos Encargado General con Inglés o Francés para nuestro restaurante en el centro de Madrid.

El Encargado será responsable de gestionar y coordinar a su equipo. Se encargará de formarles, integrarles y ayudarles en todos los aspectos posibles para conseguir un equipo de trabajo motivado que cumpla con los más altos estándares de servicio al clientes.

Además el encargado dirigirá y optimizará toda la operativa del restaurante valorando y corrigiendo todas las desviaciones y problemas que vaya observando diariamente tanto en la operativa de procesos, como en la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio, etc.

El Encargado trabajará estrechamente con la persona responsable de administración para garantizar el correcto funcionamiento del negocio. También responderá ante el equipo directivo, implementando cambios y propuestas que le sean sugeridos.

Entre otras tareas el puesto incluye;

• Gestión del personal; búsqueda, bienvenida, formación y organización de la plantilla. Cuadrantes, vacaciones. Gestión de altas y bajas (junto a administración) Resolución de incidencias. Gestión de propinas.
• Gestión del servicio; atención en sala durante los servicios. Coordinación con cocina. Atención al cliente. Resolución de incidencias internas y externas.
• Operativa; responsable de supervisar, definir y optimizar operativa del negocio. Incluye gestión de incidencias (mantenimiento y reparaciones), responsable de recibir o delegar correcta recepción de pedidos, responsable de garantizar limpieza y cumplimiento de APPCC en todo el local. Controlar inventarios, optimizar costes y evitar mermas
• Apoyo administrativo; junto al departamento de administración, gestión de documentación; facturas y albaranes, actualización de precios y proveedores, documentación legal requerida (licencias, seguros, incendios, plagas, etc).
• Manualización y estandarización de todos los procesos; junto a administración y dirección, manaulizar todas la operativa del local con el objetivo dd estandarizar todo lo posible los procesos ya definidos y probados del negocio.
  
  

Requisitos;

• Al menos 4 años de experiencia en puesto similar. Valorable experiencia en franquicias y/o grupos de restauración
• Experiencia en manejo de TPVs y procesos digitalización de hostelería (i.e; Mapal, Gstock, Ágora, etc)
• Imprescindible bilingüe en inglés/español. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia liderando y gestionando equipos de más de 10 personas
  
  

Ofrecemos;

• 31K brutos al año durante los 6 primeros meses. Posibilidad de variable adicional por incentivos tras ese periodo.
• Turno seguido
• Posibilidad de desarrollar importante carrera dentro de la empresa y acompañar como responsable de la misma en su expansión por todo el territorio nacional

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de maig

. ERP Excel

¡Estamos en búsqueda de un Junior Finance Specialist con muchas ganas de aprender y que quiera unirse a nuestro equipo! Si estás interesado en el sector de la movilidad, eres un apasionado de las finanzas y tienes un espíritu colaborativo, esta posición es para ti. Este rol ofrece una oportunidad emocionante para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Somos una Startup en pleno crecimiento y que, por lo tanto, ofrece unas oportunidades de desarrollo de tu carrera muy altas.

¿Quiénes somos?

En REVEL queremos crear la mejor empresa de renting para particulares del mundo, cambiando para siempre la manera de tener coche. Queremos que tener coche sea más cómodo y económico. Para ello, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de disfrutar de un coche con todos los servicios típicos de un renting incluidos (mantenimiento, seguro, asistencia en carretera, pago de impuestos, etc) y otros servicios adicionales, pensados para hacer que la experiencia de tener un coche con REVEL sea considerablemente mejor que con cualquier otra alternativa (contratación 100% online en minutos, entrega a domicilio, App para gestionar tu vehículo, servicio atención al cliente personalizado, compensación de CO2, etc). REVEL lo formamos gente una cultura de empresa muy fuerte, basada en el esfuerzo y en la visión de querer ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes. Creemos que podemos revolucionar el mundo de la movilidad y vamos a intentarlo desde la humildad y el trabajo duro.

En la actualidad, Revel ha creado uno de los vehículos financieros más innovadores del mercado por un valor de €100m, de la mano de uno los fondos más importantes a nivel mundial.

¿Qué harás como Junior Finance Specialist?

• Apoyo en la preparación del pérdidas y ganancias (P&G) y reportings mensuales.
• Gestión y procesamiento de facturas recibidas y emitidas.
• Tareas de Controlling financiero.
• Asistencia en las tareas de Tesorería.
• Seguimiento y conciliación de extractos bancarios.
• Asistencia en las actividades diarias de contabilidad.
• Asistencia en el control de cuentas por cobrar y por pagar.
• Participación en el Proyecto de Transformación financiera en el que estamos inmersos.
• Proporcionar apoyo administrativo durante la preparación del presupuesto.
• Asistencia en el reporting a los prestamistas y accionistas.

¿Cómo es nuestro candidato ideal?

• Grado en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos básicos de contabilidad, finanzas y tesorería.
• Experiencia con sistemas ERP y software de contabilidad es un plus.
• Buen nivel de inglés y conocimientos de Excel.
• Actitud proactiva y sobre todo, muchas ganas de aprender.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Seguro médico.
• Wellhub (Gym pass).
• Tarjeta Payflow para poder ahorrar en restaurantes y transporte.
• Si lo deseas, tendrás un descuento en un coche REVEL, para que tú también puedas disfrutar de la mejor manera de tener un coche a un precio especial.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de maig

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Would you like to join an international atmosphere and be involved in projects across Europe and with impact worldwide having the opportunity to consolidate your career? This is your opportunity!

We are looking for an Support Agent to join our team!

Provide day-to-day technical support for customer-facing issues within the Digital Extras landscape by analysing, prioritising, tracking, and resolving support tickets where possible. Ensure prompt, accurate, and consistent feedback to customers and internal teams (Service & Operations, Customer Service, Product). Contribute to knowledge documentation and continuous improvement by identifying error patterns, sharing insights, and suggesting enhancements, while operating within the Service Operation Support coordination model. Collaborate closely with CAC and system owners, following agreed escalation paths for complex or unclear cases.

🛠️ Tasks and Responsibilities

• Analyse, prioritise, track, and where possible, resolve customer-facing support tickets.
• Provide prompt and accurate feedback to customers and internal teams (Service & Operations, Customer Service, Product).
• Diagnose, research, and identify solutions or workarounds; perform fault rectification and escalate when required. Track incidents, problems, and changes end to end.
• Create, update, and maintain support use cases and documentation; document and share case and product knowledge for future reuse.
• Surface impediments and operational issues to the Support & Operations team and the Service Manager, following established escalation procedures.
• Identify recurring error patterns, group them, and feed them into the continuous improvement process with concrete suggestions in coordination with Support & Operations.
• Provide day-to-day technical support, applying basic system engineering skills to handle complex cases and temporary workarounds.
• Assist in hardware and software evaluations and recommend upgrades or improvements to tools and infrastructure within defined guidelines.
• Participate in daily, bi-weekly, and ad hoc sessions to present complex cases and provide required information; collaborate closely with Service Operation & Support responsibles, CAC, and system owners to ensure fast issue resolution.
• Adhere to the Service Operation and Support coordination model for escalations and unclear cases, informing SOS and following agreed handling decisions.

🎓 Qualifications

Education

• Preferred Bachelor’s degree in IT (Computer Science, IT Engineering, Business Informatics, or Mathematics).

Languages

• Fluent English (B2–C1) mandatory
• German is a plus
• Additional languages are an advantage

💻 Technical Knowledge

• Ticket lifecycle management and ITIL-aligned incident, problem, and change handling (triage, prioritisation, escalation, closure).
• Proficiency with ticketing and knowledge tools (e.g. ServiceNow or equivalent, Confluence or similar knowledge base systems).
• Practical troubleshooting skills across application, data, and environment layers; ability to recognise and group error patterns.
• Basic system engineering foundations for complex cases (logs, configuration, connectivity) and understanding of hardware and software components.
• Familiarity with collaboration models across support organisations (SOS, CAC, system owners) and adherence to defined escalation paths.

📈 Experience

• Experience in technical support or service desk environments handling customer-facing tickets and incidents.
• Proven practice documenting use cases and knowledge articles, contributing to problem management and continuous improvement.
• Background collaborating with cross-functional teams (operations, product, customer service) within structured cadences (daily, bi-weekly, ad hoc).

✈️ Travel Availability

• Availability to travel internationally (approximately 5%).

🌟 Skills and Competences

• Strong customer empathy and de-escalation skills, maintaining professional relationships in challenging situations.
• Clear, prompt, and accurate communication, both written and verbal, with customers and internal teams.
• Analytical thinking, structured problem-solving, attention to detail, and ownership of follow-through.
• Effective time management and task prioritisation in high-volume support environments; reliability and accountability.
• Team-oriented mindset in a matrix organisation, with readiness to ask for clarification and escalate when required.

Why Join Us?

• Opportunity to work in a dynamic and innovative environment.
• Collaborate with global teams and industry experts.
• Contribute to cutting-edge cybersecurity projects.
• Competitive salary and benefits package (ticket restaurant, renting, etc.).
• 60% Mobile work
• Flexible entering hours
• 30 working days of holidays
• Annual Training Plan
• Mercedes-Benz benefits (Renting plans, employee discount)