Ofertes d'ocupació per a Servicio de atención al cliente

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Inglés Administración logística Gestión de transportes Español Resolución de problemas Servicio de atención al cliente Gestión Satisfacción del cliente Operaciones Operaciones de transporte

Company Description

FTL & LTL Transport own fleet in Manresa

Role Description

This is a full-time, on-site role based in the Greater Barcelona Metropolitan Area for a Coordinador de Transporte Terrestre Internacional. The responsibilities include managing transportation operations, ensuring smooth coordination of international logistics, communicating effectively with clients and partners, offering excellent customer service, and maintaining organizational efficiency. Additionally, the role involves overseeing transportation schedules, addressing challenges promptly, and ensuring client satisfaction.

Qualifications

• Skills in Operations Management and Transportation Management to efficiently oversee international logistics processes
• Strong Communication and Customer Service skills to interact and build collaborative relationships with clients and partners
• Excellent Organization Skills to manage schedules, ensure timely deliveries, and maintain operational accuracy
• Problem-solving capabilities and adaptability to handle unforeseen challenges in transportation management
• Proficiency in relevant software tools is a plus
• Fluency in Spanish and English; additional languages are an advantage
• Experience in logistics or transportation coordination is highly preferred

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SEM Publicidad en Internet Marketing CRM Servicios financieros Operaciones de venta User personas Publicidad de búsqueda Cosméticos Tabletas

Sobre Anubis Cosmetics

Anubis Cosmetics es una marca de referencia en cosmética profesional, con presencia nacional e internacional, especializada en soluciones de alta calidad para centros de estética y profesionales del sector. Apostamos por la innovación, la formación continua y una relación cercana con nuestros clientes.

Funciones principales:

• Gestión y desarrollo de la cartera de clientes en la zona asignada (centros de estética, spas y profesionales del sector).
• Captación de nuevos clientes y apertura de nuevas cuentas.
• Presentación, asesoramiento y venta del portfolio de productos Anubis Cosmetics.
• Seguimiento comercial, fidelización y atención personalizada al cliente.
• Negociación de condiciones comerciales y cierre de acuerdos.
• Cumplimiento de objetivos de ventas y reporting periódico de actividad.
• Colaboración con los equipos de marketing y formación para la ejecución de acciones comerciales.
• Representación de la marca en eventos, ferias y formaciones cuando sea necesario.

Requisitos:

• Experiencia previa mínima de 2 años en ventas, preferiblemente en cosmética, estética, belleza o sectores afines.
• Conocimiento del canal profesional (centros de estética, cabinas, spas) altamente valorado.
• Perfil claramente comercial, orientado a resultados y al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.
• Capacidad de trabajo autónomo y gestión eficiente del tiempo.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse por la zona asignada.
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM.

Se ofrece:

• Incorporación a una marca sólida y en crecimiento dentro del sector cosmético profesional.
• Contrato indefinido con salario fijo + variable atractivo según objetivos.
• Formación inicial y continua en producto y técnicas de venta.
• Herramientas de trabajo (vehículo de empresa, móvil, tablet u otras según posición).
• Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura orientada a la calidad y la excelencia.

Cómo inscribirse

Las personas interesadas pueden enviar su candidatura a: [email protected] indicando en el asunto “Comercial – Anubis Cosmetics”.

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• Publicada27 de gen.

Ventas Office Marketing Formación Resolución de problemas Servicio de atención al cliente Satisfacción del cliente Comercialización visual Orientación de servicio Correspondencia con Clientes

Torres y Sáez es una empresa dedicada a la distribución de productos siderúrgicos y suministro industrial con más de 120 años de experiencia.

En la actualidad disponemos de centros en A Coruña, Lugo, Porriño, Vigo y Barcelona siendo referentes en el sector con un amplio catálogo de aceros especiales y siderúrgicos, así como suministro de ferretería profesional.

Estamos seleccionando una persona para el puesto de administrativo/a de atención al público en la delegación de Porriño dedicada a productos siderúrgicos y aceros especiales, para el cual es importante cumplir con los siguientes requisitos y actitudes:

• Formación Profesional en la rama de administración, comercio y/o ventas.
• Valorable experiencia en puesto similar.
• Atención al cliente, con el fin de ser capaz de comprender y atender las necesidades ofreciendo un servicio de calidad.
• Ser una persona organizada y acostumbrada a manejar múltiples tareas.
• Se requiere atención detallada para realizar tareas como el procesamiento de pedidos y verificación de información.
• Ser capaz de identificar y resolver problemas de manera eficiente.
• Habituada a trabajar en equipo, aunque gran parte del trabajo en administración se realice de manera individual, la colaboración y el trabajo en equipo son necesarios para coordinarse bien con el almacén.

Igualmente consideramos fundamental que cuente con las siguientes habilidades y aptitudes:

• Habilidades técnicas como el manejo de software y herramientas específicas de un departamento de administración.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito, para interactuar con clientes, así como con miembros del equipo de trabajo.
• Conocimiento de producto: Sera muy beneficioso tener conocimiento del producto, así como del mercado y la industria a la que se dirige la empresa. (No obligatorio)

Las funciones a realizar serían las siguientes:

• Realización de albaranes y facturas.
• Seguimiento de entrada de certificados con la mercancía.
• Gestión documental de la entrada de mercancía en nuestro almacén.
• Atención telefónica y de mostrador.
• Confección de presupuestos.
• Gestión de caja.
• Mantener contacto con empresas colaboradoras de transporte para poder solventar y resolver incidencias.

La empresa ofrece puesto estable con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Tipo de empleo:

• Jornada completa (08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00)
• Lugar de trabajo: O Porriño
• Contrato temporal.
• Salario a convenir.

Torres y Sáez garantiza la igualdad de oportunidades en el empleo y tramitará las solicitudes independientemente de la raza, el color, la información genética, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la condición de extranjero legal, el origen nacional, la edad o el estado civil. 

• Flexibilitat horàriaSi
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• Publicada25 de gen.

Excel SaaS PowerPoint SharePoint CRM ERP ERP de Infor Construcción Microsoft Dynamics Operaciones de instalaciones Salesforce Word

Descripción del puesto:

Analista Funcional (Sector Proptech / Inmobiliario)

Ubicación: Madrid (zona centro)

Incorporación: Inmediata

Modalidad: Presencial ,Horarios flexibles

Contrato: Indefinido, puesto estable

SBA orientativo: 45.000 €/50.000 (negociable según perfil)

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Analista Funcional para incorporarse al equipo de transformación digital de una compañía consolidada en el sector de gestión de arrendamientos e inversión inmobiliaria.

Colaborarás con equipos de tecnología, negocio y atención al cliente para analizar procesos, identificar necesidades funcionales, definir soluciones y garantizar la correcta evolución de los sistemas digitales que soportan el negocio.

Este rol es clave para alinear procesos operativos con herramientas tecnológicas propias, y optimizar la eficiencia interna y la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

→ Recoger y analizar requerimientos funcionales de las distintas áreas de negocio (atención, comercial, legal, IT, postventa)

→ Elaborar documentación funcional clara y estructurada (casos de uso, diagramas de flujo, historias de usuario)

→ Colaborar con el equipo técnico para traducir los requisitos en soluciones viables

→ Coordinar pruebas funcionales (UAT), validar desarrollos y asegurar que cumplen los objetivos

→ Participar en proyectos de evolución de ERP interno, CRM, firma digital, gestión documental y aplicaciones móviles/web

→ Apoyar en la automatización de procesos administrativos y comerciales

→ Servir de puente entre el área de negocio y el área técnica

Requisitos mínimos

→ Experiencia previa de al menos 2 años como Analista Funcional, preferiblemente en sector inmobiliario, banca, seguros o servicios

→ Capacidad para documentar procesos y redactar requisitos funcionales

→ Buen manejo de herramientas de documentación: Excel, Word, PowerPoint, Visio, Jira/Confluence u otras

→ Experiencia en gestión o colaboración en proyectos con ERP, CRM o plataformas SaaS

→ Excelente capacidad de comunicación, análisis y síntesis

→ Proactividad, orientación a usuario y visión de mejora continua

Muy valorable:

→ Experiencia en sector proptech o inmobiliario

→ Conocimiento de procesos de alquiler, arrendamiento, firma digital, gestión de cobros o CRM inmobiliario

→ Experiencia con herramientas como Dynamics, Salesforce, Sharepoint o software a medida

¿Qué te ofrecemos?

→ Contrato indefinido desde el primer día

→ Proyecto sólido, estable y con crecimiento

→ Horario flexible y buen ambiente laboral

→ Oficinas modernas con zonas de descanso, cocina-office y ubicación céntrica

→ Actividades de team building, celebraciones y cultura cercana

→ Participación activa en proyectos de transformación digital

→ Formación continua y posibilidad de evolucionar hacia gestión de proyectos

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, estable y con impacto real en el negocio… esta es tu oportunidad.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Flexibilidad horaria
• Formación en certificaciones profesionales
• Jornada intensiva en verano
• Seguro médico privado
• Ticket restaurante

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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• Publicada23 de gen.

Inglés Marketing Atención al cliente Negociación Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista Gestión del tiempo Medios de comunicación social Gestión de inventarios

Sobre PECUSAM

PECUSAM es una empresa de distribución de productos veterinarios, nacida de la unión de dos compañías familiares con amplia experiencia. Apostamos por un servicio cercano, profesional y orientado al cliente.

Funciones

• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes
• Gestión, seguimiento y coordinación de pedidos
• Apoyo al equipo comercial
• Coordinación con el área de logística y almacén
• Resolución de incidencias de cliente

Requisitos

• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad de trabajo en equipo
• Manejo básico de herramientas informáticas

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en atención al cliente
• Experiencia o conocimiento del sector veterinario (clínicas, distribución, productos veterinarios o similar)
• Experiencia previa con SAP Business One

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
• Estabilidad laboral
• Buen ambiente de trabajo
• Formación y apoyo del equipo

Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector veterinario, nos encantará conocerte.

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• Publicada22 de gen.

Teletreball . Cloud Coumputing SaaS

Te apasiona el mundo de la atención al cliente, el sector hospitality y las soluciones tecnológicas SaaS? ¿Eres una persona organizada, con excelentes habilidades comunicativas y disfrutas trabajar en equipo y bajo presión? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos incorporar un técnico de atención al cliente para formar parte del equipo de asistencia técnica de nuestro Property Management System (PMS) Ulyses Cloud. La persona seleccionada será responsable de garantizar un servicio de soporte ágil, profesional y orientado al cliente, resolviendo incidencias y consultas tanto técnicas como funcionales.

Nuestros clientes son establecimientos hoteleros, por lo que es fundamental contar con conocimientos del sector hospitality y entender los flujos operativos y necesidades propias del entorno hotelero.

Tus funciones serán:

· Atención y resolución de incidencias y consultas vía ticketing, teléfono o email.

· Asistencia a usuarios en el uso funcional de stack tecnológico hotelero

· Realización de tareas de mantenimiento técnico básicas relacionadas con el sistema.

· Elaboración, actualización y mantenimiento de documentación interna y de cara al cliente (manuales, FAQs, procedimientos).

· Escalado de incidencias a los equipos técnicos cuando corresponda, asegurando una comunicación clara y completa.

· Participación en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos según el calendario del equipo.

· Seguimiento y cierre de incidencias abiertas, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso.

· Detección proactiva de oportunidades de mejora en los procesos de soporte o el propio producto

Eres el candidato/a ideal:

Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en entornos SaaS o software empresarial.

· Conocimientos funcionales del sector hotelero: reservas, check-in/check-out, tarifas, disponibilidad, channel manager, etc.

· Conocimientos básicos de entornos cloud y herramientas de ticketing.

· Capacidad de redacción clara y concisa para documentación y comunicación con clientes.

· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana).

· Nivel de inglés medio-alto (especialmente escrito)

· Se valora conocimientos en francés

Ofrecemos:

-Contrato indefinido

-Teletrabajo

-Horario rotativo 16:00 -00:00h/ 00:00-08:00h

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• Publicada21 de gen.

Estrategia Capacidad de análisis Empresas Servicio de atención al cliente Gestión Gerencia de tiendas Gestión operativa Operaciones Métricas de rendimiento Operaciones minoristas Excel

SOBRE ALL YOURS

All Yours es un retailer premium multimarca especializado en perfumería nicho y clean beauty.

Nuestra propuesta se basa en una curaduría exigente de marcas, un alto nivel de servicio y una experiencia retail cuidada al detalle.

Hoy, All Yours cuenta con 6 puntos de venta entre Barcelona y Madrid y un equipo retail de aproximadamente 25 personas. La compañía vive una fase de fuerte crecimiento, impulsada por una visión clara y una ambición de desarrollo a largo plazo.

Tenemos previsto realizar varias aperturas en los próximos 12 meses, como primer paso de un plan de crecimiento ambicioso a 5 años. Trabajamos con una visión de expansión continua, basada en la apertura recurrente de nuevos puntos de venta año tras año. El objetivo es construir una red retail premium sólida, estructurada y escalable, capaz de crecer de forma sostenida sin perder el nivel de excelencia, servicio y atención al detalle que caracterizan la experiencia All Yours.

EL ROL & LA MISIÓN

Como Retail Operation Manager, serás responsable de estructurar y ejecutar la estrategia retail de All Yours en toda la red de tiendas.

Trabajarás en colaboración directa con el director, traduciendo la visión y los objetivos comerciales en planes de acción claros y ejecutables en tienda, y haciendo seguimiento del rendimiento del canal retail.

El rol combina estructura y terreno: definición de procesos y estándares, gestión cercana de los Store Managers y presencia regular en las tiendas para asegurar una ejecución coherente y de alto nivel. La misión es garantizar que cada punto de venta opere con excelencia operativa, alto nivel de servicio y performance comercial, preparando la organización retail para un crecimiento continuo y bien estructurado.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Estrategia Retail & Performance Commercial

• Definir y ejecutar la estrategia de ventas en toda la red de tiendas
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal retail
• Seguir los KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, margen) y convertirlos en acciones concretas en tienda

2. Operaciones & Procesos Retail

• Crear, documentar y mejorar los procesos y estándares operativos retail
• Diseñar y mantener el Retail Playbook All Yours
• Homogeneizar prácticas y asegurar coherencia entre todos los puntos de venta
• Realizar auditorías periódicas de tiendas y seguimiento de estándares

3. Aperturas & Expansión

• Liderar la ejecución operativa de nuevas aperturas de tiendas
• Definir timelines, checklists y estándares de apertura
• Asegurar presencia en el terreno durante aperturas y primeras semanas

4. Equipos, Formación & Cultura Retail

• Gestión directa de los Store Managers
• Estructurar la estrategia de formación (producto, venta y servicio)
• Elevar el nivel de conocimiento y capacidad comercial del staff
• Asegurar la correcta transmisión de la cultura, valores y exigencia de All Yours
• Impulsar una cultura de feedback, responsabilidad y alto desempeño

PERFIL BUSCADO

Buscamos una persona con fuerte cultura retail, visión de negocio y clara orientación a la ejecución, capaz de estructurar y hacer crecer una red de tiendas en un contexto de expansión continua. El rol está abierto tanto a perfiles con experiencia como a perfiles con alto potencial, ambición y sin miedo a asumir retos y responsabilidades.

Experiencia

• Experiencia en entorno multimarca
• Experiencia en retail operations / retail management o roles similares
• Trabajo cercano con equipos de tienda y Store Managers
• Exposición a redes retail en crecimiento o proyectos de expansión
• Background en retail premium y/o perfumería de nicho

Mentalidad & Habilidades

• Perfil estructurado, con capacidad para crear procesos claros y prácticos
• Muy hands-on, cómodo en el terreno y en contacto directo con los equipos
• Fuerte ADN comercial y comprensión de los indicadores de negocio
• Mentalidad builder, con ganas de construir, mejorar y escalar
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y asumir responsabilidad
• Comunicación clara, feedback directo y liderazgo cercano

Herramientas & Idiomas

• Familiaridad con herramientas de gestión (Excel, Notion, Shopify, Bizneo).
• Dominio del español y del inglés: imprescindible.
• Conocimiento de cualquier otro idioma será considerado un serio valor añadido.
• Uso natural de herramientas de IA orientadas a productividad y organización

QUÉ OFRECEMOS

• Un rol clave con alto nivel de responsabilidad y autonomía
• Impacto directo y visible en el crecimiento y la estructura del negocio
• Colaboración directa con el Leadership Team
• Proyecto en fuerte expansión, con visión clara y ambiciosa a largo plazo
• Entorno emprendedor, exigente y orientado a la excelencia retail
• Oportunidad real de crecer con el proyecto y asumir mayor alcance con el tiempo

CONDICIONES

• Contrato indefinido
• Paquete salarial competitivo, acorde a la experiencia y al nivel de responsabilidad
• Parte variable vinculada a objetivos retail
• Base en Barcelona, con movilidad dentro de España
• Flexibilidad razonable según fases de aperturas y actividad en tienda

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contractePer dies
• Publicada21 de gen.

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Descripción de la empresa

Clinicaa Wm Dorsia- Origen

Descripción del puesto En este puesto en Clínicas Dorsia, serás la primera cara que recibirán nuestros pacientes. Tus responsabilidades incluirán recibir a los visitantes, gestionar llamadas telefónicas, programar citas y realizar tareas administrativas como gestión de documentación.

Acompañamiento del paciente desde entra al centro.

Requisitos

• Experiencia en etiqueta telefónica y habilidades propias de recepción, incluyendo trato cálido y profesional con clientes.
• Dominio de tareas administrativas y habilidades de oficina como gestión de documentación, redacción y organización.
• Dominio se herramientas informaticas
• Excelencia en la comunicación y habilidades en atención al cliente para garantizar una experiencia positiva para los pacientes.
• Valoramos candidatos con capacidad de trabajar en equipo, organización y una actitud positiva hacia el aprendizaje continuo.
• Muy valorable dotes comerciales y como minimo 2 años de expericia.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de gen.

. SaaS Excel Office Outlook

¿Tienes interés por un cambio profesional, en un entorno estable y en crecimiento en el sector de la automoción?

Déjanos contarte algunos de los beneficios que encontrarás en GT Motive:

• Modelo de trabajo híbrido: disfrutamos de 1 día de presencialidad en la oficina para mejorar las relaciones y tomarnos un café con el equipo.
• Equipo: contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto.
• Vacaciones: mejoramos los días establecidos.
• Happy Day: medio día libre en tu cumpleaños.
  
  

• Confección de presupuestos.
• Realizar comprobaciones y registros en las bases de datos de los vehículos de nuestra cartera de clientes.
• Gestionar la flota de vehículos según las reglas de negocio para el cambio de neumáticos.
• Comunicación con los talleres a través de los canales disponibles para solucionar posibles incidencias diarias.
• Indicar a la cartera de clientes la ubicación de los talleres según la zona solicitada.
• Gestión de neumáticos de la competencia.
• Gestión con taller para recogida de neumáticos excedentes.
• Tramitación de devoluciones de neumáticos.
• Manejo de diferentes programas de fabricantes, así como, el propio software de la empresa.
  
  

• Formación académica valorable: CFGM o CFGS Administración.
• Experiencia de 2 años en posiciones de teleoperador/a, agente de atención al cliente, contact center o similares.
• Buen conocimiento de Microsoft 365, principalmente Excel, Outlook y Teams.
  
  

• Se comunican de manera efectiva.
• Son capaces de relacionarse y trabajar en equipo.
• Son organizadas.
• Tienen una clara orientación a la calidad en el trabajo.