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Agente de Atención al Cliente
emovili · Madrid, ES
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¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer soluciones que marcan la diferencia?
En emovili, estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.
Tu misión será ofrecer un servicio de atención telefónica de calidad, garantizando una experiencia positiva en cada contacto. Serás una pieza clave en la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes, brindando asistencia, asesoramiento personalizado y gestionando con eficacia reclamaciones o incidencias.
Responsabilidades
- Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un servicio amable, empático y resolutivo.
- Gestionar reclamaciones y quejas, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
- Asesorar al cliente de manera personalizada, aportando soluciones adecuadas a cada situación.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
- Contribuir activamente a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y actitud positiva ante la resolución de problemas.
- Experiencia en atención telefónica o gestión de incidencias (valorable).
- Conocimientos básicos de ofimática y manejo de herramientas de atención al cliente (CRM).
- Capacidad para trabajar en equipo, con empatía, organización y proactividad.
Qué ofrecemos
- Formar parte de una empresa líder en su sector, en pleno crecimiento.
- Formación inicial y continua para impulsar tu desarrollo profesional.
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