Ofertes d'ocupació a Orquest

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 d’abr.

Jira Excel

ORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.

¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como profesional en un sector en alza? Si has respondido a todo “Pues claro que sí”, no dejes pasar esta oportunidad laboral.

Como parte de nuestro crecimiento, te buscamos a ti, un Customer Success Analyst que ayude a nuestros clientes a maximizar el valor que brindamos.

Sobre el rol:

• Tu mayor responsabilidad será gestionar y ser punto de referencia para nuestros clientes.
• Resolverás y gestionarás los problemas del cliente y te convertirás en su partner de confianza
• Realizarás tareas de análisis de datos: Crearás y construirás informes en excel y gestionarás dashboards.
• También evaluarás indicadores de rendimiento y resultados de los clientes.
• Medirás su satisfacción, previniendo situaciones que puedan poner en riesgo la relación con ellos y harás follow up frecuente sobre sus proyectos.
• Construirás relaciones sólidas que garanticen su satisfacción.
• Realizarás presentaciones y gestionarás reuniones de manera presencial y online
• Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Soporte, Development y Retention & Growth, asegurando de que se comprendan las necesidades del cliente y de que maximice el potencial de la solución ORQUEST.

Sobre ti:

• Eres una persona planificadora (excepcionalmente organizada y orientada a procesos) pero también creativa y estratégica.
• Focus cliente: confiable, muy empático, proactivo y prestas atención a los pequeños detalles que marcan la diferencia.
• Tienes disposición para aprender.
• Tienes muy buen conocimiento de excel y en la creación de informes
• Tienes una mente orientada a los datos y habilidades analíticas que te permiten saber leer los datos y proporcionar perspectivas procesables para fortalecer las relaciones con los clientes.
• Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y sabes adaptarte a varios estilos de comunicación.
• Estás orientado a resultados y soluciones.
• Idiomas: Inglés C1 es necesario para el puesto. Otros idiomas adicionales serán bien valorados.

Sobre tu experiencia:

• Al menos 2 años como Customer Success
• Preferible experiencia en Retail o Restauración
• Experiencia en gestión de clientes y Partners
• Experiencia en herramientas de CRM, JIRA, informe de datos u otras herramientas de éxito del cliente.

¿Por qué te encantará trabajar en Orquest?

• Creemos en el progreso: tendrás muchas oportunidades de crecimiento profesional.
• Confiamos en nuestros trabajadores: tendrás horarios flexibles y trabajo en remoto siempre que lo necesites.
• Si vas a la oficina, café gratis
• Nos encanta cuidar de nuestro equipo: adicional a tu salario, tendrás seguro médico y dental.
• Trabajarás con un equipo excepcional.
• Tenemos una cultura con valores sólidos.