En Garden Hotel Group buscamos a un/a Recepcionista para unirse al departamento de Recepción del Hotel HYB Eurocalas. Su misión será atebnder atender al cliente y realizar las tareas asociadas con el puesto, tales cómo, suministrar información...
En Garden Hotel Group buscamos a un/a Recepcionista para unirse al departamento de Recepción del Hotel HYB Eurocalas. Su misión será atebnder atender al cliente y realizar las tareas asociadas con el puesto, tales cómo, suministrar información, gestión ofimática, ventas y gestión de caja.
¿Cuáles serán sus funciones?
¿Cuáles son los requisitos para el puesto?
¿Cuáles serán sus funciones?
- Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que les pueda interesar.
- Atender a los clientes en todo momento de acuerdo con los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
- Gestión de tesorería: Realizar caja del turno (cuenteo de billetes, monedas, vales, sellos, etc.) y cierre contable, cobro y realización de facturas, tickets, extras pendientes…
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
- Informar al huésped acerca de los servicios que presta el hotel, restaurantes y bares, etc.
- Venta de extras, upselling, etc.
- Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del hotel.
- Atender en todo momento cualquier solicitud, sugerencia, queja, alerta wifi etc., por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informar al/la jefe/a de recepción en todo momento.
- Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones etc de los extranets (Booking, Expedia, etc)
- Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.
- Enviar las hospederías de las entradas del día anterior vía telemática.
- Anexar al registro del huésped toda la información requerida (cupones de agencia, vouchers de tarjetas de crédito, bono de reservas por cortesía o tarifas especiales autorizadas).
- Comprobación de las reservas a su llegada al hotel.
- Conocer situación del hotel, habitaciones ocupadas, disponibles, fuera de servicio, porcentaje de ocupación, etc.
- Realizar la asignación de habitaciones bajo la supervisión del/la jefe/a o 2º jefe/a de recepción.
- Asistir en todo momento a los diferentes dptos. del hotel para su buen funcionamiento.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes establecidas.
¿Cuáles son los requisitos para el puesto?
- Estudios mínimos: E.S.O.
- Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nivel alto y valorable 2º idioma (Alemán preferible).
- Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
- Empatía y escucha activa
- Compromiso y trabajo en equipo
- Don de Gentes
- Proactividad y resolutividad
- Orientación al cliente
- Habilidades comunicativas
Veure més
No et perdis res!
Uneix-te a la comunitat de wijobs i rep per email les millors ofertes d'ocupació
Mai no compartirem el teu email amb ningú i no t'enviarem correu brossa
Subscriu-te araDarreres ofertes d'ocupació de Recepcionista a Illes Balears
T
Tresconecta
Palma , ES
✨ Recepcionista – Centro de medicina estética (en crecimiento) Centro de medicina estética en pleno desarrollo busca...
N
NAKAR Hotel
Illes Balears, ES
Empresas: Palma Riad 5* En Palma Riad, no solo ofrecemos una estancia, sino una experiencia sensorial en el corazón de...
I
Recepcionista - Formentera
24 de marçINSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA)
Formentera, ES
INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función...
I
Ayudante de Recepción - Formentera
23 de marçINSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA)
Formentera, ES
INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función...
R
Recepcionista
21 de marçRyans
Eivissa, ES
RECEPCIONISTA – RYANS IBIZA DIVIRTÁMONOS CONSTRUYENDO ALGO MEJOR. Conscientes de que juntos somos más, ¡SOMOS UNA...
G
Jefe/a de Recepción (Menorca)
21 de marçGrupo Moga
Ciutadella de Menorca, ES
En Grupo Moga buscamos un/a Jefe/a de Recepción para la temporada 2026. Esta posición es clave dentro de nuestro equipo...
M
Mac Hotels
Alcúdia, ES
¿Ya te has planteado cómo quieres empezar la próxima temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo...
B
Recepcionista
19 de marçBLUESEA Hotels
Sant Llorenç des Cardassar, ES
En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en...
S
Sanitas
Palma , ES
En Sanitas Dental nos apasiona cuidar de nuestros pacientes, y para ello contamos con los mejores profesionales y con la...
G
Ayte. de Recepción - Hotel HYB Eurocalas
17 de marçGarden Hotel Group
Manacor, ES
En Garden Hotel Group buscamos un/a Ayudante de Recepción para unirse al departamento de Recepción del Hotel HYB...
