RECEPCIONISTA – RYANS IBIZA

DIVIRTÁMONOS CONSTRUYENDO ALGO MEJOR.

Conscientes de que juntos somos más,

¡SOMOS UNA COMUNIDAD!

Descubre más: https://www.ryans.es/es/hotels/ibiza/

¿Qué ganarás?

• Salario competitivo + incentivos por objetivos
• Oportunidad de crecimiento en una compañía en expansión
• Formación continua (soft skills + operativa hotelera)
• Un entorno dinámico, social y lleno de energía

Tu misión

Serás la primera impresión… y muchas veces la mejor.

Tu objetivo: crear experiencia, vender valor y fidelizar.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atenderás a huéspedes en recepción, teléfono y e-mail
• Gestionarás check-in, asignación de habitaciones y check-out
• Anticiparás necesidades y ofrecerás soluciones rápidas
• Promocionarás servicios del hotel (restaurante, eventos, experiencias)
• Detectarás oportunidades de upselling (habitaciones, extras, actividades)
• Recomendarás planes y experiencias alineadas con el estilo Ryans
• Gestionarás incidencias con actitud resolutiva
• Coordinarás con housekeeping, mantenimiento y F&B

Tu impacto en el equipo

• Recogerás feedback del cliente y lo transformarás en mejora
• Mantendrás comunicación fluida con todos los departamentos
• Velarás por la experiencia completa del huésped
• Gestionarás facturación, cobros y control de caja
• Conocerás canales de venta y operativa del hotel

Tu perfil

• Formación: FP superior o estudios universitarios (Turismo o similar)
• Idiomas: Inglés alto (imprescindible)
• Experiencia: mínimo 1 año en recepción o atención al cliente
• Conocimientos: PMS hotelero (ACI u otros), facturación, Office
• Perfil comercial + orientación a cliente
• Energía, actitud positiva y capacidad multitarea

Lo que te hará destacar

• Habilidad para conectar con personas (rápido y de verdad)
• Mentalidad de venta sin ser agresivo
• Proactividad y ganas de aportar ideas
• Sensibilidad por tendencias (ocio, lifestyle, turismo)