Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. Funciones: Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que...
Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas.
Funciones:
Funciones:
- Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out.
- Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que les pueda interesar.
- Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
- Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
- Venta de extras, upselling, etc.
- Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
- Atender en todo momento cualquier solicitud, sugerencia, queja, alerta wifi, etc. por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los/las huéspedes e informar al/la jefe/a de recepción en todo momento.
- Atender el teléfono siguiendo los estándares marcados.
- Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).
- Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.
- Comprobar las facturas al contado con el listado de movimientos de caja y con tarjetas de crédito.
- Utilizar el programa de gestión hotelera correspondiente al hotel.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes establecidas.
- Realizar cobros y bonos, bajo la supervisión del/la recepcionista.
- Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio.
- Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).
- Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
Veure més
No et perdis res!
Uneix-te a la comunitat de wijobs i rep per email les millors ofertes d'ocupació
Mai no compartirem el teu email amb ningú i no t'enviarem correu brossa
Subscriu-te araDarreres ofertes d'ocupació de Recepcionista a Illes Balears
J
JOIN
Manacor, ES
RAFA NADAL ACADEMY busca un/a Recepcionista de noche La Rafa Nadal Academy by Movistar es uno de los centros deportivos...
A
AA Hotels & resorts Egypt
Illes Balears, ES
Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales 1.¿Quién es el responsable del...
O
Recepcionista
4 de junyOD Hotels
Eivissa, ES
Envia tu CV a ****** Hotel Ocean Drive Talamanca 5*117 habitaciones, 2 restaurantes, 3 bares, Temporada de abril a...
R
Responsable de Recepción
3 de junyRVHotels
Ciutadella de Menorca, ES
En RV Hotels , cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca...
V
Recepcionista
30 de maigVIMA RENT A CAR SL
Palma , ES
¡Únete a nuestro equipo como Recepcionista en nuestra empresa de alquiler de coches en Mallorca! Somos una reconocida...
P
Jefe de Recepción
29 de maigPalia Hotels
Santanyí, ES
🛎️ Se busca Jefe/a de Recepción – Incorporación Estable Hotel ubicado en [puedes añadir la ciudad/zona si lo deseas]...
A
Ayudante/a de Recepción
29 de maigArt Hotel Palma
Palma , ES
Se precisa candidata para ocupar puesto de ayudante de recepción de Hotel 4* Boutique en Palma, muy cerca de las ramblas...
A
AvanJobs
Palma , ES
Buscamos un/a Recepcionista con Inglés , para un Despacho de abogados ubicado en Palma de Mallorca. ¿QUÉ SE OFRECE?...
T
Prácticas en Recepción
23 de maigTorralbenc
Alaior, ES
Torralbenc nace de la rehabilitación de una tradicional finca menorquina formada por un conjunto de casas que habían...
C
Recepcionista hotel 5* GL
23 de maigCap Vermell Grand Hotel
Capdepera, ES
En Cap Vermell Grand Hotel estamos buscando incorporar a un/a Recepcionista a nuestro equipo. Formarás parte del...
