¿Te apasiona la atención al cliente y el/la gestión administrativo/a en entornos dinámicos?
Buscamos un/a Costumer Support para incorporarse de forma presencial en el centro de Barcelona, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Funciones principales:

-Atención a clientes, repartidores/as y partners vía chat, email y teléfono.
-Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas y pagos.
-Tramitación de devoluciones y reembolsos.
-Escalado de casos complejos a equipos internos.
-Registro y seguimiento de interacciones en el sistema CRM.
-Comunicación empática y profesional con todos los usuarios.
-Coordinación con equipos internos para mejorar procesos.
-Cumplimiento de métricas de calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos:

-Nivel C1 de inglés (imprescindible) y español nativo.
-Experiencia previa en funciones administrativos/as y costumer support.
-Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
-Capacidad de organización, multitarea y atención al detalle.
-Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
-Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el centro de Barcelona, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Se ofrece:

-Contrato estable y jornada completa.
-Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.
-Incorporación a un equipo dinámico y multicultural.
-Salario 25.000 brutos anuales 12 pagas
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