Bordados Ochoa es una empresa industrial especializada en personalización textil. Contamos con producción propia y tecnología de última generación, lo que nos permite ofrecer soluciones rápidas, flexibles y sin intermediarios.

Formamos parte de Grupo Ochoa, un ecosistema industrial en expansión que también integra TuDTF y Grafiglas, con presencia nacional y clientes de referencia en el sector textil.

En este contexto de crecimiento, buscamos un/a Especialista en Atención y Soporte al Cliente que nos ayude a mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros, acompañándolos desde el primer contacto hasta la entrega final de sus pedidos.

Atención y gestión de clientes

•Atender consultas por email, teléfono o formulario web de manera cercana, profesional y eficiente.

•Resolver dudas técnicas básicas sobre productos, procesos o tiempos de entrega.

•Hacer seguimiento de solicitudes y mantener informados a los clientes durante todo el proceso.

Onboarding y acompañamiento

•Guiar a nuevos clientes en su primer pedido, ayudándolos a entender cómo trabajamos.

•Solicitar y revisar los archivos necesarios para el proceso de producción.

•Detectar oportunidades de fidelización y derivar posibles necesidades comerciales.

Presupuestos y soporte administrativo

•Elaborar y enviar presupuestos personalizados en base a plantillas internas y tarifas.

•Coordinar con el equipo de producción para verificar viabilidad, tiempos o costes especiales.

•Registrar información en herramientas de gestión y mantener actualizada la base de datos de clientes.

•Experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas (valorable en sectores como textil, impresión, diseño o producción).

•Capacidad para comunicarse de forma clara, ordenada y profesional.

•Persona resolutiva, empática y orientada a dar un servicio excelente.

•Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad aprendiendo sistemas internos.

•Jornada completa, de lunes a viernes.

• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Calle Mansios 3, Camas (Sevilla).

•Contrato estable.

•Incorporación inmediata.

•Formación inicial sobre nuestros productos y procesos.

•Un entorno de trabajo industrial pero muy cercano y colaborativo.

•Oportunidad de crecer en un grupo empresarial con expansión constante.

•Estabilidad y participación activa en la experiencia del cliente.

¿Te apasiona ayudar a los demás, resolver problemas y trabajar con autonomía? Entonces este puesto es para ti.