Ofertes d'ocupació per a Experiencia del cliente

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Ventas Inglés Cargas Mejora de procesos de negocio Experiencia del cliente Requisitos regulatorios Gestión Gestión operativa Expedición de mercancías Tipos de interés Office

Company Description JAS Worldwide powers global commerce with precision and purpose, providing tailored logistics and freight forwarding solutions to customers worldwide. With a network of approximately 8,000 team members in over 100 countries, the company offers customized and innovative supply chain services across diverse industries. JAS Worldwide focuses on reliability, collaboration, and technological innovation to support complex international trade needs. Team members benefit from a global, multicultural environment with opportunities for professional growth and cross-border collaboration.
Role Description The Sea Freight Senior Operations Specialist is a full-time, on-site role based in Madrid, responsible for overseeing end-to-end sea freight operations. Daily tasks include coordinating bookings with carriers, managing documentation, monitoring shipments, and ensuring on-time delivery in line with customer and regulatory requirements. The specialist will handle exception management, resolve operational issues, and optimize routing and cost efficiency while maintaining service quality. The role includes close collaboration with internal teams, customers, and external partners, as well as supporting process improvements, performance reporting, and compliance with company standards and industry regulations.
Qualifications

• Candidates should possess strong Analytical Skills to interpret operational data, identify trends, and support continuous improvement in sea freight processes.
• Candidates should possess excellent Communication skills to collaborate effectively with customers, carriers, and internal teams, and to manage clear documentation and status updates.
• Candidates should possess Sales-related capabilities to support commercial teams with pricing input, customer service, and retention through reliable operational performance.
• Candidates should possess Operations Management skills, including coordination of shipments, documentation control, and compliance with international shipping regulations.
• Candidates should possess Project Management skills to drive process optimization initiatives, manage cross-functional tasks, and meet deadlines in a dynamic environment.
• Solid knowledge of sea freight practices, Incoterms, and international trade regulations.
• Experience in freight forwarding or logistics operations, preferably in sea freight, in an international setting.
• Proficiency with logistics and transportation management systems, and MS Office tools.
• Strong problem-solving abilities, attention to detail, and capacity to work in a fast-paced environment.
• Fluency in English and Spanish; additional languages are an advantage.
• Relevant degree or equivalent professional experience in logistics, supply chain, business, or a related field.

• Flexibilitat horàriaSi
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Office Servicio de atención al cliente Comunicación Publicidad Experiencia laboral Programas de ofimática Calendarios Iniciativa Habilidades laborales Multitarea experto

Objetivo del puesto

Buscamos incorporar una persona para dar soporte en la gestión diaria de la gestoría, principalmente en las áreas administrativa, contable y laboral.

La persona se incorporará progresivamente a la operativa del despacho, colaborando en la gestión de clientes, contabilidad y obligaciones laborales, con posibilidad de asumir cada vez mayor autonomía y responsabilidad.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento de clientes.
• Gestión de correos, llamadas y documentación.
• Organización y archivo de documentación de clientes.
• Introducción, revisión y contabilización de facturas.
• Conciliación bancaria y revisión de movimientos.
• Apoyo en cierres contables y preparación de documentación fiscal.
• Gestión y mantenimiento de la documentación administrativa de los clientes.
• Apoyo en la preparación y gestión de nóminas y seguros sociales.
• Tramitación de altas, bajas y variaciones de trabajadores en Seguridad Social.
• Apoyo en la preparación y comunicación de contratos laborales.
• Gestión de incidencias laborales: vacaciones, bajas médicas, permisos, modificaciones de jornada, etc.
• Apoyo en las comunicaciones y trámites con Seguridad Social, SEPE y otros organismos.
• Seguimiento de vencimientos y obligaciones periódicas.
• Soporte general al equipo en las tareas propias de una gestoría.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona organizada, responsable, resolutiva y con ganas de aprender, que se sienta cómoda trabajando con diferentes clientes y tareas.

Formación relacionada con:

• Grado Medio en Gestión Administrativa.
• Grado Superior en Administración y Finanzas.
• Relaciones Laborales.
• Contabilidad y Administración.
• O estudios similares.

Valoraremos especialmente:

• Conocimientos de administración y contabilidad.
• Conocimientos de gestión laboral y nóminas.
• Experiencia previa en gestoría, asesoría o departamento de administración.
• Manejo de Sistema RED, SILTRA, Contrat@ o herramientas similares.
• Experiencia trabajando con Holded.
• Buen manejo de herramientas digitales y ofimática.
• Manejo del Inglés nivel avanzado.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un equipo cercano y dinámico.
• Incorporación inmediata
• Jornada completa.
• Flexibilidad horaria.
• Formación y acompañamiento.
• Trabajo estable y con continuidad.
• Posibilidad de crecimiento profesional y de asumir progresivamente una mayor cartera y responsabilidad.
• Formación práctica en las áreas contable, fiscal y laboral.
• Trabajo con herramientas digitales y procesos orientados a una gestoría moderna.
• Buen ambiente de trabajo.

Si tienes experiencia en administración, te interesa el mundo de la contabilidad y las relaciones laborales y buscas un puesto en el que puedas seguir aprendiendo y creciendo, nos encantará conocerte.

• Flexibilitat horàriaSi
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• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

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Si, como nosotros, trabajas mejor cuando se confía en ti, súmate a nuestro equipo

Porque en Elis sabemos que podemos contar con las personas que reclutamos, les damos responsabilidades, les formamos y les ayudamos a crecer. ¡Creemos en ti y en el poder del equipo para lograr nuestros objetivos!

Unirse a Elis significa también elegir un grupo francés con presencia internacional, sólido, humano y comprometido con la economía circular desde hace más de 75 años. ¿Nuestra misión? Alquiler y mantenimiento de artículos textiles, de higiene y bienestar para profesionales. ¡Y hacemos todo esto combinando siempre altos estándares con nuestro enfoque de RSC!

Si, como nosotros, trabajas mejor cuando se confía en ti, súmate a nuestro equipo

Porque en Elis sabemos que podemos contar con las personas que reclutamos, les damos responsabilidades, les formamos y les ayudamos a crecer. ¡Creemos en ti y en el poder del equipo para lograr nuestros objetivos!

Unirse a Elis significa también elegir un grupo francés con presencia internacional, sólido, humano y comprometido con la economía circular desde hace más de 75 años. ¿Nuestra misión? Alquiler y mantenimiento de artículos textiles, de higiene y bienestar para profesionales. ¡Y hacemos todo esto combinando siempre altos estándares con nuestro enfoque de RSC!

Lidera la experiencia de nuestros clientes y marca la diferencia cada día!

Don't choose Elis si no disfrutas de resolver problemas con rapidez, liderar un equipo dinámico y brindar una atención al cliente excepcional.

Si te motiva mejorar continuamente la experiencia del cliente, liderar equipos de reparto orientados a ofrecer un servicio de calidad y te satisface ver cómo cada consulta o incidencia se resuelve de forma eficiente, ¡esta oferta es para ti!

Como Responsable de Experiencia de Cliente y Operaciones en nuestra empresa, tendrás las siguientes responsabilidades:

• Liderar y motivar al equipo de repartidores y servicio al cliente, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.
• Garantizar que todas las interacciones con los clientes se gestionen con rapidez, eficiencia y cortesía, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.
• Coordinar y supervisar la resolución de incidencias, quejas y consultas, asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa.
• Colaborar con otros departamentos (como producción, expediciones y ventas) para asegurar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones.
• Implementar y monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del equipo.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente, garantizando que se superen sus expectativas.
• Preparar informes periódicos sobre la actividad del departamento y las áreas de mejora.
• Estar en contacto directo con los clientes clave para garantizar que reciban el mejor servicio posible.

¿Qué buscamos?

• Formación en áreas de administración, logística o similar.
• Experiencia de 4-5 años en un rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo, resolviendo problemas de manera eficaz y bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para gestionar tanto la atención directa a clientes como la coordinación interna con otros departamentos.
• Orientación a resultados, con capacidad para implementar mejoras y gestionar KPIs.
• Flexibilidad horaria para adaptarse a las demandas del servicio.
• Experiencia con sistemas de gestión de clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas de apoyo.

¿Qué te ofrecemos?

• Un periodo de adaptación y formación para descubrir Elis, nuestros servicios y el negocio.
• Un salario fijo competitivo + bonus por objetivos.
• Otros beneficios: plan de salud y bienestar, beneficios para empleados, entre otros.

Si tienes experiencia en liderar equipos de atención al cliente, te apasiona mejorar continuamente la experiencia del cliente y te adaptas con facilidad a un entorno dinámico, queremos conocerte. Únete a Elis como Responsable de Experiencia de Cliente y Operaciones y lleva tu carrera al siguiente nivel.

ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua

Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres.

En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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Elaboración de presupuestos Negociación Gestión Satisfacción del cliente Aseguramiento de la calidad Gestión operativa Gestión de la producción Planificación de la producción Excelencia operativa Experiencia en producción

Descripción de la empresa International Aerospace Coatings (IAC) es una empresa líder global en servicios de recubrimiento aeronáutico, que incluye pintura exterior e interior de aeronaves, reacondicionamiento y diseño de gráficos para aviones. Integra las marcas Eirtech, Leading Edge y Associated Painters, lo que le permite ofrecer soluciones especializadas y de alta calidad al sector aeronáutico. Desde 2014, la empresa se ha consolidado mediante la integración de varias compañías del grupo Vance Street, ampliando su capacidad técnica y operativa. IAC emplea aproximadamente 800 personas en Europa y Norteamérica, ofreciendo un entorno internacional con oportunidades de desarrollo profesional. Si te interesa trabajar en proyectos complejos en el ámbito aeroespacial, encontrarás un entorno dinámico y orientado a la excelencia.
Descripción del puesto Como Jefe de producción en International Aerospace Coatings, serás responsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias de producción en el hangar, asegurando que los proyectos de pintura y reacondicionamiento de aeronaves se entreguen a tiempo y con los estándares de calidad requeridos. Te encargarás de organizar los recursos humanos y materiales, asignar tareas al equipo, controlar el cumplimiento de los plazos y optimizar los procesos de trabajo. También supervisarás el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad, gestionarás la comunicación con otras áreas (ingeniería, logística, calidad) y elaborarás informes de producción. Este es un puesto a tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en Teruel.
Requisitos

• Experiencia previa en gestión de producción, preferiblemente en entornos industriales, aeronáuticos o de pintura especializada.
• Aptitudes en planificación y organización de equipos de trabajo, gestión de turnos y coordinación de recursos.
• Capacidad para trabajar en un entorno con plazos ajustados, orientado a resultados y con altos estándares de calidad.
• Aptitudes en liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo en contextos multiculturales.
• Valorable formación técnica (ingeniería, FP industrial o similar) y nivel de inglés que permita la comunicación básica en un entorno internacional.
• Compromiso con la seguridad laboral, el orden en el área de trabajo y el cumplimiento de procedimientos internos.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada3 d’oct.

Teletreball .

En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, ¡esta oferta es perfecta para ti!

Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing en nuestra oficina central.

Responsabilidades

• El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación…); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros.
• Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros.
• Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros.
• Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva.
• Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa.
  
  

Ofrecemos

• Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral.
• Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30).
• Teletrabajo (2 días a la semana), % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla.
• La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as.
• Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
• La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.
  
  

En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional.

Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.

¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!

Requisitos Del Puesto

• Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración, Marketing en servicios de Alimentación o similar.
• Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios.
• Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva.
• Experiencia trabajando con CRM, plataformas de ticketing y herramientas digitales.
• Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua.
• Orientación a resultados y detalles, proactividad y capacidad de análisis.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada1 d’oct.

Teletreball .

Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para seguir ofreciendo un servicio de calidad y una experiencia óptima a nuestros clientes, siendo una posición clave en la organización y en la relación con nuestros clientes.

Lo Que Ofrecemos

• Contrato indefinido con periodo de prueba según convenio.
• Oportunidad de desarrollar tu carrera en una empresa líder del sector.
• Entorno de trabajo dinámico y creativo, con espacio para aportar ideas.
• Paquete salarial competitivo según experiencia.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Ambiente inclusivo y diverso, con valores de colaboración y respeto.
• Beneficios sociales: comedor subvencionado, descuentos Serunion, política de teletrabajo y flexibilidad horaria.
  
  

Funciones

• El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación…); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros.
• Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros (nexo entre marketing y operaciones).
• Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros.
• Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva.
• Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa.
  
  

Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo accesible y adaptado a tus necesidades. Si buscas un proyecto profesional retador, de crecimiento y con estabilidad y reconocimiento profesional ¡esta es tu oportunidad!

Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.

¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!

Requisitos Del Puesto

• Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración, Marketing en servicios de Alimentación o similar.
• Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios.
• Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva.
• Experiencia trabajando con CRM, plataformas de ticketing y herramientas digitales.
• Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua.
• Orientación a resultados y detalles, proactividad y capacidad de análisis.
  
  

Aviso Legal Para Candidatos

En cumplimiento con el Reglamento Europeo 2024/1689, le informamos que durante el proceso de gestión de su candidatura, nuestra empresa puede emplear aplicaciones de inteligencia artificial (IA) como apoyo para revisar y procesar las solicitudes de empleo. Estas herramientas de IA se utilizan exclusivamente para mejorar la eficiencia y la experiencia de los candidatos en el proceso de selección.

No obstante, aseguramos que en todo momento el uso de estas aplicaciones estará supervisado por nuestro equipo de selección, compuesto por profesionales que revisan y evalúan las candidaturas de manera detallada y objetiva. Las decisiones finales en el proceso de selección serán siempre responsabilidad de personas, quienes toman en cuenta la totalidad de las competencias y experiencias de cada candidato.

Con este aviso, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, igualdad de oportunidades y el respeto de los derechos de todos los candidatos.