Ofertes d'ocupació per a Experiencia del cliente

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Marketing Atención al cliente Resolución de problemas Capacidad de análisis Negociación Experiencia del cliente Comercio minorista Medios de comunicación social Gestión de inventarios Multitarea experto Office

¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando! 👋

En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia.

🎯 TU MISIÓN

Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.

💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• 📞 Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
• 📦 Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
• ⭐ Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

📝 LO QUE BUSCAMOS (Requisitos)

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
• Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables.
• Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud.
• Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales.
• Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio.

🌟 VALORABLE (Plus)

• Conocimiento de Alemán u otros idiomas.
• Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos.

⏰ HORARIO Y UBICACIÓN

• 📍 Ubicación: Oficinas centrales en Valencia.
• 🔄 Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia).
• Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche).

🚀 ¿QUÉ OFRECEMOS?

• ✅ Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata.
• 💰 Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos.
• 📈 Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.
• 🧬 Cultura: Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech.

¿Listo/a para el reto?

Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.

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Excel Indicadores clave de desempeño PowerPoint Energía solar CRM Incorporación de personal Startup Operaciones de venta Aeronaves Ingeniería de Datos Avanzada UX/UI

☀️SolarYou☀️ es una startup en expansión que se encarga del proceso completo de instalación de placas fotovoltaicas para autoconsumo. Ofrecemos un servicio integral al cliente: estudio de potencial solar, gestión de permisos, licencias pre-instalación y ayudas, instalación, legalización y servicios adicionales de posventa para mejorar la experiencia de usuario.

Estamos buscando un perfil para prácticas con mucha proactividad, habilidades analíticas y ganas de aportar en áreas clave del negocio. Si estás terminando tus estudios de ADE, Económicas, Ingeniería o similares y quieres aprender de verdad cómo funciona una empresa en crecimiento, ¡te estamos esperando!

💼 ¿Qué harás?

Soporte comercial:

• Control y mejora continua de la elaboración propuestas comerciales.
• Soporte en integración y automatización de herramientas comerciales.
• Soporte en contratos, pagos, financiaciones y CRM al equipo comercial.
• Elaboración y análisis de planes de comisiones.

Formación y cultura de los equipos comerciales:

• Elaboración de infografías y presentaciones.
• Seguimiento de performance y KPIs del equipo.
• Apoyo en acciones de motivación y cultura organizacional.
• Mejora de procesos y herramientas comerciales.

Gestión de talento y RRHH:

• Soporte en entrevistas, onboarding y planes de carrera.
• Gestión de nóminas.
• Coordinación del uso de recursos de empresa.

👀 ¿Qué buscamos?

• Estudiantes de últimos cursos de ADE, Economía, Ingeniería o carreras afines.
• Buen manejo en Excel, PowerPoint y otras herramientas digitales.
• Capacidad de análisis, orden y autonomía.
• Ganas de aprender en un entorno dinámico y emprendedor.
• Valorable experiencia previa en prácticas o proyectos universitarios relacionados.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Convenio de prácticas remuneradas con posibilidad de incorporación.
• Formación continua y aprendizaje real en varias áreas clave.
• Gran exposición al negocio y colaboración directa con los fundadores.
• Ambiente joven, dinámico y con propósito.
• Posibilidad de desarrollar carrera dentro de SolarYou.

📆 Inicio: ASAP

📍Ubicación: Madrid

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a contribuir en la transición hacia energías renovables llevando la independencia energética a todos los hogares!

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Teletreball Resolución de problemas Capacidad de análisis Comunicación Atención telefónica Habilidades sociales Experiencia laboral Introducción de datos Centros de contacto Etiqueta Agentes de atención al cliente

En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una reconocida plataforma tecnológica. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata de un puesto de ventas).

FUNCIONES:

- Proporcionar soporte de Nivel 1 a clientes empresa de la plataforma tecnológica.

- Facilitar información sobre herramientas y procedimientos de la plataforma de comercio electrónico.

- Recoger y verificar datos necesarios para formalizar contratos y facturas entre la plataforma y los clientes empresa.

- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma de comercio, incluyendo facturación y contratos.

- Realizar llamadas ocasionales para solicitar información necesaria para completar las solicitudes de alta de contratos (sin actividad comercial ni venta).

- Actualización de la base de datos.

REQUISITOS:

- Comunicación clara y efectiva y orientación al cliente.

- Actitud proactiva, atención al detalle y precisión en la gestión de datos.

- Organización y capacidad para gestionar el tiempo.

- Valorables (no excluyentes): conocimientos de plataformas de comercio electrónico, procedimientos bancarios, CRM y bases de datos.

- Imprescindible: experiencia en soporte Nivel 1.

TE OFRECEMOS:

- Incorporación inmediata.

- Jornada de 39 h/semana, de lunes a viernes.

- Horario: las primeras dos semanas de 10:30 a 14:00 y de 15:30 a 20:00. A partir de la 3º semana, en el siguiente horario:

- 16:00 a 01:00 (Horario partido)

- Para asegurar que tu curva de aprendizaje sea óptima y puedas adaptarte al puesto, al principio estarás presencialmente en San Blas-Canillejas, luego modelo híbrido: 2 días teletrabajo + 3 días presencial.

- Salario: 1.381 € brutos/mes (según convenio Contact Center) + plus de nocturnidad y por festivos trabajados.

- Puesto estable: contrato de tipo fijo-discontinuo. ¡Crece dentro de la compañía!

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

- Disfrutarás de un entorno profesional y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento.

- Accederás a nuestro club de beneficios, con descuentos y ventajas exclusivas.

- Podrás seguir aprendiendo con un amplio catálogo de cursos online y gratuitos.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

¡Si buscas estabilidad y desarrollo profesional, postúlate y te contactaremos para una entrevista!