Localidad : Madrid Provincia : Madrid País : España Perfil : CORPORATE Nº Vacantes (puestos) : 1 Centro : Madrid Tipo de oferta : Junior Funciones ¡Hola! En UNOde50, la normalidad se queda en la puerta. ¡Adiós al aburrimiento, hola al universo...
Localidad : Madrid
Provincia : Madrid
País : España
Perfil : CORPORATE
Nº Vacantes (puestos) : 1
Centro : Madrid
Tipo de oferta : Junior
Funciones
¡Hola! En UNOde50, la normalidad se queda en la puerta. ¡Adiós al aburrimiento, hola al universo UNOde50! Aquí ser tú mismo no solo está permitido, sino que se celebra. Si te gusta volar alto, soñar a lo grande y formar parte de un proyecto diferente, sigue leyendo. ¿Crees que eres nuestro próximo "ONE in a million" para la posición de Especialista de Atención al Cliente con Inglés? ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades
Provincia : Madrid
País : España
Perfil : CORPORATE
Nº Vacantes (puestos) : 1
Centro : Madrid
Tipo de oferta : Junior
Funciones
¡Hola! En UNOde50, la normalidad se queda en la puerta. ¡Adiós al aburrimiento, hola al universo UNOde50! Aquí ser tú mismo no solo está permitido, sino que se celebra. Si te gusta volar alto, soñar a lo grande y formar parte de un proyecto diferente, sigue leyendo. ¿Crees que eres nuestro próximo "ONE in a million" para la posición de Especialista de Atención al Cliente con Inglés? ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades
- Atender y comunicarte con nuestros clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, reseñas, etc.), proporcionando información clara, precisa y personalizada sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar, registrar y resolver solicitudes, consultas e incidencias de clientes utilizando distintas plataformas y sistemas internos y externos.
- Mantener una relación cercana y positiva con nuestros clientes, recopilando y gestionando su feedback para mejorar continuamente su experiencia y aumentar los niveles de satisfacción.
- Mantenerte actualizado sobre los productos, servicios, políticas y procedimientos de la compañía.
- Colaborar de forma transversal con otros departamentos (Operaciones, Ventas, Logística, Marketing, etc.) para garantizar respuestas ágiles y soluciones completas.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Realizar un seguimiento proactivo de los casos para asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
- Nivel alto de inglés (C1 o superior). Se valorará positivamente el conocimiento de francés o italiano.
- Experiencia previa en call centers, centros de atención al cliente o puestos similares de customer service.
- Conocimientos y experiencia demostrable trabajando con Service Cloud (Salesforce) u otras plataformas CRM similares.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de escucha activa.
- Actitud proactiva, ganas de aprender y motivación por desarrollarse en un entorno dinámico.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas, establecer prioridades y organizar el trabajo de manera eficiente.
- Gran atención al detalle y orientación a la calidad del servicio.
- Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a distintos interlocutores y áreas de la compañía.
- Buen manejo de herramientas digitales, sistemas y plataformas de atención al cliente.
- Dos días de teletrabajo a la semana.
- Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h.
- Viernes con jornada intensiva, finalizando a las 14:00 h.
- Posibilidad de adherirte al plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta restaurante, cheque transporte y cheque guardería.
- Descuento para empleados en productos de UNOde50.
- Acceso a un portal exclusivo de beneficios para empleados.
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