Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Excel Office

Company Description

¿Quieres trabajar como Teleoperador/a de atención al cliente en la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia en el sector automotriz?

Desde Auto1.com buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente, para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y ganas de seguir creciendo en el sector.

Job Description

• Formar parte del departamento de Sales Operations, que engloba documentaciones, logística, finanzas o reclamaciones.
• Emisión y recepción de llamadas de los clientes (B2B)
• Atender las consultas y peticiones de los clientes vía e-mail (B2B)
• Atender y asesorar a los clientes sobre todas sus dudas/incidencias de postventa.
• Apoyo a los Dptos. de Operaciones (documentaciones , reclamaciones y transporte) en la gestión de incidencias específicas.
• Apoyo al Dpto. comercial en todo lo relacionado con la posvent
  
  

• Experiencia previa en un departamento de operaciones y atención al cliente.
• Conocimientos básicos de MS Office, especialmente Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para negociar de manera efectiva.
• Persona organizada, proactiva y con atención al detalle.
  
  

• Contrato indefinido.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en una empresa en pleno crecimiento.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con posibilidad de trabajar algunos sábados.
• Ambiente de trabajo positivo y entusias

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 oct.

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Desde Luxe Talent, consultoría internacional de selección y formación, buscamos para nuestro cliente un/a Senior Retail Sales & Operations Manager, que lidere la estrategia y las operaciones de la red de tiendas propias y franquiciadas.

La persona seleccionada será responsable de impulsar el crecimiento de ventas, asegurar la excelencia operativa y garantizar la coherencia en la ejecución de los estándares de marca en todos los puntos de venta, tanto directos como asociados.

Job Description:

• Liderar la red de tiendas propias y franquiciadas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
• Desarrollar e implementar estrategias de venta orientadas a la rentabilidad, el crecimiento sostenible y la excelencia en el punto de venta.
• Supervisar y acompañar a los equipos de dirección de tienda, potenciando su desarrollo, motivación y alineamiento con los valores de la marca.
• Garantizar la homogeneidad operativa mediante políticas, procedimientos y estándares de ejecución.
• Analizar resultados, KPIs y tendencias del mercado para definir planes de acción y optimizar la rentabilidad por tienda.
• Coordinar con áreas clave (Marketing, Producto, Supply Chain, Visual Merchandising) para garantizar una experiencia de cliente coherente y diferencial.
• Impulsar proyectos de transformación digital y mejora continua en los procesos retail y omnicanales.
• Asegurar una gestión eficiente de inventarios, márgenes y recursos operativos.
• Brindar soporte estratégico a los franquiciados, garantizando coherencia de marca y rendimiento comercial.
• Liderar con visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados en un entorno dinámico y en expansión.
  
  
  

• +5 años de experiencia en gestión de operaciones retail o dirección multitienda.
• Experiencia previa con redes de franquicia o modelos de distribución mixta.
• Liderazgo probado de equipos, gestión de P&L y toma de decisiones estratégicas.
• Conocimientos avanzados en análisis de ventas, KPIs y procesos operativos retail.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y negociación.
• Capacidad para trabajar de forma transversal y colaborativa con equipos globales.
• Enfoque innovador, flexible y orientado a la mejora continua.
• Alta sensibilidad hacia la experiencia de cliente y la imagen de marca.
• Dominio de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
• Nivel avanzado de inglés (imprescindible).

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 oct.

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Desde el grupo UniverXO, buscamos a un responsable de supervisar y coordinar las operaciones de nuestros puntos de venta, asegurando la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Supervisar las operaciones diarias de los puntos de venta para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
• Gestionar y coordinar a los equipos, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Controlar inventarios, aprovisionamiento y relación con proveedores, asegurando el cumplimiento de costes y calidad.
• Elaborar y hacer seguimiento a presupuestos, análisis de costes y KPIs operativos.
• Implementar procedimientos y estándares de servicio, garantizando la satisfacción del cliente.
• Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria, higiene y prevención de riesgos laborales.
• Gestionar la resolución de incidencias, reclamaciones y feedback de clientes.
• Organizar horarios, turnos y formación del personal.
• Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos operativos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de operaciones en restauración o sector similar.
• Formación en Hostelería, ADE, Gestión de Restauración o similar (valorable).
• Conocimientos sólidos de gestión de costes, control de inventarios y procesos operativos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Orientación a resultados y capacidad analítica.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas son un plus).
• Disponibilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Competencias clave

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Adaptabilidad y gestión del estrés.

Si disfrutas de los retos, de optimizar procesos y de inspirar a los equipos hacia la excelencia, queremos conocerte.