Ofertas de empleo para Atención al cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Join to apply for the Customer Support role at OQtimaGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from OQtimaCompany: OQtima — A Leading Regulated Forex BrokerAbout UsAt OQtima, we're not just a top-tier forex broker — we're a team of passionate professionals providing 5-star service to clients around the globe.

We're growing fast, and we want friendly, service-oriented individuals to join us in our Barcelona office!

If you've worked in hospitality, retail, or restaurants and love creating outstanding customer experiences, this could be the opportunity for you.Be the friendly face (or voice) that helps traders feel confident, supported, and valued.

You'll be assisting clients, answering questions, and solving problems — all while working in a fast-paced, global environment.Engage with Clients: Handle client communication via phone, email, and live chat.Resolve Issues: Quickly address and resolve concerns to keep clients happy.Support Accounts: Help clients with account setup, deposits, and withdrawals.Stay Informed: Stay up to date with forex products and services to offer top-tier advice.Work Flexibly: Be available for night shifts and weekends to support our global clients.What We're Looking ForExcellent Communicators: You build trust and connect easily with clients.Service Superstars: Background in hospitality, retail, or similar fields is a big advantage.Fast Learners: You absorb information quickly and adapt easily.Proactive Problem-Solvers: You're ready to think on your feet.Night Owls Welcome: Comfortable working late shifts and weekends.Both Spanish & Portuguese required for communicationEnglish: Excellent verbal and written communication skillsWhy Join OQtima?Top-Notch Training: We'll teach you everything you need to thrive in forex.Awesome Team Culture: Work with a diverse, fun, and supportive team.Great Pay & Perks: Competitive salary + unique benefits.Night Shift Pay: Overtime for hours worked after 10:00 PMMeal Allowance: Daily allowance to keep you fueledTaxi Allowance: For shifts starting/ending after 11:00 PMHow to ApplyReady to join us?

Submit your resume and a cover letter in English through the application or email us at ****** levelEntry levelEmployment typeFull-timeReferrals increase your chances of interviewing at OQtima by 2xSign in to set job alerts for "Customer Support Specialist" roles.Sant Just Desvern, Catalonia, Spain 2 weeks ago#J-18808-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

We're quickly growing and super excited for you to join us!

About Topsort

At Topsort, we believe in the mission of democratizing the secret technologies of the walled gardens and creating a privacy-first cookie-free world of clean advertising with modern tech, friendly products, and AI. We believe in making advertising intuitive, intelligent, and genuinely cool, without any of the creepy ads or cookie-obsession (well, maybe just the chocolate ones). In a rapidly changing industry, we're on a mission to democratize monetization access for all and ensure that advertising doesn't leave any brand or seller feeling confused or overwhelmed. Today, Topsort has 6 major hubs worldwide, and employees in 13+ countries, including Menlo Park, Boston, Santiago Chile, Sao Paulo Brazil, Barcelona Spain, and Sydney Australia. We are a truly global company that was born in the pandemic that's had rapid growth since out of a genius product, a customer-first mentality, and a hardworking team of talented individuals. Since our founding in 2021, we've gained customers in retail, marketplaces, and delivery apps in 40+ countries and quickly approaching the #1 position in the industry.

Do you enjoy a fast-paced environment? Do you like seeing your work create real-time impact, being part of a rocket ship from the very beginning? Let's do the unimaginable - let's make ads clean and cool again, with AI and modern technology.

What it's like to work at Topsort

Our team is all about straightforward communication, embracing feedback without taking it personally, and fostering a super collaborative environment. It's a sports team that's hyper focused on winning, collaborative internally, and competitive externally - never the other way around. We thrive on working in the open, lifting each other up, and getting things done with a sense of urgency. We're the kind of team that loves making bold choices, sharing extraordinary opinions, and maintaining a 100 mph pace. No endless meetings here – if it can be done today, we're all about getting it done today.

You will:

• Establish strong, long-term relationships with key clients in the retail media sector and Serve as the primary point of contact for clients, ensuring their needs are met and their expectations are managed.
• Assist new clients with onboarding, ensuring they understand how to effectively use the software. Provide training and support to clients to maximize their use of the platform.
• Identify Upsell Opportunities: Analyze client usage and needs to identify opportunities for upselling additional products or services. Develop and present proposals for upsell opportunities to clients, demonstrating the value and benefits. Achieve Revenue Targets: Set and achieve upselling targets and ad spend goals for each account. Develop strategies to drive increased ad spend and account growth.
• Strategic Advising: Act as a strategic advisor to clients, providing insights and recommendations to optimize their retail media campaigns. Stay informed about industry trends and best practices to provide value-added advice to clients.
• Issue Resolution: Proactively address any issues or concerns raised by clients. Work closely with internal teams (e.g., data science, product, sales) to resolve client issues promptly and effectively.
• Cross-functional Collaboration
• Collaborate with sales, marketing, product, and support teams to ensure client success
• Share insights and best practices with the global account management team.
  

What (we think) you need to be successful - we're open to not checking all the boxes and be proven wrong by outlier candidates as well!

• Bachelor's degree or MBA, preferably a technical background, strong communication and interpersonal skills.
• Retail Media Expertise: Proven experience in account management within the retail media or advertising industry. Familiarity with retail media and advertising technologies.
• Sales: Ability to identify and pursue upselling opportunities, Strategic thinking and problem-solving skills.
• Entrepreneurial Mentality: Ability to work independently and as part of a global team, strong organizational and time management skills.
• Comfortable working with a technical solution and ability to translate technical capabilities to retailer language.
• This role will be based in Barcelona, 4 days onsite, 1 day remote - requires travel both in Europe and internationally for onsite, client visits, and industry events.
• Bonus point if you speak more than just English, bilingual or trilingual? We love that!
  
  

These responsibilities and skills ensure the Account Manager can effectively support and grow the company's presence in the local market, drive client success, and contribute to the overall growth strategy.

Why it's awesome to work at Topsort

• Direct Feedback and Rapid Growth: We work hard, set aggressive goals and execute flawlessly to accomplish them. We give candid feedback, push each other to set higher goals and produce more impact by always thinking "how do we do this faster and better"
• Be part of an elite and collaborative sports team: We believe startup scaleup is just like a team sport. It's been written in our motto since day 1 that we are collaborative internally, competitive externally, and never the other round around. You are ultimately surrounded by just different people that are all here to help you get the job done and shine as a team.
• Intellectual Rigor and Individuality: We were born in the pandemic by Stanford and Harvard alum cofounders who offer remote-working options with coworking memberships and (at least) once a year in person offsite gathering. You'll be welcomed by coworkers in 11 countries that all bring a unique perspective to the company from day 1. From personalized birthday gifts to work anniversaries, and management training program or in-person gatherings or career talks and mentorships, part-time DJs and tik-tok vloggers are also commercial leaders and technical staff at Topsort. We don't take management with a cookie cutter approach - but rather we cherish your quarks and think it makes us stronger.
• Company Offsite and Industry Exposure: Once a year Topsorters get together as a whole and also meet customers and really spend time to get feedback
• 401K Matching and Comprehensive benefits: We provide a generous and comprehensive set of health benefits, including vision, dental, and a 3% 401K matching as soon as you join!
• Working Equipment and Hubs: our team is global and also centered around hubs, that means you're welcome to create a hybrid work schedule, and encouraged to travel to other hubs to collaborate. We provide working devices of your choice and surprise swags for special events.
• Flexible PTO schedule with floating holidays - we encourage Topsorters to take time off and recharge, and respect different cultural norms so offer floating holidays to accommodate the celebrations you'd like.
• Meditation App, Birthday and Anniversary Celebrations - we like little surprises and remember the key moments to celebrate with you!
  
  

Do you sound like the right fit? Let's dive right in!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada31 may.

Job Description
What will you do:

Program Development & Execution:

• Design and implement scalable programs to manage thousands of small publishers effectively, minimizing manual interactions

• Lead the adoption of AI-driven tools, including generative AI, chatbots, and automation workflows, to scale operations and streamline communications with thousands of publishers efficiently

• Develop and execute strategies to grow publisher revenue while delivering excellent service

Operational Excellence:

• Build and manage automated workflows for tasks like publisher communication, performance tracking, and process optimization

• Establish clear KPIs and reporting mechanisms to monitor program success and team performance

• Identify and eliminate inefficiencies in current processes to improve team productivity and scalability

Leadership & Team Management:

• Lead, mentor, and develop a team of four managers to execute the long-tail program effectively

• Foster a collaborative and results-oriented culture, ensuring team alignment with company objectives

• Provide clear guidance on roles, responsibilities, and goals to enhance team accountability and performance

Strategic Innovation:

• Stay ahead of advancements in AI and automation technologies, applying them to improve publisher monetization strategies, enhance scalability, and future-proof the business

• Actively contribute to the company’s product and technology initiatives by representing the needs of smaller publishers in discussions and developments

• Continuously identify new opportunities to enhance program scalability, revenue growth, and publisher satisfaction

• Revenue Management:

• Track and analyze revenue performance metrics (monthly, quarterly, yearly) to ensure growth targets are met

• Develop initiatives to boost publisher revenue, including proactive optimization recommendations and strategic improvements

Requirements

Who you are:

• Proven experience in program management, ideally in a role involving large-scale operations or managing long-tail clients


• Knowledge of automation tools and experience implementing solutions like chatbots, generative AI, or similar technologies to improve efficiency will be a plus


• Operationally excellent with a track record of designing and executing scalable programs


• Solid understanding of publisher monetization and experience driving revenue growth


• Exceptional leadership skills with experience managing and mentoring teams to achieve results


• Data-driven decision-making and the ability to establish and track performance metrics


• Strong communication and collaboration skills to effectively work across teams and represent business needs in discussions

Will be a plus:

• Familiarity with ad monetization and publisher platforms


• Experience with AI-driven tools or technology innovation for process optimization


• Background in managing long-tail or high-volume client portfolios

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada29 may.

Teletrabajo Office

Job Description

At Adecco, were hiring for Bosch Service Solutions and seeking multilingual profiles for their international eBike service. If you're tech-savvy, enjoy helping people, and speak both French and Italian, this opportunity is for you.
You will provide first-line technical support for Bosch eBikes to end users and business partners via phone and email. Training and onboarding are conducted entirely in English.
Location: Barcelona (hybrid work: 1 week per month in the office)
Schedule: Monday to Friday, 08:00 to 17:00 (39 hours/week)

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
High proficiency in both French and Italian

English level C1 (mandatory training in English)

Passion for technology and sustainable transportation

Previous experience in customer service or technical support is a plus

Problem-solving attitude and good communication skills

EU work permit is mandatory candidates must have DNI/NIE and Social Security number in order

Relocation package is not included

Residing in Barcelona or open to relocating independently

¿Qué ofrecemos?
Temporary contract via Adecco, with potential permanent position at Bosch

Approximate annual gross salary:
Base salary + language bonus (FR + IT) + eBike premium:
€22,956.30
After 6 months: +5% €24,104.12 gross/year
Additional €1.30/day remote work allowance (paid with a two-month delay)

Paid initial training in English

Work in a supportive, innovative and multicultural environment

Be part of a global company leading in sustainable mobility solutions

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada29 may.

Teletrabajo Office

¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario?

No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete. ¡Estamos deseando conocerte!

Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

La persona que se incorpore atenderá y gestionará de forma efectiva las peticiones del departamento de Pharma a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares de excelencia marcados por Teladoc Health International.

Funciones principales:

- Atender, clasificar y resolver consultas.

- Dar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación.

- Detectar y gestionar las sospechas de eventos adversos.

- Detectar y gestionar defectos de calidad de producto.

- Mantener actualizada la base de datos.

- Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal.

- Coordinar formaciones de entrenamiento a pacientes.

- Realizar encuestas de satisfacción.

- Apoyar en tareas de reporte al Pharma Coordinator.

- Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.

Qué buscamos:

- Persona comprometida, con buenas habilidades comunicativas y con buena gestión en la toma de decisiones.

- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud.

- Nivel alto o nativo de castellano/catalán y conocimientos de inglés. Valorable otros idiomas.

- Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center, sector sanitario o farmacéutico.

- Conocimientos de ofimática (paquete office).

Qué ofrecemos:

- Contrato indefinido.

- Jornada parcial de 20,5 horas semanales de lunes a domingo distribuidas de la siguiente manera:

1. Vacante Mañanas:

• Semana 1: Lunes, Miércoles y Jueves de 9h a 14h.
• Semana 2: Martes y Jueves de 9h a 14h y sábado y domingo de 10h a 18h.

1. Vacante Tardes:

• Semana 1: Lunes y Miércoles de 18h a 23h y sábado y domingo de 10h a 18h.
• Semana 2: Lunes, Miércoles y Jueves de 18h a 23h.

- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados 6 meses.

- Formación inicial y continuada.

- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada29 may.

Teletrabajo

¿Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal/profesional y generando impacto con lo que haces?

Estamos buscando Teleoperador/a para ejercer un rol importante en el sector sociosanitario ?

?Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 19.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando por 2x los resultados de 2023

.
¿Quiénes somos?

🌟
Qida es una start-up privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, fundada el 2018 con una misión social y dob

• le:Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologí
• as;Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidador

as.
La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple

M»).
Qida está cambiando el mundo, siendo líder absoluto en calidad del sector (NPS de 4.8/5) y en tecnología. Qida aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto so

cial.
Estamos financiados por los principales fondos de inversión de impacto social a nivel nacional y recientemente hemos cerrado una Serie A de inversión, levantando la ronda más grande en atención domiciliaria de España. En 2021 fuimos nombrados como la “Mejor iniciativa de impacto” en los premios

ASCRI.
Qida elige no escoger entre impacto social y rentabilidad; Qida persigue ambas cosas al mismo nivel. Qida va a cambiar la vida de las personas con calidad, personalización y tecnología, con impacto económico y

social.
¿Cuál sería tu

• rol? 💻
  Entender e identificar las necesidades de las
• familiasLiderar la captación y conversión de leads po
• tencialesColaborar en la definición y ejecutar acciones para mejorar la ratio de conversión d
• el equipoIdentificar oportunidades de cross
• y upsellOptimización de la distribución
• de leadsTrabajar para ofrecer una excelente atención telefónica (respuesta rápida de llamadas, personalización para cada
• caso...)Multitasking pudiendo trabajar con llamadas, herramientas de comunicación internas, cartera de leads para con

tactarles
¿Qué ofr

• ecemos? 🤓
  Contrato temporal a jornada parcial (30 horas) . Para inicio idealmente en Junio hasta finales de
• septiembreHorario: De 9 a 16 de lune
• s a viernesModalidad de trabajo híbrida: 2 días de teletrabajo y 3 días de pre
• sencialidadAmbiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de empresa de imp
• acto socialCafé en la oficina y

pizza day

.Requisitos¿A quién estamos b

uscando? 🔎
Nuestro/a candid

• ato/a ideal:Eres buena persona, sincero/a, comprometido/a y con ganas de que su día a día deje huella e imp
• acto social.1 año de experiencia en atención al cliente, con ganas de crecer y desarrollarse en un sector en pleno
• crecimiento.Agilid
• ad ofimáticaIdioma: Castellano y Catalán nivel avan
• zado/ nativoGanas de cambiar el sector de la Atención
• domiciliariaEntusiasmo para tratar de mejorar
• el día a díaPositividad y capacidad de trabajo b

ajo presión.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 may.

SaaS

Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻

Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.

Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.

Con más de 3,000 colaboradores apasionados con un foco común: ayudando a las personas a vivir más, con mejor salud. ❤️

En Todo Lo Que Hacemos, Seguimos Nuestros Valores Fundamentales

🔹 Piensa como un dueño 💼

🔹 Aprende y sé curioso 📚🤔

🔹 Enfócate en los resultados 🎯

🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨

🔹 Sé respetuoso y radicalmente honesto 🤝💬

Descripción del empleo

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Te convertirás en experta de nuestro producto: Dominarás cada aspecto de nuestra herramienta para maximizar su potencial en beneficio de los clientes.
• Analizarás la situación única de cada cliente: Utilizarás tu perspicacia para comprender los desafíos específicos de cada clínica.
• Diseñarás soluciones personalizadas: Adaptarás nuestro producto para ofrecer soluciones que aumenten la eficiencia y los ingresos de las clínicas.
• Construirás relaciones duraderas: Tu empatía y profesionalismo serán clave para fidelizar clientes y convertirlos en embajadores de nuestro producto.
• Resolverás problemas con agilidad: Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Soporte para solucionar incidencias rápidamente.
• Identificarás oportunidades de crecimiento: Tu visión estratégica te permitirá detectar posibilidades de cross-selling y upselling que beneficien tanto a los clientes como a nuestra empresa.
• Superarás objetivos ambiciosos: Alcanzarás y superarás metas de activación, uso del producto y NPS, llevando tu cartera de clientes a nuevos niveles de éxito.
• Serás la voz del cliente: Recogerás feedback valioso para impulsar la mejora continua de nuestros productos y servicios.
  
  

Requisitos

Eres La Persona Que Estamos Buscando Si

• Si eres una persona proactiva, curiosa y dinámica, que disfruta colaborando, aprendiendo de los demás y buscando siempre maneras de mejorar.
• Cuentas con más de 2 años de experiencia laboral en Customer Success, Customer Care o Sales en entornos digitales, preferiblemente en empresas SaaS.
• Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
• Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
• Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos, como KPIs, OKRs, activación de servicios y NPS.
• Nivel de español y catalán bilingüe, con habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica, especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.
  
  

Información adicional

Te Ofrecemos

• 🧑🧑🧒🧒 Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
• 💆🏻♀️ Viernes tarde libres
• ⚕️ Seguro médico privado con Adeslas
• 🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
• 🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
• 🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
• 💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas
• 🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
• 📈 Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• 🌊 Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
• 👯♂️Referral program - refiere a tus contacto y llévate una bonificación si son finalmente contratados!
  
  

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.

Legitimación: base legal de interés legítimo.

Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.

Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada28 may.

Teletrabajo Office

Job Description

Are you passionate about electric mobility, technology, and customer care? This is your chance! At Adecco, we are partnering with Bosch Service Solutions to recruit customer support agents for their international eBike technical assistance team.
You will handle technical queries and incidents related to Bosch eBikes, supporting end users and distributors. The training and role plays are entirely conducted in English, so a C1 level is required.
Location: Barcelona (hybrid model 1 week per month in the office)
Schedule: Monday to Friday, 08:00 to 17:00 (39 hours/week)

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
What Were Looking For
Native or bilingual Dutch speaker

English level C1 (mandatory training is in English)

Genuine interest in electric mobility and sustainable technology
Customer service or technical support experience is highly valued
Excellent communication skills and a proactive attitude
EU work permit is mandatory candidates must have DNI/NIE and Social Security number in order
Relocation package is not included
Based in Barcelona or willing to relocate independently

¿Qué ofrecemos?
Temporary contract via Adecco, with real potential to join Bosch permanently

Approximate annual gross salary:
Base salary + language bonus + eBike premium:
€22,936.26
After 6 months: +5% ? €24,083.07 gross/year
Additional €1.30/day remote work allowance (paid with a two-month delay)

Paid initial training (in English)

Multicultural, dynamic and growing team

A project focused on sustainability and innovation

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 may.

SaaS

Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻

Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.

Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.

Con más de 2,800 colaboradores apasionados, nuestra misión es clara: hacer que la experiencia en salud sea más humana. ❤️

En Todo Lo Que Hacemos, Seguimos Nuestros Valores Fundamentales

🔹 Piensa como un dueño 💼

🔹 Aprende y sé curioso 📚🤔

🔹 Enfócate en los resultados 🎯

🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨

🔹 Sé respetuoso y radicalmente honesto 🤝💬

Descripción del empleo

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Realizar formaciones a nuestros clientes para que aprendan a utilizar nuestras herramientas y productos de manera efectiva desde el primer día (onboarding).
• Construir relaciones de confianza con los clientes para fidelizarlos y fomentar el uso continuo de nuestros productos.
• Identificar y comprender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones a través de nuestro producto.
• Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
• Detectar oportunidades de cross-selling y upselling para maximizar el valor de nuestros productos.
• Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta y NPS de la cartera asignada.
• Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.
  
  

Requisitos

Eres La Persona Que Estamos Buscando Si

• Eres una persona proactiva, curiosa y dinámica, con ganas de aprender y mejorar continuamente.
• Cuentas con más de 1 años de experiencia laboral en Customer Success, Customer Care o Sales en entornos digitales, preferiblemente en empresas SaaS.
• Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
• Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
• Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos, como KPIs, OKRs, activación de servicios y NPS.
• Nivel de español fluido o nativo, con habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica, especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.
  
  

Información adicional

Te Ofrecemos

• 🧑🧑🧒🧒 Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
• ⚕️ Seguro médico privado con Adeslas
• 🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
• 🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
• 🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
• 💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas
• 🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
• 📈 Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• 🌊 Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
  
  

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.

Legitimación: base legal de interés legítimo.

Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.

Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.