¡Estamos buscando un/a Responsable de Operaciones de Seguros para unirse a nuestro equipo en Barcelona!

En Affinity Consult - Soluciones para Colectivos SL, somos especialistas en marketing y gestión operativa para el sector asegurador.

Acompañamos a compañías y corredurías en la optimización de sus procesos, asegurando un servicio eficiente, escalable y orientado a resultados.

Si tienes experiencia en operaciones de seguros y te motiva liderar equipos, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás?

Coordinar y supervisar el equipo de operaciones de seguros (cotización, emisión, suplementos y gestión de siniestros).

Asegurar el correcto funcionamiento del día a día operativo y la calidad del servicio al cliente.

Diseñar y mejorar procesos internos para optimizar la operativa aseguradora.

Garantizar el cumplimiento de los SLA's y estándares de servicio acordados con clientes.

Actuar como interlocutor/a con clientes en el seguimiento de operativas, incidencias y calidad del servicio.

Definir, monitorizar y hacer seguimiento de KPI's operativos.

Supervisar el cierre de operaciones en tiempo y forma.

Elaborar documentación interna (protocolos, procedimientos, cuadros de mando, reporting) y externa (SLA's, informes, documentación contractual).

Requisitos clave: Experiencia mínima de 3-5 años en operaciones dentro del sector asegurador (correduría o compañía).

Experiencia liderando equipos operativos de seguros en entornos de volumen.

Conocimiento práctico de procesos aseguradores: cotización, emisión, gestión de pólizas y siniestros.

Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias operativas.

Orientación a cliente y a calidad de servicio.

Competencias deseadas: Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.

Orientación a resultados y cumplimiento de SLA's.

Visión de mejora continua aplicada a la operativa.

Buenas habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.

Capacidad analítica para seguimiento de KPI's.

Ubicación: Barcelona (zona Francesc Macià) Modalidad: Híbrido (teletrabajo miércoles y viernes) ? Horario de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes intensivo Salario: A convenir según experiencia ? Incorporación prevista: Inmediata En Affinity, trabajamos para profesionalizar y transformar la operativa del sector asegurador, aportando eficiencia, calidad de servicio y escalabilidad a nuestros partners.

Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y con impacto real en el negocio, ¡este es tu siguiente paso!

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