En Emotiva Online, somos un casino online en plena expansión, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Buscamos un/a CRM Manager que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio

.
Es requisito imprescindible tener disponibilidad para residir en la Ciudad Autónoma de Melilla donde se encuentran ubicadas nuestras oficina

s.
¿Cuál será tu misi

ón?Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LT

V).Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operati

va.
¿Qué harás en tu día a

• día?Definir e implementar la estrategia global de
• CRM.Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmen
• tos.Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si apl
• ica)Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactiva
• ciónCrear segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, actividad y va
• lor.Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High V
• alueOptimizar campañas mediante testing continuo (A/B testi
• ng).Analizar resultados y extraer insights accionab
• les.Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comerc
• ial.Planificar el calendario
• CRM.Asegurar una correcta gestión de bonos y promocio
• nes.Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsa

ble.
¿Qué busc

• amos?Disponibilidad para residir en Mel
• illa.Experiencia mínima de 2-5 años en CRM en entornos digitales del sector del juego on
• line.Muy valorable experiencia en el sector del juego presen
• cial.Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterab
• le…).Sólida experiencia en segmentación avanzada y automatiza
• ción.Perfil analítico y orientado al
• dato.Dominio de Excel y herramientas de visualiza
• ción.Capacidad para tomar decisiones basadas en métr
• icas.Valorable nivel de i

nglés
Sumará puntos si a

• demás…Conocimientos d
• e SQL.Experiencia con herramientas
• de BI.Manejo de Power BI o L
• ooker.Experiencia en modelos de propensión y personaliz
• ación.Conocimiento del mercado regulado es

pañol.
¿Qué te ofr

• ecemos?Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector i
• Gaming.Liderar un área clave con impacto real en n
• egocio.Alto nivel de autonomía y toma de deci
• siones.Entorno dinámico, innovador y orientado a
• l dato.Desarrollo profesional y crecimiento i