¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si...
¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO.
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Coordinación y supervisión del equipo de recepción, planificación de turnos y formación
Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicación de estándares de servicio.
Gestión de quejas e incidencias con enfoque a satisfacción y fidelización
Coordinación con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento).
Control de procedimientos operativos, auditorías internas y calidad.
Seguimiento de KPIs del área (ocupación, upselling, RevPAR, satisfacción cliente).
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