En IaaS365 buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte N2 en Sevilla. Si cuentas con experiencia en soporte de infraestructuras, disfrutas resolviendo incidencias técnicas y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno tecnológico dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.

Funciones principales

• Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de nivel 2.
• Proporcionar soporte y administración básica de infraestructuras IT.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Colaborar con distintos equipos técnicos para la resolución de problemas.
• Documentar procedimientos técnicos e incidencias.

Imprescindibles:

• Certificación ITIL® 4 Foundation.
• Experiencia previa en funciones de soporte técnico de nivel 2 o similares.
• Conocimientos básicos o intermedios en:

1. Sistemas Windows y/o Linux.
2. Virtualización.
3. Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.).
4. Experiencia con herramientas de gestión de incidencias.
5. Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad de trabajo híbrida en Sevilla.
• Incorporación a un proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
• Formación continua y acceso a nuevas oportunidades de aprendizaje.
• Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la excelencia técnica.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

En nuestra organización promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Todos los procesos de selección se realizan atendiendo exclusivamente a criterios de mérito, experiencia y competencias profesionales, garantizando un entorno inclusivo y libre de cualquier tipo de discriminación.