Estamos buscando a un/a Team Lead Valencia - Sector Privado para formar parte de uno de nuestros equipos de Referentes Sociales en Qida.

¿Quiénes somos? 🌟

Somos un equipo de más de 300 personas en oficina y 1.800 a domicilio, trabajando por un mismo objetivo. En los últimos 7 años hemos atendido a más de 25.000 familias, multiplicando nuestra facturación y cerrando en 2025 una ronda de inversión de 37M€, la mayor de impacto social en España y el sur de Europa.

Fundada en 2018, Qida es una start-up privada y social de alto crecimiento con una misión clara: hacer sostenible el sistema sociosanitario. Lo hacemos ayudando a que más personas vivan más tiempo y con más calidad de vida en casa (Triple M), reduciendo hospitalizaciones evitables y promoviendo una atención más preventiva, coordinada, humana y centrada en el paciente.

Somos líderes en calidad (4,8/5) y en tecnología dentro del sector.

¿Qué harás?

Como Líder Operativo/a de Valencia, serás el/la máximo/a responsable del mercado: de su equipo, su operativa y su crecimiento. Un rol generalista con alto nivel de autonomía, donde el día a día combina la gestión de personas, la excelencia operativa y el desarrollo de negocio.

En específico, como Líder operativo de Valencia, deberás:

• Ser responsable del P&L de Valencia: seguimiento de resultados, toma de decisiones y participación en los ciclos de revisión semanales y mensuales (WBR, MBR)
• Coordinar con otros líderes de Qida para aplicar, gestionar e implementar todas las novedades operativas y de organización del equipo de Valencia.
• Liderar las sesiones grupales del equipo de ciudad (check-in diario, WBR, MBR) y garantizar una operativa diaria fluida y bien coordinada
• Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas)
• Gestionar el ciclo completo de las personas de tu equipo: selección, onboarding, sesiones 1-1, coaching, feedback, planificación de vacaciones y guardias
• Asegurar y transmitir la cultura Qida en Valencia: motivación del equipo, gestión de conflictos, sentido de pertenencia al Grupo
• Resolver casos complejos y escalados de familias, y actuar como referente operativo ante dudas del equipo
• Identificar oportunidades de mejora de procesos y herramientas, y colaborar con los equipos de SFE y Ops Excellence en su implementación
• Definir el modelo operativo de la ciudad: zonas de cobertura, política de precios, cuotas y pluses salariales, en coordinación con la Dirección de BU
• Liderar el crecimiento del mercado: nuevas líneas de negocio, relaciones con prescriptores B2B2C, apertura de nuevos territorios y representación de Qida en el territorio
• Ejercer puntualmente un rol operativo directo (Referente Social y People Operations) en momentos de pico o cobertura de ausencias
  
  

Requisitos

¿A quién estamos buscando? 🔎

• Eres una buena persona.
• Afinidad con el sector sociosanitario o de servicios a personas.
• Experiencia liderando equipos operativos y proyectos, valorable.
• Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales
• Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes
• Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados
• Capacidad para moverse con soltura entre la estrategia y la operativa del día a día
• Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía
• Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
• Visión de liderazgo
• Orientación a resultados, habilidades de comunicación y vocación por las personas
• Sólidas competencias interpersonales
• Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
• Foco en seguimiento y mejora de resultados
• Alta energía, pasión y compromiso
• Disponibilidad de vehículo propio (valorable)
  
  

¿Qué ofrecemos? 🤓

• Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
• Modalidad de trabajo híbrida y tres semanas de full teletrabajo al año.
• Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento
• Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
• 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
• Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
• Material informático para trabajar desde casa
• Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
• QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores
  
  

¿Te apetece el reto? ¡Te esperamos!

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