Ofertes d'ocupació de Gerent d'Operacions

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada30 d’oct.

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¿Buscas un nuevo reto profesional que combine impacto, innovación y crecimiento?

Estamos contratando! ¿tienes experiencia como Gerente Operaciones en el sector servicios?¿hablas Inglés con fluidez? Esta oferta es para ti.

¿Por qué Optima Retail? Somos expertos en Facility Management. Ofrecemos una experiencia diferente a nuestro cliente. Apostando por la excelencia en la calidad , profesionalidad en la gestión y ofreciendo soluciones innovadoras y tecnológicas a en nuestros servicios. Estamos presentes en 40 países y colaboramos estrechamente con empresas TOP del sector Retail.

Si eres una persona proactiva , dinámica y resolutiva únete nuestro equipo donde podrás colaborar en un entorno dinámico, sostenible y friendly . Vas a ser el protagonista de un viaje insólito donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar proyectos increíbles en el sector Retail y con clientes TOP.

🔍 ¿Qué harás en tu día a día?

• Supervisión operativa: Coordinar y supervisar todas las áreas operativas de la empresa para asegurar el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
• Gestión de equipos: Liderar, motivar y desarrollar a los responsables de cada departamento, promoviendo una cultura de alto rendimiento.
• Optimización de procesos: Diseñar e implementar mejoras continuas en procesos, flujos de trabajo y sistemas para maximizar la eficiencia operativa.
• Planificación estratégica: Colaborar estrechamente con dirección general en la definición y ejecución del plan estratégico.
• Gestión presupuestaria: Elaborar, controlar y optimizar el presupuesto del área de operaciones.
• Gestión de proveedores y logística: Negociar, coordinar y supervisar relaciones con proveedores y servicios logísticos.
• Análisis de indicadores: Establecer KPIs operativos, monitorear resultados y tomar decisiones basadas en datos.
• Cumplimiento y normativas: Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y normativas legales.

✅ Requisitos imprescindibles

• +5 años de experiencia en un rol de dirección operativa, preferentemente en sectores como tecnología, retail o servicios.
• Experiencia contrastada en liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Capacidad para diseñar e implementar procesos escalables.
• Conocimientos en gestión presupuestaria, análisis de datos y herramientas digitales.
• Perfil resolutivo, orientado a resultados y con habilidades de comunicación efectiva.
• Inglés avanzado (oral y escrito).

🎯 Lo que te ofrecemos

• Estabilidad laboral y participación en la toma de decisiones estratégicas.
• Retribución competitiva y paquete de beneficios flexibles.
• Descuento en seguro médico privado.
• Horario flexible y jornada completa de lunes a viernes.
• Fruta, café y agua en nuestra oficina.

¿Crees que este reto es para ti? si estas listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate y hablemos, ¡nos encantará conocerte!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada29 d’oct.

. Office

Buscamos un Manager de Operaciones con una sólida trayectoria en el liderazgo de equipos y servicios operativos para el sector bancario, con foco en eficiencia, cumplimiento de objetivos comerciales y transformación del servicio. Será responsable de dirigir las operaciones de un cliente bancario estratégico, garantizando excelencia operativa, orientación al cliente y rentabilidad.

Responsabilidades Principales

• Liderar operaciones multicanal orientadas al cliente en el sector banca (servicios financieros, seguros, productos asociados, etc.)
• Gestionar múltiples equipos de gran dimensión, distribuidos en diferentes funciones (servicio al cliente, back office, ventas, retención, etc.), con actividades complejas
• Alinear la ejecución operativa con los objetivos de negocio del cliente, incluyendo métricas comerciales, NPS, eficiencia y transformación digital
• Impulsar la excelencia operativa mediante modelos de mejora continua, automatización y optimización de procesos
• Actuar como interlocutor principal del cliente, generando relaciones de confianza y aportando visión estratégica
• Coordinar con áreas internas (calidad, formación, BI, IT) para asegurar la entrega del servicio conforme a los SLA establecidos
• Liderar procesos de ramp-up, implantaciones, transformaciones o transiciones de servicio
• Desarrollar talento y cultura de alto rendimiento en su equipo

Requisitos

• Experiencia mínima de 10-15 años en operaciones de BPO, de los cuales al menos 5 hayan sido en el sector bancario. Se valorará también experiencia en Telecomunicaciones
• Experiencia demostrada en la gestión de grandes equipos y estructuras multidepartamentales
• Conocimiento de modelos de atención financiera y venta de productos asociados
• Capacidad para transformar operaciones de coste en unidades generadoras de valor
• Experiencia en relación con clientes internacionales y entornos de alta exigencia regulatoria
• Fuerte orientación a resultados, eficiencia operativa y transformación
• Excelente capacidad de comunicación, liderazgo, visión estratégica y gestión de crisis

Formación Académica Deseable

• Titulación universitaria en Economía, ADE, Finanzas o similar
• Formación complementaria en Dirección de Empresas (MBA), Seguros o Gestión de Operaciones

Idiomas

• Español nativo
• Catalán: Deseado
• Nivel alto de inglés (mínimo B2/C1), imprescindible para interlocución con clientes internacionales

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades
• Competencia en IA: Comprender y aprovechar conceptos de Inteligencia Artificial, incluyendo aprendizaje automático, análisis de datos y automatización
• Alfabetización en Datos: Leer, interpretar y analizar datos para tomar decisiones informadas basadas en información digital

• Contrato a jornada completa
• Salario competitivo
• Ambiente dinámico
• Posibilidades de crecimiento

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o solicitantes por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’oct.

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Description

Our operations help everything to come together at Amazon. As the Operations Manager in a fast-paced and challenging environment, you’ll be the person who knows your area of the business inside out. You’ll own the operational metrics and set the strategy for your area of the business to deliver for our customers and ultimately grow our operations. You’ll also develop a large team and coach and mentor team leaders.

Key job responsibilities

Monitor operational metrics and business performance

Contribute to planning the operational budget, considering everything from financial and labour planning

Protect high standards of operational Health and Safety

Be accountable for operational leadership by measuring performance, offering feedback, and providing development support

A day in the life

You’ll be based at one of our operational sites/You’ll split your time across a number of our operational sites. Spending lots of time on site will help you develop your team and collaborate on operational planning. This role has two sides. You’ll manage and motivate a team of leaders. At the same time, you’ll focus on long-term objectives. This includes creating contingency plans to keep operations running and mitigate against disruptions and driving initiatives that boost quality, safety and productivity. You’ll be a source of accountability and a business-wide champion of best practice.

About The Team

Amazon couldn’t deliver at pace without the Amazon Transportation Service (ATS) team. As part of ATS, you’ll be welcomed into a diverse team that plays a central role in our success. Using air, sea and road transport, as well as sortation centres equipped with the latest technology, you’ll help Amazon’s transport run at maximum efficiency. Our team captures data and uses it to drive decisions. They are key to making Amazon more innovative and efficient.

We put safety first as our people are our priority. And we use the expertise of our people to get packages to their destination – quickly, conveniently and sustainably.

Basic Qualifications

A degree Relevant experience in manufacturing, production, distribution logistics environments, retail, or grocery in a management role Relevant experience of working within a complex stakeholder structure Advanced proficiency in verbal and written English and upper intermediate proficiency in the local language

Preferred Qualifications

Preferred qualifications are not required to apply for a position at Amazon. If you have all the basic qualifications above, we’d love to hear from you. A bachelor’s, advanced or master’s degree in engineering, supply chain, logistics, or manufacturing Experience in managing third-party relationships Experience of applying Lean, Six Sigma, and Kaizen methodologies Amazon is an equal opportunities employer.

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.


Company - Amazon Road Transport Spain, S.L.U.

Job ID: A3065381

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• Publicada22 d’oct.

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📍 Location: Málaga, Spain (On-site)

🗣️ Languages Required: Advanced Spanish & English

💼Experience: large experience in Operations/Customer Service Management

🕒Schedule: Monday to Friday, 9:00 AM – 6:00 PM (Fridays until 3:00 PM)

💶Salary: Competitive and based on experience and qualifications

Are you a strategic leader with a passion for excellence in customer experience?

Do you thrive in dynamic, multilingual environments and have a strong background in operations within the hospitality or service sector?

We are looking for an Operations Manager to lead and optimize the day-to-day performance of our multilingual customer service team supporting a world-renowned hotel chain.

🧭 Your Mission

As our Operations Manager, you'll be responsible for:

✔️ Overseeing daily operations of our multilingual customer service center

✔️ Ensuring high-quality service delivery and adherence to KPIs/SLAs

✔️ Leading, mentoring, and developing team leaders and agents

✔️ Collaborating with global stakeholders to align strategy and execution

✔️ Driving continuous improvement in customer experience and operational efficiency

🎯 What You Bring

✅ Extensive proven experience in customer service operations, preferably in hospitality, travel, or BPO

✅ Proven experience managing large, diverse, and multilingual teams

✅ Strong leadership and communication skills

✅ Advanced Spanish and English (both written and spoken)

✅ Deep understanding of customer experience metrics, tools, and methodologies

✅ Residence in Spain and availability to work on-site in Málaga

🚀 What We Offer

• Permanent contract

• 💶 Salary: To be discussed based on profile and experience

• Career growth in an international and multicultural environment

• Dynamic and collaborative company culture

• A chance to make a real impact on service delivery and team success

If you're a motivated leader who thrives in a fast-paced, customer-first environment, this is your opportunity to take your career to the next level.

📩 Apply today and help shape the future of customer experience in the hospitality industry.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 d’oct.

• Importante grupo multinacional del sector terciario
• Soft Services, hard services, facilities services, seguridad y salud

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa internacional operadora de edificios del sector educación. Con presencia en más de 20 países, se especializa en ofrecer soluciones integrales que optimizan el uso de sus instalaciones, fomentando la eficiencia operativa y la innovación en la gestión de espacios.

Descripción

¿Cuál es la misión del puesto?

Responsable de garantizar que todas las operaciones y servicios del edificio funcionen de forma eficiente, segura y rentable. El rol combina gestión técnica, operativa y administrativa.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Supervisaras los servicios de mantenimiento, recepción, transporte, catering, limpieza y obras menores, garantizando estándares de calidad, seguridad y eficiencia.
• Elaborar y gestionar el presupuesto operativo anual de los edificios.
• Optimizar costes operativos sin comprometer la calidad del servicio.
• Analizar indicadores de rendimiento (KPIs) y reportar resultados a dirección general o propiedad.
• Diseñar planes de mantenimiento preventivo y correctivo y promover la eficiencia energética.
• Supervisar el cumplimiento de normativas técnicas y de seguridad (instalaciones eléctricas, contra incendios, climatización, etc.).
• Liderar al equipo de técnicos, supervisores y coordinadores de servicios.
• Fomentar la formación y seguridad laboral (PRL).
• Gestionar incidencias y reclamaciones con rapidez y eficacia.
• Fomentar una cultura centrada en el cliente/usuario y promover la colaboración y el intercambio de conocimientos.
• Participar en la planificación estratégica de la operación del edificio.
• Implementar proyectos de digitalización.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

¿Qué se valora en el puesto?

• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Técnica, Arquitectura Técnica, o similar.
• Se valora formación complementaria en Facility Management, Gestión de Proyectos o Dirección de Operaciones.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de responsabilidad en operaciones, mantenimiento o facility services, preferiblemente en edificios del sector terciario
• Carnet de conducir.
• Indispensable aportar experiencia en liderazgo de equipos.
• Ingles: Avanzado. Con capacidad para comunicarse eficazmente con interlocutores internacionales, preparar informes y realizar presentaciones.

• Liderazgo y Gestión de Personas.
• Habilidades para la comunicación y relaciones interpersonales.
• Pensamiento analítico y excelente criterio profesional para resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad para trabajar en entornos cambiantes, adaptabilidad y resiliencia.
• Interés por la tecnología y capacidad para implementar herramientas digitales.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Posición estable con excelentes beneficios sociales a comentar en la entrevista.
• Comidas por parte de la empresa.
• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva en verano.
• Más días de vacaciones que lo que marca el convenio.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 d’oct.

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GNV (Grandi Navi Veloci), una empresa del Grupo MSC, es una de las navieras líderes en el mar Mediterráneo con una flota actual de 25 barcos que operan 33 líneas en 8 países.

Dentro del Departamento de Operaciones Portuarias, estamos buscando un/a Operations Manager para la sede de Valencia.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Coordinar y supervisar el trabajo del equipo de operaciones con el departamento comercial, el buque y los diversos proveedores para contener los costes, maximizar la carga y mantener la puntualidad con respecto al cronograma de los puertos asignados.
• Asistir y apoyar la gestión y control del presupuesto asignado.
• Controlar el desempeño de las empresas portuarias.
• Apoyar la gestión y el desarrollo del puerto asignado de acuerdo con las directrices y objetivos asignados.
• Realizar análisis sobre el desempeño de las operaciones portuarias, promover acciones correctivas orientadas a mejorar y hacer más eficiente el ciclo operativo y los costes.

¿Qué estamos buscando?

• Bachillerato. Valorable título de Especialista y/o Máster en Logística/Marítimo.
• Experiencia previa en el sector logístico y portuario.
• Inglés nivel intermedio. Valorable italiano y/o francés.
• Buen nivel de comunicación, negociación y capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.

Si crees que encajas con el perfil, ¡estaremos encantados de conocerte!