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0SENIOR SOFTWARE ENGINEER - DYNAMICS 365
25 de set.IKONS Ibérica
Madrid, ES
SENIOR SOFTWARE ENGINEER - DYNAMICS 365
IKONS Ibérica · Madrid, ES
Scrum Bases de datos Excel Trabajo en equipo Liderazgo Comunicación Programación orientada a objetos (POO) Ciencias de la computación Arquitectura de datos Multitarea experto Javascript Azure Power BI
📌 ¿Quiénes somos?
IKONS Ibérica SL es una empresa especializada en la selección de perfiles IT y en la prestación de servicios de consultoría y outsourcing dentro del sector tecnológico.
Actualmente colaboramos con una importante consultora internacional que busca incorporar un/a Senior Microsoft Dynamics 365 Software Engineer para participar en un proyecto internacional enfocado en soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS).
Formarás parte del equipo encargado del desarrollo y evolución de una solución de Contact Center basada en el ecosistema Microsoft, trabajando principalmente con Dynamics 365 Customer Service / Contact Center, Power Platform y Azure.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
• Diseñar, desarrollar y configurar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Contact Center.
• Desarrollar customizaciones de D365 mediante plugins, PCF Controls, JavaScript, Custom APIs y Web Resources.
• Crear y evolucionar soluciones con Power Apps, Power Automate y Dataverse.
• Implementar procesos avanzados de Case Management, SLAs, routing y automatización.
• Desarrollar integraciones entre Dynamics 365 y otros sistemas mediante Azure Functions, Logic Apps, Event Grid y Azure Communication Services (ACS).
• Trabajar con capacidades omnicanal: Voice, Chat, Email, Webforms y WhatsApp.
• Desarrollar y evolucionar chatbots y Voice Bots mediante Microsoft Copilot Studio.
• Colaborar en procesos de ALM, CI/CD y promoción entre entornos Dev, Test, UAT y Producción.
• Participar en tareas de troubleshooting, optimización y mejora de rendimiento y escalabilidad.
¿Qué buscamos?
• Experiencia senior en desarrollo sobre Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement, especialmente en Customer Service.
• Experiencia con Power Platform: Power Apps, Power Automate y Dataverse.
• Experiencia técnica desarrollando customizaciones mediante C#/.NET, plugins, JavaScript, PCF y APIs.
• Experiencia con soluciones Contact Center / CCaaS / Omnichannel.
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y comunicarse con diferentes equipos técnicos.
• Nivel alto de inglés.
Se valorará especialmente
• Experiencia con Azure Communication Services, Azure Functions, Logic Apps y Event Grid.
• Microsoft Copilot Studio.
• Application Insights, Log Analytics y Power BI.
• Experiencia con arquitecturas e integraciones omnicanal.
Si tienes experiencia como Dynamics 365 Developer / D365 CE Developer / Power Platform Developer y quieres participar en un proyecto internacional especializado en soluciones de Contact Center, ¡queremos conocerte!
👉 Inscríbete en la oferta y nos pondremos en contacto contigo.