Ofertes d'ocupació per a Retención de clientes

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada10 de maig

Formación Trabajo en equipo Negociación Satisfacción del cliente Retención de clientes Postventa Posventa Repuestos Información de clientes

BH Fitness, empresa dedicada a la fabricación de equipamiento deportivo, precisa incorporar a su estructura un nuevo técnico/ingeniero responsable del Servicio Postventa, para la organización y gestión del servicio postventa y atención al cliente en EMEA, Asia y Sudamérica.

FUNCIONES

- Organización, dirección y control del área de Postventa, analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia más adecuada para cada mercado.

- Generar y analizar indicadores clave, y definir acciones de mejora.

- Supervisar y perfeccionar los procesos, garantizando la mayor calidad de servicio y rentabilidad del negocio.

- Comunicación con principales clientes para seguimiento.

- Coordinación de la formación de técnicos y distribuidores.

- Comunicación con los departamentos de Desarrollo y Calidad para la mejora continua del producto.

REQUISITOS

- Titulación en Ingeniería Industrial o Grado Superior en Sistemas Electrónicos o Telecomunicaciones, o formación similar. Se valoran otras formaciones.

- Experiencia de más de 5 años en gestión de redes de asistencia nacional/internacional.

- Capacidad para gestión de recursos y/o proyectos

- Disponer de un alto nivel de inglés. Conversación fluida. Se valorará otros idiomas.

- Se valorará experiencia en puesto similar.

Se requiere una persona con experiencia en Gestión del Negocio y Satisfacción de Cliente, con capacidad de liderazgo, proactiva, resolutiva y metódica, con capacidad de organización, gestión de equipos y habilidades comunicativas.

OTROS:

Disponibilidad para viajar

Incorporación a una empresa en expansión con ambicioso proyecto

Se valorará tener el lugar de residencia en Vitoria y alrededores

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· Tipo de empleo

Jornada completa