Ofertes d'ocupació a evoke

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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We are looking for a talented and highly motivated Spanish Customer Operations Representative to join a strong group, developing one of the world's leading online gaming brands.

The Spanish Customer Operations Representative provides customer assistance for the evoke brand by delivering excellent-quality service to our customers across our platform and communication channels.

What you will be doing:

• Assisting customers via live chat, telephone, and email, depending on business needs, in areas related to products and brands offered in evoke group.
• Ensuring first-time resolution for our customers, using all available tools and resources.
• Collaborating with other departments in resolving specific cases to deliver excellent service to our customers.
• Verifying specific documents from customers.
• Being part of training processes to ensure quality service and proper development.
• Applying all regulatory and internal processes related to different areas, such as Responsible Gaming, Compliance, Complaints, Transactions, etc.
• Analyzing your contacts to optimise your performance.
• Using a variety of different software and back-office tools.
• Being part of specific projects according to business needs and personal features with the management team.
• Embracing feedback as a source of development for your career.

Who we are looking for:

A person with the following features:

• Responsibility, autonomy, and problem-solving.
• Teamwork spirit and a positive attitude.
• Good communication skills.
• Multitasking skills.
• Ability to work under pressure.
• Ease in adapting to change
• Good English level, both oral and written.

Desirable:

• Experience assisting customers.
• Experience in the online gambling industry.

*Please provide an English CV with your application. This role involves working in two rotating shifts(08:00-16:00 / 16:00-24:00).

What we offer:

Our roles offer more than just a job, you’ll become part of the evoke family! We have created an environment where our people can thrive. Check out some of the fantastic benefits on offer:

• Financial: Competitive salary;
• Hybrid working: Our employees can work from home up to 80% of the time with 20% of office time built in to ensure we get some face-to-face collaborative team time - and the chance for a coffee and a catch-up!;
• Holiday entitlement;
• eLearning;
• Family Support: Industry-leading maternity and paternity leave and paid time off if you have caring responsibilities;
• Health & wellbeing: Tools and services to help support your well-being, including support with mental health and financial education. You will also have access to gym discounts;
• Healthcare: We prioritize your health and well-being, offering comprehensive healthcare benefits;
• ...and more.

More about evoke

We’re a business that embraces change and progress. The power behind big name brands William Hill, 888, and Mr Green, evoke is the new name for 888 Holdings. Marking a new sense of purpose, direction, and ambition for the business, there couldn’t be a more exciting time to join us as we accelerate our journey to bring even greater delight to our customers with world-class betting and gaming experiences. That’s the future. That’s evoke.

At evoke, you’ll benefit from flexibility and a culture built on trust. We’ll give you the space to be yourself and the tools you need to protect our customers while they play. We’ll invest in your future to help you develop your unique strengths and build a career that’s right for you.

Apply

At evoke, we prioritize diversity, equity, and inclusion for the benefit of our company, employees, and communities. We foster a welcoming and safe workplace that values all forms of diversity and provides opportunities for growth.

Sound good? Then you belong at our place! The first step in the recruitment process is kickstarting your application, followed by an initial screening call and an interview stage.

• Flexibilitat horàriaSi
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Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida.

Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales.

Buscamos incorporar un/a Ayudante de Camarero/a | Runner para reforzar el equipo del restaurante de Brach Madrid. La persona seleccionada formará parte del departamento de F&B, ofreciendo un servicio excepcional en el restaurante, de acuerdo con los estándares de calidad, excelencia y atención al detalle de la marca.

AYUDANTE DE CAMARERO/A | RUNNER – Jornada Completa

Misión

Garantizar el correcto apoyo operativo al equipo de sala, contribuyendo a la fluidez del servicio y asegurando una experiencia cuidada, dinámica y alineada con los estándares de excelencia y hospitalidad de Brach Madrid.

Responsabilidades

• Realizar la limpieza, preparación y montaje del comedor antes y durante el servicio.
• Apoyar al equipo de sala durante el servicio garantizando una atención fluida y eficiente.
• Transportar bandejas y platos desde cocina o barra hasta las mesas.
• Ayudar en la recogida, limpieza y reorganización de mesas durante el servicio.
• Preparar las consoles y asegurar la correcta presentación del material y cubertería.
• Garantizar el orden, limpieza y correcta organización de las áreas de trabajo.
• Colaborar con el equipo de Restauración para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Brach Madrid.
  
  

• Experiencia previa mínima de 2 años en hoteles de lujo, restaurantes gastronómicos o establecimientos premium.
• Excelente presencia, actitud servicial y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Nivel alto de inglés | B2-C1 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, con flexibilidad horaria.
• Valorable experiencia en Room Service.
  
  

• Jornada continuada, sin turnos partidos, de 8h de trabajo a turnos rotativos. 2 días de descanso semanal y 30 minutos de descanso diarios como parte del tiempo trabajado
• Incorporación a un hotel boutique de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Desarrollo profesional dentro de una marca premium de hospitality. Posibilidad de pase a camarero.
• Salario anual : 25.300€ + tarjeta ticket restaurant + cesta verduras mensual