¡Estamos buscando un/a Responsable de Operaciones de Seguros para unirse a nuestro equipo en Barcelona! En Affinity Consult - Soluciones para Colectivos SL, somos especialistas en marketing y gestión operativa para el sector asegurador. Acompañamos a...
¡Estamos buscando un/a Responsable de Operaciones de Seguros para unirse a nuestro equipo en Barcelona!
En Affinity Consult - Soluciones para Colectivos SL, somos especialistas en marketing y gestión operativa para el sector asegurador. Acompañamos a compañías y corredurías en la optimización de sus procesos, asegurando un servicio eficiente, escalable y orientado a resultados. Si tienes experiencia en operaciones de seguros y te motiva liderar equipos, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Coordinar y supervisar el equipo de operaciones de seguros (cotización, emisión, suplementos y gestión de siniestros).
Asegurar el correcto funcionamiento del día a día operativo y la calidad del servicio al cliente.
Diseñar y mejorar procesos internos para optimizar la operativa aseguradora.
Garantizar el cumplimiento de los SLA's y estándares de servicio acordados con clientes.
Actuar como interlocutor/a con clientes en el seguimiento de operativas, incidencias y calidad del servicio.
Definir, monitorizar y hacer seguimiento de KPI's operativos.
Supervisar el cierre de operaciones en tiempo y forma.
Elaborar documentación interna (protocolos, procedimientos, cuadros de mando, reporting) y externa (SLA's, informes, documentación contractual).
Requisitos Clave
Experiencia mínima de 3-5 años en operaciones dentro del sector asegurador (correduría o compañía).
Experiencia liderando equipos operativos de seguros en entornos de volumen.
Conocimiento práctico de procesos aseguradores: cotización, emisión, gestión de pólizas y siniestros.
Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias operativas.
Orientación a cliente y a calidad de servicio.
Competencias Deseadas
Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.
Orientación a resultados y cumplimiento de SLA's.
Visión de mejora continua aplicada a la operativa.
Buenas habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.
Capacidad analítica para seguimiento de KPI's.
Ubicación: Barcelona (zona Francesc Macià)
Modalidad: Híbrido (teletrabajo miércoles y viernes)
Horario de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes intensivo
Salario: A convenir según experiencia
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y con impacto real en el negocio, ¡este es tu siguiente paso!
Aplica ahora o envía tu CV a ******
#Trabajo #OportunidadesLaborales #Barcelona #Seguros #Operaciones #Hiring #Vacantes
En Affinity Consult - Soluciones para Colectivos SL, somos especialistas en marketing y gestión operativa para el sector asegurador. Acompañamos a compañías y corredurías en la optimización de sus procesos, asegurando un servicio eficiente, escalable y orientado a resultados. Si tienes experiencia en operaciones de seguros y te motiva liderar equipos, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Coordinar y supervisar el equipo de operaciones de seguros (cotización, emisión, suplementos y gestión de siniestros).
Asegurar el correcto funcionamiento del día a día operativo y la calidad del servicio al cliente.
Diseñar y mejorar procesos internos para optimizar la operativa aseguradora.
Garantizar el cumplimiento de los SLA's y estándares de servicio acordados con clientes.
Actuar como interlocutor/a con clientes en el seguimiento de operativas, incidencias y calidad del servicio.
Definir, monitorizar y hacer seguimiento de KPI's operativos.
Supervisar el cierre de operaciones en tiempo y forma.
Elaborar documentación interna (protocolos, procedimientos, cuadros de mando, reporting) y externa (SLA's, informes, documentación contractual).
Requisitos Clave
Experiencia mínima de 3-5 años en operaciones dentro del sector asegurador (correduría o compañía).
Experiencia liderando equipos operativos de seguros en entornos de volumen.
Conocimiento práctico de procesos aseguradores: cotización, emisión, gestión de pólizas y siniestros.
Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias operativas.
Orientación a cliente y a calidad de servicio.
Competencias Deseadas
Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos.
Orientación a resultados y cumplimiento de SLA's.
Visión de mejora continua aplicada a la operativa.
Buenas habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.
Capacidad analítica para seguimiento de KPI's.
Ubicación: Barcelona (zona Francesc Macià)
Modalidad: Híbrido (teletrabajo miércoles y viernes)
Horario de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes intensivo
Salario: A convenir según experiencia
- Incorporación prevista: Inmediata
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y con impacto real en el negocio, ¡este es tu siguiente paso!
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