Descripción de la empresa Apen Soluciones Informáticas, des de 1991 se ha consolidado como un referente en el sector tecnológico. Somo expertos en la implantación y mantenimiento de infraestructuras informáticas, aportando soluciones para la gestión de las empresas con el objetivo de mejorar la capacidad competitiva de nuestros clientes.

Nos dedicamos a detectar las necesidades reales de nuestros clientes para ofrecer la mejor solución tecnológica posible. Planificamos un proceso de implantación sencillo y rápido, proporcionamos formación específica para asegurar una óptima utilización y desarrollamos un servicio de mantenimiento de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.

Descripción del puesto Como Técnico Helpdesk IT en Apen Soluciones Informáticas, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo incidencias con herramientas de control remoto y vía telefónica. Nuestros clientes son empresas PIME con redes de 1 a 50, basadas en servidores Windows on-promise i la nube, usuarios que requieren un servicio profesional y resolutivo. También nos encargamos de realizar funciones preventivas de monitorización e instalación de aplicaciones.

Este puesto es de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Les Franqueses del Vallès, con la posibilidad de realizar teletrabajo.

El horario es de lunes a jueves de 8h a 14h y de 15h a 18h y los viernes de 8h a 14h. En periodo de verano realizamos horario intensivo.

Salario: 22.428 € bruto anual + variable

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas a clientes.
• Estudios de CFGM en SMR o CFGS ASIR
• Capacidad para proporcionar asistencia en el servicio de help desk a usuarios.
• Conocimientos en redes, administración de servidores, sistemas operativos Windows.
• Conocimiento en Hardware: PC, portátil, servidores, cableado.
• Conocimiento en Software: Office 365, Exploradores, correo, etc.
• Capacidad comunicativa, escucha activa y actitud resolutiva.