Servicio al cliente

•            Recibir necesidades de cliente.

•            Incluir pedidos en el sistema (Navision).

•            Consultas de disponibilidad de stock.

•            Realizar peticiones de fabricación.

•            Planificar fechas de envío de acuerdo con Dispatcher.

•            Gestionar la documentación para transporte marítimo y hacer seguimiento de la entrega.

•            Seguimiento de pedidos pendientes.

•            Resolución de incidencias.

•            Atender a visitas de clientes.

Consultas          

•            Recepción de consultas.

•            Realizar investigación técnica de las consultas (embalaje, decoración, …)

•            Investigar condiciones económicas.

•            Investigar servicio (stocks, pasos,…).

•            Responder a cliente.

•            Determinar forma de cobro en función del riesgo.

Gestión de nuevos lanzamientos Marca Cliente            

•            Coordinar con Jefe de Producto.

•            Coordinar con clientes.

•            Realizar petición de nueva fabricación.