• Acompañarás al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiencia excelente
• Serás el punto de contacto principal: escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía
• Gestionarás las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing (Desk) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida
• Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación
• Participarás en la mejora continua de los procesos internos, aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente
  

• Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente)
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de incidencias…)
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente
• Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez
• Nivel de inglés profesional básico
• Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas…)
  
  

• Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica
• Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos
• Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM
• Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica
  

• 📍 Ubicación: Valencia
• 🏢 Modalidad: Híbrida (visitas presenciales + parte administrativa desde oficina/remoto)
• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa
  
  

• 💰 Share options de Octopus Energy
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina
• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
• 🏦 Plan de pensiones
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo
  

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo
  
  

• 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones
  
  

• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores
  

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