¿Qué proyectos desarrollamos?

Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, en este caso, clientes Holabank identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales remotos que están a su disposición (teléfono, videollamada, muro…), y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.

Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

• Gestionar comercialmente la cartera de clientes asignados.
• Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
• Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
• Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
• Colaborar con el Gerente de equipo en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.

Requisitos mínimos

• Experiencia y habilidades en la gestión de carteras de clientes de Banca Particulares y en la relación con clientes extranjeros.
• Nivel alto (Advanced) de inglés
• Necesaria alguna de las certificaciones MIFID, LCCI y seguros

Otros requisitos:

• Control y seguimiento de Gestión Operativa.
• Conocimiento de Sistemática Comercial.
• Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
• Conocimiento y gestión morosidad.
• Innovación y apertura al cambio.

Competencias clave

• Orientación a Resultados.
• Orientación al cliente.
• Responsabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Gestión comercial y proactividad.

¿Qué ofrecemos?

Todos nos hacemos las mismas preguntas cuando buscamos trabajo: ¿cuál va a ser mi horario?, ¿qué ambiente de trabajo hay en la oficina?, ¿tendré oportunidades de crecer y progresar en la entidad?… ¡No te preocupes! Intentaremos explicártelo todo para que no tengas ninguna duda.

• Te incorporarás en una de nuestras oficinas más innovadoras y con un modelo de atención al cliente personalizado, rodeado de los mejores compañeros.

• Tu horario, en caso de que te incorpores en una oficina Store, será de lunes a viernes de 8.15 a 15 h y dos días a la semana (L/X o M/J) de 8.15 a 18.30 con una pausa de una hora y cuarto para comer.

• Tendrás aprox. 26 días laborables de vacaciones (29 en oficina Store) al año para disfrutar de lo que más te apasiona, viajar, estar con amigos, o una larga lista de actividades. ¡esto ya te toca a ti decidirlo!

• Queremos que crezcas con nosotros. Te matricularemos en un máster totalmente gratuito para ti, para que puedas asesorar y formalizar nuestro porfolio de productos bancarios y financieros sintiéndote totalmente preparado para ello. También podrás acceder a nuestras carreras profesionales reguladas, en las que aparte de tener una mayor responsabilidad profesional, verás que también aumenta tu retribución.

• Tendrás una plataforma de formación dónde podrás ponerte al día de las distintas normativas que afectan a nuestro negocio, así como un catálogo de autoformaciones para que elijas aquellas que más te gusten. También tendrás a tu disposición ayudas económicas para seguir cursando estudios superiores o idiomas.

• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti y te haremos una aportación a un plan de pensiones.

• Además, podemos presumir de estar certificados en Top employers como mejor empresa para trabajar en el 2023.

Esperamos conocerte en nuestro proceso de selección, que consiste en una primera fase con Randstad, nuestro partner en la selección, en la que harán una primera criba curricular, posteriormente una dinámica de grupo (para posiciones de empleado) y una entrevista personal. Si superas esta primera fase, nos encontraremos en la entrevista individual que harás con el equipo de RRHH de CaixaBank.

Todos nuestros procesos cumplen los principios de meritocracia, diversidad e igualdad.

Si con todo esto seguimos sin convencerte, seguro que conoces a alguien con quien podamos hacer match, así que te animamos a que le reenvíes la oferta.

Job profile

Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital