Ofertas de empleo para Atención al cliente en Illes Balears

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
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Teletrabajo Salesforce Office

ABOUT THE ROLE

The Customer Success Specialist will be responsible for the relationship with our small-mid sized customers. This role is responsible for engaging with customers to ensure satisfaction, address concerns, and optimize their experience through ongoing communication, strategic guidance, and value-driven interactions.

This role is primarily reactive, focusing on responding to customer inquiries, addressing issues, and ensuring customer satisfaction. The ideal candidate will be a strong communicator who can efficiently handle customer needs while collaborating with internal teams.

What you’ll do:

• Act as the main point of contact for small-mid customers, addressing their questions, issues and requests in a timely manner.
• Lead new customer onboarding (Launch and Metrics), including kickoff meetings and platform training sessions), to ensure a seamless transition from sales to post-sales by setting clear expectations.
• Ensure that appropriate client contacts, documentation, meetings and projects, and risk are added to Salesforce and Gainsight and are kept up-to-date regularly.
• Forecast and manage churn risk, handling customer conversations and objections, escalating to the appropriate stakeholders when necessary.
• Coordinate internally and externally customer contract requirements, collaborating with Sales Account Managers, as needed.
• Lead one-to-many communication and updates to customers via Gainsight, providing a white-glove approach in mass.
• Monitor customer product usage and health to ensure adoption.
• Be an expert on system functions and features to make recommendations and advise clients, continuously driving product value and ROI to key customers.
• Liaise closely with the support team to understand risky customers with high support needs or open cases.
• Coordinate with CX & Enablement and Support to understand and push best practice and enablement workshops to customers.
• Work with Sales Account Managers to support upselling conversations when uncovered.

ABOUT YOU 

Who You Are:

• Bachelor’s degree or equivalent experience in business, or related field.
• Exposure to Customer Success or Customer Service strongly preferred.
  
• Ability to perform within a fast-paced, multi priority setting.
• Native or bilingual proficiency in English.
• Customer-first mentality; ability to empathize and build customer loyalty.
• Strong technical aptitude and ability to learn new technologies quickly. Must be able to think strategically about change management and system integration.
• Strong critical thinking, analytical, and complex problem-solving skills.
• Highly motivated, “do-er” with a strong sense of collaboration, ownership, urgency and drive.
• Excellent interpersonal skills for phone troubleshooting and writing skills through email.
• Excellent time management and communication skills.

Extra Credit:

• Experience with delivering on-site training and webinars and/or pre-sales demonstrations.
• Experience working in the Fashion industry is desirable.
• Previous experience with technical integrations.
• Italian and/or French language proficiency preferred.

We value diverse perspectives and recognize that skills and experiences can be gained in various ways. If you're excited about this opportunity but don't meet every single requirement listed, we would love to hear from you and encourage you to submit an application!  

ABOUT THE CUSTOMER SUCCESS TEAM

We work as one team to go above and beyond for our customers. We act as their voice and champion. Our success is our customers' success.

We build and maintain client relationships to ensure happiness, adoption, and renewal. We support clients by continuously advising them as partners and keep them up to date on our new initiatives and innovative updates to pave the way for customer growth.

Our mission is to provide the best client experiences through meaningful partner relationships that showcase the Launchmetrics' value of creating efficient, impactful, and measurable brand experiences.

OUR RECRUITMENT PROCESS

1. Intro Call 
2. Meet & Greet 
3. Skills Assessment 
4. Culture Fit Interview 
5. Leadership Interview

WHY YOU’LL LOVE LAUNCHMETRICS

We're a company that prioritizes people, fostering a relaxed yet dynamic atmosphere. Our international team is filled with enthusiastic, motivated individuals who enjoy their work. Autonomy empowers our team members, allowing them to make a substantial difference in our business, for our customers, and within our organization. When you become part of our team, you'll have access to growth and advancement possibilities, including a learning and development allowance, a benefits package tailored to each location, and flexible work arrangements, along with support for establishing your home office and other perks.

OUR COMMITMENT 

Launchmetrics is proud to be an Equal Opportunity Employer building a diverse and inclusive workforce. If there is anything extra we can do to help you feel at ease during your interview process, please let the PeopleOps team member you’ll be meeting with know.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Office

Siemens Gamesa

Sustainability Specialist

Sustainability Specialist

It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.

Siemens Gamesa has a vision for renewable energy: we believe in the power of nature and technology. Help us to be ready to face the energy challenges of tomorrow and make a green footprint – join the team in creating a better future for us on our planet.

We focus on hiring the best people, wherever they may be in the world. We pride ourselves on the flexibility we offer to our employees and are committed to building a workforce that can grow with the company. Siemens Gamesa is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

In our culture of trust, we focus on empowerment, diversity and continuous learning. Valuing our people is what makes us one global team, with our colleagues’ safety at the heart of our organization.

How To Contribute To Our Vision

• Drive individual projects to roll-out the sustainability framework linked to the SGRE sustainability strategy
• Support to embed sustainability within customer project and relations
• Drive the development of a framework to monitor sustainability improvements within the customer base
• You will coordinate the collaboration with internal and external stakeholders
• You will prepare sustainability-related information
• Drive improvement in project structure including coordination, controlling and monitoring to meet the targets of the projects
  
  

• Engineering / Business degree
• Excellent verbal and written communication skills.
• Excellent organizational skills, high attention to details, team management and highly proactive.
• Demonstrated ability to prioritize competing demands in order to meet deadlines.
• Office 365
• English B2
  
  

• Become a part of our mission for sustainability: Clean energy for generations to come
• A global team of diverse colleagues who share passion for renewable energy
• Trust and empowerment to make your own ideas reality
• Personal and professional development to grow internally within our organization
• Flexible working hours as well as home-office
• Attractive remuneration package
• Local benefits such as subsided lunch, employee discounts and much more
  
  

• Para más información: Aquí

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Blue Truffle SL es una pequeña empresa de repostería realmente saludable. Operamos con la marca Bakery ZeroZero. Creamos experiencias exquisitas a partir de ingredientes 100% naturales y prescindiendo de azúcar añadido y edulcorantes. Producimos sin gluten y el 90% de nuestra pastelería es apta para el consumidor vegano.

Funciones del puesto

El puesto que se crea se considera de perfil "primer empleo" y se vinculará a varias áreas:

• Logística y organización del obrador: apoyo en la recepción y almacenamiento de ingredientes, preparación de pedidos, orden y limpieza del espacio.
• Apoyo a la producción: asistencia en tareas auxiliares de repostería y panadería, según habilidades y necesidades del equipo.
• Atención al cliente en tienda: ofrecer una experiencia cercana, amable y profesional a quienes nos visitan.
  
  

• lunes - 8h.
• martes - 8h.
• miércoles - 8h.
• viernes tarde - 4h.
• sábado - 8h.
• domingo mañana - 4h.
  
  

• Sea flexible y le entusiasme la idea de aprender en distintas áreas.
• Tenga buenas habilidades sociales y disfrute del trato con el público.
• Sea ordenada, rigurosa y con ojo para los detalles.
• Pueda trabajar fines de semana y adaptarse a turnos variados.
• Tenga interés por la alimentación saludable y la vida sana.
• No exigimos experiencia previa. La candidata o candidato seleccionada será formada dentro de la empresa.
  
  

• Conocimientos en materia de repostería.
• Ganas de crecer y formar parte de un proyecto con alma.
• Buena actitud, energía positiva y capacidad de trabajar en equipo.
• Dominio del catalán. Capacidad de interactuar en inglés

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

🚀 ¡Hola!

Si te interesa ser el próximo Customer Experience Manager de Ucademy… sigue leyendo, porque esto puede ser tu próxima aventura profesional 🙌

¿Eres de esas personas que ama cuidar cada detalle para que la experiencia de los demás sea inolvidable? ¿Te apasiona el mundo de la educación, entiendes el viaje del alumno y además tienes alma de líder? Pues sigue leyendo, porque este rol te va a encantar 👇

💥 2025 viene con grandes retos y queremos que seas tú quien nos ayude a conquistarlos.

🧨 ESTO NO ES UN TRABAJO NORMAL

Aquí no se viene a fichar ni a seguir un manual paso a paso. En Ucademy buscamos personas con iniciativa, que piensan fuera de la caja, que disfrutan rompiendo esquemas, aprendiendo, creciendo, equivocándose (y riéndose de ello) y que aman acompañar a otros en su crecimiento.

Nuestro equipo vive con intensidad, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación. ¿Te suena? Sigue leyendo 👇

🎯 ¿QUÉ HARÁS COMO CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER?

Tu rol será un mix perfecto entre operación y liderazgo. Aproximadamente el 50% de tu tiempo estarás trabajando como Customer Care Specialist, asegurando que nuestros alumnos vivan una experiencia wow. El otro 50% lo dedicarás a liderar y potenciar al equipo de CC.

Formarás parte del Team de Acceso Universidad y serás clave en la creación y mejora del camino del alumno desde que se activa hasta que hace su examen 💫

Responsabilidades clave:

• Ejecutar tareas operativas de atención al alumno.
• Mejorar el performance y la eficiencia del equipo de Customer Care.
• Detectar cuellos de botella y trabajar con el equipo de acompañamiento para eliminarlos.
• Formar al equipo (CC y Comercial) en cambios del mercado o de formaciones.
• Diseñar y optimizar el journey del alumno, identificando los momentos clave para ofrecer una experiencia 10/10.
  
  

• En 30 días: conocer a fondo el modelo de acceso uni, a tu equipo y empaparte de nuestros procesos.
• En 60 días: empezar a implementar mejoras en performance del equipo y formación interna.
• En 90 días: tener claros los hitos del alumno y haber planteado propuestas concretas para optimizar el journey.
  
  

• NPS general y NPS específico de onboarding
• Performance y evolución del equipo a tu cargo
• Calidad del journey del alumno
  
  

• Tienes al menos 2 años de experiencia en roles similares (Customer Care en educación, admisiones, etc).
• Tienes una sensibilidad especial para entender lo que necesita una persona en su proceso formativo.
• Eres organizada, resolutiva y sabes liderar desde el ejemplo.
• Y por supuesto… haces match total con la cultura Ucademy (si lo sabes, lo sabes 😉).
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 jun.

Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de alquiler vacacional, estamos en búsqueda de un perfil de Atención al cliente para gestionar y coordinar las operaciones en Alcudia. Este rol clave combina atención al cliente y gestión operativa para asegurar una experiencia excelente tanto para propietarios como para huéspedes.

Como Atención al Cliente, serás el apoyo fundamental para el service manager para asegurar la gestión integral de la experiencia del cliente interno (propietarios) y el soporte operativo en la oficina de alquiler vacacional para dar un buen servicio al cliente externo (inquilinos). Este rol híbrido asegura la máxima satisfacción de propietarios e inquilinos, optimizando la ocupación y rentabilidad de los inmuebles mientras coordinas la operativa diaria de atención al cliente y apoyo en la oficina.

Funciones y tareas: ¿Cuál será tu día a día?

• Mantener relaciones con los propietarios, optimizando la calidad y rentabilidad de las propiedades.
• Velar por la calidad de las casas y apartamentos existentes para que los clientes disfruten de unas 'fabulosas vacaciones'.
• Contratación de nuevas propiedades.
• Gestionar la operativa diaria de la oficina, incluyendo check-ins, check-outs y resolución de incidencias.
• Coordinar y supervisar colaboradores (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del cliente.
  
  

• Formación: Estudios en Turismo, Administración o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo de 2 años en atención al cliente, operaciones o gestión de relaciones en el sector turístico o inmobiliario.
• Carnet de conducir.
• Idiomas: Español e inglés. Se valora un tercer idioma.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
  
  

• Contrato estable y jornada completa.
• Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 jun.

🎯 ¿Te apasiona la calidad y quieres marcar la diferencia en cada interacción con el cliente?

En Novaluz Energía, cada conversación es una oportunidad para generar impacto real.

Y tú puedes ser quien eleve esa experiencia al siguiente nivel.

🧠 Buscamos un/a Auditor/a de Calidad para nuestro Call Center

Una persona detallista, analítica y con vocación de excelencia, que quiera impulsar el cambio desde el corazón de la experiencia cliente.

🔍 Tu misión:

✔️ Auditar llamadas y canales digitales con enfoque en mejora continua.

✔️ Identificar desviaciones, patrones y oportunidades para optimizar procesos.

✔️ Trabajar mano a mano con Formación y Operaciones.

✔️ Generar informes claros y accionables.

✔️ Ser la voz que garantiza una atención de primer nivel.

⚡ Lo que necesitas traer:

🔹 Experiencia como auditor/a de calidad en Call Center.

🔹 Capacidad analítica, orientación al detalle y mentalidad resolutiva.

🔹 Comunicación impecable y enfoque constructivo.

🔹 (Valorable) Conocimiento del sector energético y normativas aplicables.

🚀 Lo que te espera en Novaluz:

✨ Proyecto sólido con propósito y proyección.

📈 Contrato indefinido + salario competitivo.

🕓 Horario intensivo y formación continua.

🧑🤝🧑 Cultura cercana, colaborativa y motivadora.

🎉 Eventos, afterworks, vacaciones en fechas clave y beneficios que se disfrutan.

🌟 Reconocimientos que avalan nuestra cultura

🏆 Mejor Empresa para Trabajar en Málaga (2023 y 2024)

🇪🇸 Top España 2022 - Great Place to Work

🌍 Top 25 Europa

🌱 Certificación B Corp 2024

📩 ¿Quieres ser parte de una empresa que apuesta por el talento, la sostenibilidad y la calidad real?

Además, somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.

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#Calidad #Auditoría #ExperienciaCliente #CallCenter #NovaluzEnergía #Empleo #Bcorp #GreatPlaceToWork #AtenciónAlCliente #OportunidadLaboral

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada30 jun.

empresa de telecomunicaciones con más de 40 años

atención al cliente para asesorar en málaga

jornada completa para málaga

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada30 jun.

Excel Outlook

Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos. 
¿Te gustaría trabajar en una empresa donde puedas crecer profesionalmente?
Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a /ADMINISTRATIVO/A para una de las empresas mas destacadas en HOSPITALET DE LLOBREGAT.
Ofrecemos una fantástica oportunidad para trabajar con las siguientes condiciones:
-Salario: 21.890,37 €/ bruto año (12 pagas)
-El horario semanal sería de 9h A 17,30h con una hora de descanso de lunes a viernes.
-FORMATO PRESENCIAL
-Contrato estable 
-FECHA DE INCORPORACIÓN INMEDIATA
Tareas:
-Gestión de impagados de 1 a 90 días de atraso.
-Contacto telefónico y vía mail con las personas afectadas por el retraso
-Registro de las acciones para ir haciendo seguimiento
-Mantenimiento de la BBDD
-Envío de cartas a los afectados con los comunicados correspondientes
Requisitos:
-Persona muy resolutiva, autónoma, educada, acostumbrada a trabajar bajo presión, ordenada y con un alto sentido de la responsabilidad y compromiso
-Castellano y catalán
-Experiencia previa en tareas similares
-Dominio de Excel, Microsoft, Outlook y CMR
Si te interesa desarrollarte en el campo ¡NO LO DUDES! ¡Apúntate a esta OFERTA!
Si quieres saber más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo ¡Te estamos esperando! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 jun.

Excel

Since 1990, Europe Express has been a trusted partner to travel advisors, offering customized European travel at competitive prices for both independent and group travelers.

We are passionate about the wonders of Europe and committed to delivering exceptional client experiences. By equipping travel advisors with in-depth destination training and unparalleled resources, we empower them to succeed at every stage of their career.

Join our team and be part of a collaborative, learning-driven environment that shares a love for creating unforgettable holidays.

We are looking to hire an Accounts Payable Specialist to join our team! Reporting to Linda Fabregas, Accounting Operations Manager, you’ll process invoices, secure approvals, make payments accurately and on time while maintaining strong relationships and optimizing cash flow.

What we’ll offer:

• Hybrid work environment
• Competitive Base Salary + Bonus
• Paid Time Off
• Salary Range
• Growth Opportunities
• Training and Development
  
  

• Manage the complete accounts payable cycle from the initial receipt of invoices through to the final payment. This includes verifying booking numbers, accurately entering invoice details into the accounting system, applying accurate coding, and ensuring timely processing of payments.
• Ensure consistent compliance with all established accounts payable policies and procedures, such as vendor approval protocols and invoice handling guidelines.
• Take full responsibility for reviewing and verifying all accounts payable documentation using character recognition software, as well as leading all aspects of the approval workflow within relevant platforms and applications.
• Maintain strong relationships with vendors by managing communications effectively and cultivating reliable, mutually beneficial partnerships.
• Continuously seek opportunities to identify inefficiencies in existing processes and take initiative to implement improvements that improve accuracy and efficiency.
• Gather and organize necessary documentation and respond to audit-related requests to support the team during internal and external audits.
• Proactively investigate and resolve any issues that arise during the invoice processing cycle, ensuring prompt and accurate resolution.
• Conduct research and address a wide range of internal and external inquiries regarding account statuses, and communicate findings or resolutions clearly to relevant partners to maintain visibility.
• Carry out special projects or perform additional duties as assigned, contributing to team objectives and operational excellence.
  
  

• Bachelor’s degree in accounting, Business, or related field, or equivalent work experience
• Related accounts payable work experience
• Knowledge of accounting principles and standard processes
• High proficiency with Microsoft Excel, 10-key, and keyboarding
• Solid understanding of GAAP and IFRS
• Proficient in English, both written and spoken