Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Illes Balears

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 may.

Alimentación y bebidas Turismo Gerencia de hoteles Hostelería Satisfacción del cliente Gestión de reservas Funciones de recepcionista Recepción Gestión y dirección hotelera Labores domésticas

En Aubamar Hotels buscamos un/a Assistant Hotel Manager para Hotel de 5 Estrellas en Playa de Palma, Mallorca apasionado/a por la excelencia y la creación de estancias memorables para nuestros huéspedes.

El/la candidato/a ideal aportará:

• Experiencia probada en la dirección hotelera de lujo.
• Una profunda orientación personalizada al huésped, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para superar sus expectativas.
• Capacidad para la supervisión integral de las divisiones de F&B y Rooms, asegurando la coherencia y la calidad en cada detalle.
• Habilidades demostradas en la gestión de equipos, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento.
• Solidez en la resolución de conflictos y toma de decisiones efectivas en entornos dinámicos.
• Una clara orientación a resultados y experiencia en la gestión de presupuestos.
• Dominio fluido de inglés y alemán (imprescindible), valorándose otros idiomas.
• Conocimiento y compromiso con la supervisión APPCC (Higiénico-sanitarios)
• Un firme compromiso con los estándares de marca de Aubamar Hotels.

Además, valoraremos sus cualidades personales:

• Excelentes habilidades sociales y comunicativas, para construir relaciones sólidas tanto con huéspedes como con el equipo.
• Alta capacidad de organización para la gestión eficiente de las operaciones.
• Una actitud resolutiva ante los desafíos.
• Pasión genuina por el huésped y el servicio, buscando la excelencia en cada interacción.
• Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión (resistencia a momentos de alto volumen de servicios).
• Discreción y profesionalidad en el trato con los huéspedes y la información del hotel.
• Flexibilidad y adaptabilidad a diferentes situaciones y necesidades.
• Carisma y presencia para representar la calidad del servicio de Aubamar Hotels.

En cuanto a formación y conocimientos, esperamos:

• Titulación en Turismo, Dirección Hotelera o ADE.
• (Valorable) Máster en Dirección Hotelera o MBA.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (preferiblemente Avalon).
• Conocimientos sólidos en gestión presupuestaria, normativa de higiene, seguridad y calidad.

Se considerará un valor añadido:

• Experiencia en procesos de auditoría.
• Participación en aperturas, renovaciones o reposicionamientos de hoteles.
• Compromiso con la sostenibilidad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 may.

¿Quiénes somos?

Balearia es una empresa líder en el sector naviero, formada por más de 2.000 trabajadores/as, comprometida con la innovación y el desarrollo sostenible. Nuestro éxito se basa en la pasión y dedicación de nuestros equipos, con el cual mostramos un alto compromiso con su crecimiento y bienestar, además de crear un entorno de trabajo de primera. Todo ello, nos ha permitido obtener la certificación de TOP Employer 2025.

#WeAreBalearia #TopEmployer

¡Abrimos vacante estable como Agente de Pasaje a jornada completa en Formentera y queremos que tú seas parte de nuestro equipo!

¿Cómo será tu día a día?

• Atender al cliente y facilitar información sobre destinos, horarios, tarifas, etc. para ofrecer un servicio de calidad
• Gestionar las solicitudes de reservas, venta de billetes y cobro, a petición de los clientes.
• Realizar la gestión del embarque para emitir los billetes y tarjetas de embarque a los pasajeros para que puedan acceder al buque.
• Efectuar el cierre de la caja personal diaria para cuadrar la caja general
• Crear los listados de pasajeros para enviarlos a los diferentes organismos públicos que lo soliciten
• Realizar la digitalización de documentación para el control de las bonificaciones de los pasajeros que solicita las Administraciones Públicas
• Tareas administrativas y operativas accesorias propias de la actividad
  
  
  

• Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
• Formación continua: Te apoyamos con programas de formación adaptados a tu perfil para que desarrolles todas tus habilidades y capacidades, a través de la EDEB, escuela de empresa propia de Balearia.
• Retribución flexible, para destinar parte del salario a beneficios sociales (salud, comida, transporte, guardería, etc.) repercutiendo en un ahorro fiscal.
• Ambiente de Trabajo Colaborativo: Creemos en el trabajo en equipo y en una cultura empresarial positiva. Aquí, tus ideas y contribuciones son valoradas.
• Instalaciones frente al mar: Disfruta de tus comidas diarias con vistas al mar, un beneficio que solo un entorno único como el nuestro puede ofrecer.
• Otros beneficios sociales (Plataformas de descuentos especiales, billetes de empleado, etc.)
• Salario bruto anual de 23.613 €
• Empresa líder: Forma parte de una compañía referente en el sector naviero, con una cultura y valores consolidados.
• Empresa Top Employer: Nuestro reconocimiento como Top Employer certifica nuestro compromiso con un entorno laboral de excelencia. Valoramos y cuidamos a nuestros empleados, asegurando que se sientan apoyados y motivados.
  
  
  

• Experiencia de al menos 1 año en funciones de atención al cliente
• Nivel B2 de inglés, valorable más idiomas
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos de mañana o de tarde

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 may.

Office

¿Eres apasionado por el mundo hotelero y estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? En OD Group, buscamos un/a Junior Hotel Manager con actitud proactiva, visión de servicio y ganas de aprender de la mano de un equipo experimentado.

¿Qué harás?

• Apoyarás al Operations Manager en la gestión diaria de operaciones (Front Office, Housekeeping, F&B, Mantenimiento).
• Supervisarás turnos y coordinarás al equipo para garantizar una experiencia excelente al huésped.
• Participarás en la implementación de estándares de calidad y procedimientos operativos.
• Colaborarás en el análisis de KPIs operativos y propuestas de mejora.
• Serás parte activa en la resolución de incidencias y el desarrollo del talento interno.

Lo que buscamos

• Estudios en Turismo, Gestión Hotelera o similares.
• 1–2 años de experiencia previa en recepción, atención al cliente o gestión operativa.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas son un plus).
• Orientación al detalle, habilidades comunicativas y capacidad para liderar desde el ejemplo.
• Ganas de crecer, aprender y asumir nuevos retos.
• Imprescindible manejo del PMS Acigrup.
• Se valorará conocimientos de Wrike y Business Intelligence.

Te ofrecemos

• Plan de desarrollo profesional con formación continua.
• Entorno dinámico con posibilidad de crecimiento interno.
• Equipo humano apasionado por el servicio y la hospitalidad.
• Descuentos en hoteles del grupo, beneficios sociales y más.

Esta es tu oportunidad para iniciar tu camino hacia la dirección hotelera.

¿Estás listo/a para formar parte de una nueva generación de líderes en hotelería?

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada8 may.

En Mac Hotels, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para dirigir el departamento de Recepción de nuestro Hotel Paradiso Garden 4* .

Si eres un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad, con una sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción en hoteles de lujo y un enfoque estratégico orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad!

Como Jefe/a de Recepción tu misión será liderar y gestionar de manera integral el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo del personal y operativos del hotel.

¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

• Capacitar, organizar y supervisar al personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.
• Gestionar reservas, pronósticos de ocupación, movimientos de huéspedes, facturación, cobros y pagos.
• Coordinar y colaborar eficazmente con el resto de los departamentos del hotel.
• Organizar, gestionar, formar y asignar tareas al personal de recepción.
• Supervisar y evaluar el desempeño del personal a su cargo, brindando retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo.
• Programar y supervisar las actividades de atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
• Atender y resolver las demandas de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Cumplir y hacer cumplir las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.
  
  

• Formación: Grado en Turismo.
• Formación adicional: Se valorará Máster en Gestión Hotelera o Revenue Management.
• Idiomas: Dominio del inglés y alemán (se valorarán otros idiomas).
• Conocimientos informáticos: Nivel avanzado en programas de gestión hotelera y ofimática.
• Competencias: Liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas, comunicación interpersonal, planificación y organización, orientación a resultados.
• Experiencia: 3 - 5 años en puesto similar en hoteles de lujo.
  
  

• Proyecto estable y con proyección de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector hotelero.
• Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
• Entorno de trabajo dinámico y profesional en una de las zonas más privilegiadas de Mallorca.
• Oportunidad de formar parte de un equipo de excelencia y contribuir al éxito de un hotel de prestigio.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 may.

Office

¿Cómo crearás experiencias para los huéspedes?

Con tu dinámica personalidad, darás la bienvenida, despedirás y realizarás recomendaciones a los huéspedes. Te encargarás de acompañarlos a su mesa, hacerle entrega de los menús y conversar con ellos dándoles la información más relevante sobre el venue que han elegido.

Acompañarás y facilitarás indicaciones a los huéspedes de dónde poder disfrutar de nuestros diferentes servicios y estando en contacto con ellos a través del teléfono y emails para gestión de reservas de los outlets de F&B.

Aplicarás tus habilidades de anticipación para ayudar a los huéspedes con cualquier duda o incidencia que pudiera surgir, y empatizarás tratando de manera profesional las incidencias de los huéspedes.

Facilitarás indicaciones e información a los huéspedes acerca de las instalaciones del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés.

¿Qué tenemos para ti?

• Tendrás la oportunidad de unirte a uno de los principales hoteles de estilo de vida de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza, Baleares.
• Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia en un resort de temporada, entrando en su 9ª temporada y convirtiéndose en un destino icónico.
• Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo profesional, experimentado y polivalente de F&B, formando parte de una compañía internacional en pleno proceso de crecimiento.
  
  

• Pasión por ofrecer un servicio refinado, moderno y de calidad.
• Personalidad extrovertida y buenas dotes de comunicación.
• Experiencia previa y/o formación en Hostelería y/o Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Fluidez en inglés (B2+ o superior) y nivel español (B2).
• Demostrar integridad personal.
• Buenas habilidades resolutivas y un enfoque proactivo.
• Nivel de usuario de Microsoft Office.
• Permiso de trabajo válido para trabajar en la UE / Ibiza.
• Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 may.

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Realizar tareas de check-in / check-out
• Atender las llamadas telefónicas, y asistir a los clientes con lo que precisen.
• Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
• Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino
  
  

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Habilidades de comunicación.
• Vocación de servicio.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 may.

Cloud Coumputing SharePoint

Sobre nosotros:

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo.

Qué esperamos de ti?

Bajo la supervisión del Jefe/a de Reservas te encargarás de gestionar todas las peticiones de reservas tanto de Hyde Ibiza como de Mondrian introduciendo los datos en Tars y Opera siguiendo los protocolos marcados por el hotel. También deberás actualizar los datos y mantenerlos al día e intentar maximizar los ingresos ofreciendo a cada huésped categorías superiores o haciendo upselling.

Cómo será tu día a día?

• Estarás centrado en maximizar los ingresos ofreciendo a cada huésped lo que más se adapte a sus necesidades.
• Responderás a todas las peticiones que entren ya sea por email o vía telefónica e intentarás convertir dichas peticiones en reservas confirmadas.
• Revisarás las reservas y peticiones que entren por las OTAs.
• Realizarás cobros y cargarás los depósitos de las reservas en Opera.
• Controlarás la recepción de pagos a través de Adyen.
• Revisarás los no shows y cancelaciones diariamente para realizar cargos de fees si procede y avisarás al huésped.
• Subirás el back up de reservas a crédito al sharepoint y controlarás que no falte documentación.
• Revisarás las llegadas del día siguiente y comprobarás que la información para otros departamentos es clara y concisa.
• Revisarás los traces de reservas diariamente y los resolverás en Opera.
• Deberás estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.
• Introducirás reservas en Tars/Opera cloud para tener el booking actualizado asegurándote de que toda la información necesaria es correcta y evitando duplicidades.
• Actualizarás cualquier información relativa a facturación en Opera.
• Contestarás de manera amable y educada a todas las peticiones telefónicas.
• Conocerás en profundidad todos los outlets y zonas comunes del hotel para poder proporcionar información precisa a los huéspedes.
• Introducirás todas las reservas recibidas en el mismo día para mantener el booking actualizado.
• Establecerás una buena relación con clientes habituales o members ALL para que se sientan como en casa.
• Identificarás posibles cuentas de empresa que puedan ayudar al departamento comercial a cerrar acuerdos.
• Conocerás los objetivos financieros marcados desde la Dirección General e intentarás alcanzarlos. Actualizarás los datos diariamente comparándolos con el presupuesto.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
• Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.

Qué estamos buscando?

• Experiencia en hoteles 4* o 5* preferiblemente lifestyle
• Conocimiento de Opera u Opera Cloud
• Experiencia en departamento de reservas o recepción
• Buen nivel de inglés; Muy valorable el conocimiento de otros idiomas

Qué te espera?

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Tipo de contrato: Fijo discontinuo
• La oportunidad de formar parte de la función de People&Culture para un emocionante concepto de hostelería que es nuevo en Ibiza (y España).
• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore.
• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
• Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 may.

MISIÓN

Atender todas las llegadas y salidas del cliente, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped.

FUNCIONES ESENCIALES

• Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)
• Manejo minucioso de la caja.
• Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.
• Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción
• Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
• Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.
  
  

• Contrato de 40 horas
• Jornada intensiva (sin horarios partidos)
• Salario Competitivo
• Formación Continua
• Tarifas especiales para alojarse en más de 8.500 hoteles a nivel mundial
  
  

• Diplomatura en Turismo o FP Similar
• Mínimo 2 años de experiencia como ayudante de recepción en hoteles 5*
• Se valorará conocimientos del sistema operativo Opera
  
  

• Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
• Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos establecidos por la Dirección.
• Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con el clientes y con los compañeros.
• Imprescindible: alto nivel hablado y escrito de Español, inglés (se valorará muy positivamente el alemán)
• Habilidad para solucionar conflictos
• Toma de iniciativa
• Alta orientación al cliente, amabilidad y simpatía