Ofertas de empleo en Castillo Hotel Son Vida Mallorca

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 abr.

MISIÓN

Atender todas las llegadas y salidas del cliente, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped.

FUNCIONES ESENCIALES

• Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)
• Manejo minucioso de la caja.
• Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.
• Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción
• Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
• Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.
  
  

• Contrato de 40 horas FIJO
• Jornada intensiva (sin horarios partidos)
• Salario Competitivo
• Formación Contínua
• Tarifas especiales para alojarse en más de 8.500 hoteles a nivel mundial
  
  

• Diplomatura en Turismo o FP Similar
• Mínimo 2 años de experiencia como ayudante de recepción en hoteles 5*
• Se valorará conocimientos del sistema operativo Opera
  
  

• Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
• Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos establecidos por la Dirección.
• Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con el clientes y con los compañeros.
• Imprescindible: alto nivel hablado y escrito de Español, inglés (se valorará muy positivamente el alemán)
• Habilidad para solucionar conflictos
• Toma de iniciativa
• Alta orientación al cliente, amabilidad y simpatía

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 abr.

MISIÓN

Observar /Vigilar el área de piscinas durante el horario de apertura de las mismas, asistir en caso necesario a los clientes.

FUNCIONES ESENCIALES

• Mantener la zona de piscina en perfecto estado
• Realizar controlar el ph y niveles de cloro de las piscinas
• Revisión del material de primeros auxilios
• Seguir los procedimientos y políticas de la compañía
• Reportar cualquier incidencia a la supervisora o Spa Manager
• Asistir al cliente de forma profesional y cortés, con una sonrisa y contacto visual, si se conoce el nombre del cliente, se hará uso de éste.
• Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.