🧩 Oferta de Empleo: Director Student Experience

Ubicación: Lleida / híbrido días en oficina

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Completa

Incorporación: Inmediata

Empresa líder en formación profesional, con una fuerte presencia tanto en modalidad online como presencial. Están presentes en toda España con 11 centros y miles de alumnos formándose cada año. Su equipo, con base en Lleida, trabaja con un claro propósito: ofrecer una educación accesible, de calidad y orientada al mercado laboral, formando a los profesionales que las empresas necesitan hoy y en el futuro.

🎯 ¿A quién buscamos?

Una persona con visión estratégica, experiencia consolidada en entornos B2C, y pasión por mejorar cada punto de contacto con el cliente (estudiante). Alguien que sepa liderar equipos, gestionar proyectos complejos y traducir datos en acciones que generen impacto.

🧠 Requisitos

• +10 años de experiencia en roles relacionados con Customer Experience, Loyalty, CRM o Transformación Digital.
• Formación superior en Dirección Comercial, Marketing, Comunicación o afines.
• Certificaciones en Project Management, Customer Experience, Coaching o Marketing Digital.
• Dominio de herramientas CRM, plataformas de automatización y análisis de datos.
• Idiomas: Español nativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
• Se valorará positivamente experiencia con productos digitales, online.

💼 Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización y experiencia de cliente.
• Liderar proyectos de transformación digital centrados en el cliente.
• Coordinar equipos multidisciplinares y gestionar proveedores tecnológicos.
• Analizar métricas como NPS, CSAT, tasa de retención y conversión.
• Representar la voz del cliente en decisiones estratégicas.
• Impulsar campañas personalizadas basadas en segmentación y comportamiento.

🌟 Qué ofrecemos

• Proyecto con propósito y alto impacto en la experiencia del cliente.
• Cultura colaborativa, flexible y orientada al desarrollo profesional.
• Acceso a formación continua y certificaciones.
• Retribución competitiva + beneficios sociales.
• Modalidad híbrida.