Ofertas de empleo para Jira

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Jira

Subdirector/a de Seguridad de la Información

Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia. Prestamos servicio en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas estratégicas.

Actualmente buscamos un/a Subdirector/a de Seguridad de la Información para unirse a nuestro equipo y liderar la gestión de riesgos de TI y la protección de la información, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad y los más altos estándares de confidencialidad y disponibilidad.

Responsabilidades

• Gestionar la información y los riesgos de TI asociados a sistemas y proyectos tecnológicos.


• Desarrollar, mantener y actualizar las políticas y procedimientos de seguridad de la información.


• Garantizar la protección de la confidencialidad, integridad, autenticidad y disponibilidad de la información.


• Coordinar y supervisar iniciativas y proyectos relacionados con la seguridad de la información.


• Realizar seguimiento de planes de acción y controles de seguridad definidos.


• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación de las medidas de seguridad.

Requisitos

Experiencia y habilidades clave:

• Titulación universitaria en Sistemas, Informática o área afín.


• Al menos 2 años de experiencia en gestión de riesgos de TI y seguridad de la información.


• Conocimiento sólido de políticas y procedimientos de seguridad de la información.


• Experiencia en gestión de proyectos y uso de herramientas como JIRA.


• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.


• Nivel avanzado de inglés.

Localización

Barcelona, con modalidad híbrida. (1 día de presencialidad)

¿Qué ofrecemos?

• Contratación estable en una compañía internacional.


• Banda salarial acorde a tu experiencia y trayectoria profesional.


• Retribución flexible.


• Formación continua en seguridad de la información y gestión de riesgos.


• ⏰ Flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo . TSQL Jira QA Postman

Somos una compañía líder en transformación digital que combina el talento, la tecnología y el negocio para sacar el máximo rendimiento ante los retos complejos que presenta el mercado a través de la innovación y el desarrollo sostenible con la misión de aportar valor a nuestros más de 500 clientes y acompañarlos en su transformación digital desde 1994.

Actualmente contamos más de 3000 profesionales. Si eres un talento con ganas de enseñarnos todo tu expertise para ponerlo al servicio de nuestros clientes y que eres capaz de adaptarse y anticiparse al cambio con entereza y profesionalidad, ayudándonos día a día a conectar la tecnología con el conocimiento a través de la innovación. ¡knowmad mood tiene esta oferta para ti!

Si eres de los que dice: ¡ahorremos tiempo, soy el QA que buscas! ¡𝐍𝐨𝐬𝐨𝐭𝐫𝐨𝐬 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐦𝐨𝐬 𝐖𝐨𝐰🤩!

¿Qué es lo que valoramos?

• Experiencia con Jira, Xray, Postman y SQL
• Perfil senior con capacidad para analizar, diseñar y ejecutar casos de prueba.
• Experiencia en entorno host
• Experiencia en Seguros
  
  

¿Cuáles serían tus funciones?

• Realizar pruebas manuales y seguimiento de incidencias (JIRA), así como la validación de datos de clientes, pólizas, recibos y siniestros.
• Realiza las tareas principales del proyecto de forma autónoma.
• Comprende las prioridades.
• Muestra sentido de la responsabilidad por los resultados de las tareas de comprobación realizadas.
• Crea entregables de calidad.
  
  

Y con nosotros podrás disfrutar de:

👩 💻Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos.

✈Vacaciones: 22 días laborables + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre (cierre empresa)

✨ Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías y en INGLES! Además podrás contar con nuestro programa de certificaciones oficiales y las licencias de Udemy Business.

🎁Sorpresas: Recibirás sorpresas en momentos especiales como en aniversarios con nosotros, en tus cumples y nacimientos de vuestros bebés👼.

🎈Plan Amigo: Puedes ser Embajador de nuestra marca a través de nuestro Plan Amigo y recibir una recompensa 🤑.

🌱Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable

🏆Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...)

🤍Kudos: Iniciativa para fomentar una cultura de feedback y reconocimiento.

¡Los eventos son lo nuestro! Tenemos dos grandes congresos además de webinars y formaciones

¡Ah! Se nos olvidaba decirte que Los Reyes Magos también se pasan por knowmad mood...🫅🪄

Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Inglés Contabilidad Outlook Facturacion Recursos humanos (RR. HH.) Atención telefónica Cuentas a cobrar nóminas Equipo de oficina Comunicación Técnica de Información Jira InDesign Word Illustrator Photoshop Office PowerPoint

En ASTIBOT somos un equipo joven, técnico y con una visión muy clara: desarrollar soluciones reales de informática y robótica con impacto, y construir una organización sólida con proyección a futuro. Trabajamos en proyectos tecnológicos exigentes, en entornos donde la innovación convive con la necesidad de rigor, documentación, control y cumplimiento. Por eso buscamos reforzar el área de administración y gestión incorporando personas comprometidas, con ganas de aprender, trabajar y crecer con nosotros, y con una ambición sana por ayudar a conseguir más y nuevos proyectos.

Qué buscamos

Queremos incorporar perfiles para apoyar funciones clave en:

• Licitaciones públicas: preparación de ofertas para concursos públicos y privados vinculados a informática, desarrollo software, plataformas digitales y robótica, incluyendo recopilación de documentación, coordinación interna, revisión de requisitos y soporte en la redacción y presentación.

• Subvenciones y financiación pública: seguimiento de convocatorias, preparación de documentación, justificaciones, control de hitos y evidencias.

• Facturación y control económico: emisión y seguimiento de facturas, control de cobros/pagos, coordinación con asesoría.

• Administración y back office: gestión documental, organización interna y soporte operativo al equipo técnico y dirección.

Responsabilidades

• Preparación y gestión de documentación administrativa de proyectos.

• Seguimiento de calendarios, hitos y entregables asociados a subvenciones y contratos.

• Gestión de facturación, control de estados y apoyo a cierres mensuales.

• Apoyo en licitaciones: análisis de pliegos, checklist de requisitos, preparación de anexos, coordinación de CVs, solvencias y formularios, y apoyo en la presentación de la oferta.

• Elaboración y maquetación de documentación en Microsoft Word (memorias, anexos, declaraciones, documentación de soporte), cuidando forma, coherencia y presentación.

• Comunicación y coordinación con organismos públicos, clientes, proveedores y asesorías.

Perfil que encaja

• Persona responsable, organizada y metódica, con atención al detalle y capacidad de priorización con experiencia mínima de un año en tareas similares.

• Estudios mínimo en FP Superior o Grado relacionados con el trabajo a desempeñar.

• Ambición profesional y motivación por aportar para ganar más y nuevos proyectos, aprendiendo y mejorando en cada proceso.

• Buena comunicación escrita y capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos / competencias valorables

• Experiencia o soltura demostrable en redacción y preparación de documentos en Word (estilos, índices, paginación, tablas, formatos, consistencia documental).

• Se valorará conocimiento o experiencia en licitaciones (sector público), subvenciones y/o gestión administrativa de proyectos tecnológicos.

• Habilidad con software de edición: maquetación ligera, retoque de imágenes, preparación de gráficos o documentos visuales (por ejemplo: Canva, PowerPoint, InDesign, Illustrator, Photoshop o similares).

• Manejo fluido de Excel/Google Sheets y herramientas de organización (Drive, Teams, Notion, Jira, etc.).

Qué ofrecemos

• Incorporación a un departamento joven, con un ambiente cercano, dinámico y con recorrido real.

• Jornada completa en horario de mañana de 7 a 15 horas..

• Aprendizaje acelerado en licitaciones, subvenciones y gestión de documentación técnica y administrativa.

• Un rol con impacto: tu trabajo es clave para que la empresa crezca y se adjudiquen nuevos proyectos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Jira SaaS Office Excel Outlook PowerPoint Word

About Inspekt AI:

Inspekt AI is a global leader in AI-driven property inspections, transforming the way buildings

are inspected and maintained with cutting-edge SaaS solutions. Our platform leverages

advanced AI and computer vision to deliver fast, accurate, and reliable insights. As we scale

rapidly across markets, strong executive execution and operational coordination are critical to

our success.

Job Description:

We are seeking a highly organized, proactive, and execution-focused Personal Assistant to

support the CEO. This role goes beyond traditional administrative support. The ideal candidate

will act as a force multiplier, ensuring the CEOs time is optimized and priorities are executed

efficiently across the organization.

This position requires exceptional organizational skills, strong judgment, high discretion, and the

ability to operate independently in a fast-paced environment. Over time, the role is expected to

evolve into a broader operational leadership or Chief of Staff–type position, supporting

cross-functional execution and company growth.

Key Responsibilities:

• Manage and optimize the CEOs complex calendar, including meetings, travel
• arrangements, and shifting priorities.
• Act as the primary point of contact for internal and external stakeholders on behalf of the
• CEO.
• Filter, prioritize, and draft communications to ensure timely and effective responses.
• Prepare meeting agendas, briefing materials, and presentations in advance of key
• discussions.
• Take structured meeting notes and track action items to ensure follow-through and
• accountability.
• Support cross-department coordination to ensure alignment with CEO priorities.
• Research, compile, and present data or reports as required.
• Lead or assist with special projects and strategic initiatives assigned by the CEO.
• Maintain strict confidentiality and professionalism when handling sensitive information.
  
  
  

Qualifications:

• Proven experience as a Personal Assistant, Executive Assistant, or similar role
• supporting senior leadership.
• Strong organizational and time-management skills in a dynamic environment.
• Excellent written and verbal communication skills in English.
• High proficiency in Google Workspace and Microsoft Office Suite (Word, Excel,
• PowerPoint, Outlook).
• Ability to operate independently with minimal supervision.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• High level of integrity, discretion, and professionalism.
• Bachelors degree or equivalent professional experience preferred.
  
  
  

Good to Have:

• Experience in fast-growing startups or technology companies.
• Experience supporting a CEO or founder in a scaling organization.
• Basic understanding of SaaS business models and operational workflows.
• Experience with project management tools such as Jira, Asana, or Notion.
  
  
  

What We Offer:

• Competitive salary and benefits package.
• Opportunity to work closely with executive leadership in a high-growth company.
• Significant learning and growth potential with exposure to strategic decision-making.
• A dynamic and fast-paced work environment.
• The opportunity to evolve into a broader operational leadership role over time.
  
  
  

How to Apply:

If you are highly organized, ambitious, and ready to operate at the center of a fast-growing AI

company, we would love to hear from you. Submit your application through our careers page or

send your resume to [email protected].

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 feb.

. Jira SaaS Office

What's Red Points all about?

Red Points is the most widely used solution to recover digital revenue. Over 1.000 companies rely on our platform to fight counterfeits, piracy, impersonation, and distribution abuse. They leverage Red Points to take back the revenue that’s rightfully theirs. With 270+ professionals and offices in New York, Barcelona, Beijing, and Salt Lake City, Red Points has disrupted an industry traditionally led by service providers with a scalable, cost-effective solution.

Be part of the change: join us on our mission to make the Internet a safer place!

Job Description

We are currently looking for interns to be part of our Internship program in the IP Documentation team. This is an opportunity to join our team and learn about Brand Protection and how to prevent online fraud.

We are ideally looking for recent graduates who are passionate about Technological Operations, and SaaS. Our interns collaborate with the Customer Experience team to make sure all data in our platform is correct and documentation up to date.

THE ROLE:

Provide support to the team in:

• IP Rights & Platform Management: You will assist in reviewing Intellectual Property Rights (IPR) documentation and collaborate with the team to accurately upload and manage these documents within our platform to ensure seamless protection for our clients.
• Documentation Issues Analysis: You will investigate cases where enforcement actions were unsuccessful to identify potential issues, whether they originate from the documentation itself or specific requirements of the marketplaces where we operate.
• Documentation Optimization: You will help to proactively fix and refine documentation processes to overcome technical hurdles in different online marketplaces.
• Manage and resolve JIRA tickets: You will be assisting in handling daily documentation matters and technical documentation doubts through JIRA, ensuring all tasks are addressed efficiently within our established timeframes.
  
  

This is a paid internship position. Interested candidates must be able to sign an internship agreement with their university.

Qualifications

• Currently pursuing or recently finished studies in Criminology, Business Administration or similar (not necessarily university studies)
• English and Spanish fluency is a must.
• Attention to detail and ability to multitask in a fast-paced environment
• Tech-savvy: you easily learn how to work with new tools
• Ability to work independently as well as in a team-oriented, collaborative environment
• Any previous experience in online research is highly valued.
  
  

Additional Information

What we offer

• A friendly, diverse, and international team
• 6 months Full time internship.
• Paid internship, on-site.
• At the office, we offer fresh fruit, and a huge variety of different kinds of milk, coffee, thé, and cereals.
• We also host monthly after works and internal events with guest speakers that allow us to share good times together and learn something new!
  
  

We are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We encourage all applicants, regardless of race, religion or belief (if any), color, nationality, ethnic or national origin, gender, gender identity, pregnancy and maternity, sexual orientation, age, marital and civil partnership status, or disability status.

If you think this is the right move for you and you match the description, just apply! We'll get in touch with you!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 feb.

Teletrabajo Linux Kubernetes Jira Docker

• Gestionar y optimizar la infraestructura de sistemas Linux garantizando su correcto funcionamiento.
• Implementar medidas de seguridad para proteger los sistemas y datos sensibles.
• Realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y parches en los sistemas.
• Supervisar el rendimiento del sistema y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
• Colaborar con otros departamentos de tecnología para garantizar la integración y compatibilidad de sistemas.
• Documentar procedimientos y configuraciones para facilitar futuras intervenciones.
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos en relación con los sistemas Linux.
• Participar en proyectos de mejora tecnológica dentro del área de Tecnología.

• Administrador de Sistemas Linux
• Empresa del sector Telecomunicaciones

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Titulación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
• Experiencia demostrada en servicios complejos y dentro del área de prestación de servicios Telco y/o IT.
• Experiencia demostrada en administración de sistemas Linux.
• Experiencia demostrada en administración de sistemas virtualizados (vmware, kvm, qemu)
• Valorable certificación VmWare VCP o superior
• Valorable certificación LPIC o similares.
• Valorable experiencia con OpenNebula, Nutanix, Proxmox.
• Experiencia demostrada en administración de cabinas de almacenamiento (Netapp, Dell-EMC, IBM)
• Necesario conocimientos de redes SAN de almacenamiento y administración de fabrics.
• Valorable experiencia trabajando con dockers y kubernetes
• Valorable experiencia trabajando con containers LXD/LXC
• Valorable conocimiento en equipamientos de infraestructura Cisco
• Valorable experiencia demostrada en procesos de Automatización
• Valorable experiencia trabajando con Jira
• Valorable conocimientos en WindRiver

Empresa multinacional del sector Telco, reconocida por su enfoque en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia operativa.

• Contrato indefinido en una empresa de gran tamaño dentro del sector Tecnología y Telecomunicaciones.
• Salario: 40.000 €/45.000 € B.A. de fijo más beneficios.
• Teletrabajo: 3 días de teletrabajo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 feb.

Teletrabajo PHP MySQL Android Jira iOS Office

Hey there!
We´re Fever, the world´s leading tech platform for culture and live entertainment,

Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven approach, we´re revolutionizing the way people engage with live entertainment.

Every month, our platform inspires over 300 million people in +40 countries (and counting) to discover unforgettable experiences while also empowering event creators with our data and technology, helping them scale, innovate, and enhance their events to reach new audiences.

Our results? We´ve teamed up with major industry leaders like Netflix, F.C. Barcelona, and Primavera Sound, presented international award-winning experiences, and are backed by several leading global investors! Impressive, right?

To achieve our mission, we are looking for bar-raisers with a hands-on mindset who are eager to help shape the future of entertainment!

Ready to be part of the experience?

Now, let´s discuss this role and what you will do to help achieve Fever´s mission.

Behind the user-friendly iOS and Android apps and webpage that work across the world is the engineering team. We are in charge of creating, developing, improving, and maintaining all Fever services so that more people can have an amazing experience.
About the Team

Secret Media Network is a digital media group focused on recommending perfect plans, discovering great places, sharing things to do and relevant breaking news in different cities around the world. Our family is composed of Secret Chicago, Secret LA, Secret NYC, Secret Atlanta, Secret Miami, Secret Toronto, Secret London, Lisboa Secreta, Paris Secret, Madrid Secreto, Barcelona Secreta and more! Through our media outlets we inspire over 60 million people every week to discover the best experiences in their cities.
What would you do at Fever?

During your first month at Fever (Onboarding period)
- Full immersion into our team, participating in team planning, grooming, and retrospectives.
- Familiarization with our tech stack, focusing on the Secret Media Network, CI/CD workflows, and infrastructure.
- Multiple successful Pull Requests merged and deployed to production.
- Participation in Fever Original´s experiences like Candlelight.

After 3 months at Fever:
- Proficiency in solving complex problems and taking charge of architecture design and implementation.
- Continual creation of production-grade PHP code capable of handling high levels of traffic, with a keen eye on functionality and product enhancement.
- Working closely with internal stakeholders to define and prioritize product development
- Collaboration in hackdays or hackathons with other teams, becoming well-acquainted with the entire engineering department.

In your 6th month at Fever:
- Assume responsibilities for various system components, analyzing user interactions and evolving the platform to meet their needs.
- Participation in launching large scale initiatives, from inception to production.
- Ideating and implementing initiatives to ensure the system performance and reliability
- Mentorship of fellow team members through code reviews, architecture design sessions, and pair programming.
- Engagement in team-building activities, fostering a cohesive engineering team spirit.
About you
- You´re smart, get stuff done, have great energy, and thrive in a fast paced environment
- Deep knowledge on Wordpress and PHP
- You know how to create/modify WP plugins and themes
- You know how to handle several WP sites
- You are experienced handling DDBB such as MySQL
- You have experience working through cross-browser compatibility issues
- You are highly productive, self-starter and self-motivated
- You comply with defined coding standards
- You are proficient in business English

Additional Skills:
- Know how to create WP plugins and themes from scratch
- Systems knowledge (Cache, Load balancers, ...)
- Familiar with JIRA
Benefits & Perks
- Attractive compensation package consisting of base salary and the potential to earn a significant bonus for top performance.
- Stock options.
- Opportunity to have a real impact in a high-growth global category leader
- 40% discount on all Fever events and experiences
- Home office friendly (based in Spain)
- Responsibility from day one and professional and personal growth
- Great work environment with a young, international team of talented people to work with!
- Health insurance and other benefits such as Flexible remuneration with a 100% tax exemption through Cobee.
- English Lessons
- Gympass Membership
- Possibility to receive in advance part of your salary by Payflow.
- Salary range: 35 - 50 k

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 feb.

Teletrabajo Javascript TSQL Cloud Coumputing GraphQL Git REST Jira Tableau

We are:

Wizeline, a global AI-native technology solutions provider, develops cutting-edge, AI-powered digital products and platforms. We partner with clients to leverage data and AI, accelerating market entry and driving business transformation. As a global community of innovators, we foster a culture of growth, collaboration, and impact.

With the right people and the right ideas, there´s no limit to what we can achieve.

Are you a fit?

We are looking for a highly analytical and technically strong professional with a focus on data, automation, and integrations, combining advanced SQL and JavaScript to build scalable solutions, insightful reporting, and high-impact automations within the Atlassian ecosystem.

Sounds awesome, right? Now, let´s make sure you´re a good fit for the role:

Tooling & Platform Expertise
- Strong, hands-on experience with Jira Software within the Atlassian ecosystem.
- Experience working with data analytics and BI tools such as Atlassian Analytics, Looker, or Tableau.
- Advanced use of Google Sheets as both a data source and reporting layer.

Data Management & Analytics (Core Skill)
- Strong expertise in SQL and relational data modeling.
- Ability to understand complex database schemas and write advanced SQL queries.
- Proven experience building dashboards and custom reports from multiple data sources.

Integrations & Development (Core Skill)
- Strong experience with REST APIs, including authentication, pagination, rate limits, and error handling.
- Solid JavaScript skills (critical) to build custom integrations and automations, especially interacting with Jira and Google Sheets.
- Basic working knowledge of Git for version control and collaboration (recommended, not mandatory).

Future & Emerging Skills (Nice to Have)
- Experience or strong interest in data architecture and advanced data modeling to support scalable, future-proof solutions.
- Experience or exposure to Snowflake for data integration, analytics, and reporting.
- Familiarity with GraphQL queries and an understanding of how Jira´s GraphQL APIs may be leveraged in the future.
- Familiarity with AI prompting and agentic workflows, and how they can be applied to productivity, automation, and analytics use cases.

What we offer
- Competitive compensation & total rewards.
- Health benefits & wellness programs.
- Savings & retirement plans.
- Global mobility opportunities.
- Flexible work policy and remote-friendly approach.
- Happy hours, gaming tournaments, sports activities & more.
- Continuous learning & training programs with WizeAcademy.
- Free certifications in cloud technologies and coding languages.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 feb.

Teletrabajo . Cloud Coumputing Jira Agile ITIL Excel Power BI

¿Te apasiona la calidad del servicio, el análisis de datos y la mejora continua? ¿Quieres consolidarte como figura clave y motor de evolución en servicios IT desde A Coruña? Entonces, ¡sigue leyendo!

QUIENES SOMOS

En Inycom, con más de 40 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional e internacional, estamos especializados en servicios TIC y Soluciones integrales de Negocio para nuestros clientes en soluciones de Datacenter, Cloud Computing, IA y Seguridad TI en grandes servicios gestionados.

Junto al resto de Nunsys Group, formamos el grupo de empresas tecnológicas más grande de España (>2.800 compañeros/as). Entre nuestros clientes se encuentran grandes cuentas de sector público, agroalimentación, banca y seguros, industria y servicios, laboratorios, medioambiente y energía, salud o teleco, con miles de usuarios a los que acompañamos en su transformación digital.

EL PROYECTO

Te incorporarás a proyectos de servicios gestionados IT en A Coruña, asumiendo el rol de Service Improvement Analyst, con foco en análisis operativo, mejora de procesos y evolución del modelo de servicio.

Trabajarás estrechamente con los responsables de servicio y los equipos técnicos, analizando el funcionamiento real del soporte a partir de datos (tickets, incidencias, categorizaciones, SLAs) para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora.

Tu misión será actuar como facilitador/a de la mejora continua, aportando análisis estructurado y propuestas accionables que contribuyan a optimizar procedimientos, reporting y calidad global del servicio.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Analizar datos operativos del servicio (tickets, incidencias, SLAs, categorizaciones) para identificar patrones y oportunidades de mejora.
• Elaborar análisis periódicos y reportes ejecutivos con propuestas basadas en datos.
• Diseñar y mantener cuadros de mando e indicadores de seguimiento del servicio.
• Revisar y optimizar procedimientos, asegurando su claridad, actualización y aplicabilidad real.
• Mejorar y mantener la base de conocimiento (Confluence, KB, e-learning), detectando carencias, duplicidades u obsolescencias.
• Colaborar transversalmente con los equipos técnicos y la gestión del servicio.
• Apoyar la toma de decisiones mediante análisis claros, estructurados y accionables.
• Contribuir a la evolución del modelo de servicio mediante propuestas estructuradas de mejora continua.
  
  

¿QUÉ TE ESPERA EN EL #INYCOMTEAM?

• Modelo mixto de teletrabajo, con presencialidad parcial en nuestra oficina de A Coruña.
• Jornada completa de lunes a viernes y jornada intensiva en verano.
• Contratación a jornada completa en una compañía con más de 40 años de trayectoria, formando parte del mayor grupo tecnológico de capital español.
• Plan de formación a medida, incluyendo certificaciones técnicas (ITIL, metodologías ágiles, calidad, análisis de datos…).
• Beneficios sociales como seguro médico o cheque guardería dentro del plan de retribución flexible.
• Plan de carrera profesional personalizado.
• Programa de bienestar “Healthy Inycom”.
• Plataforma de descuentos y beneficios para empleados/as.
  
  

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

• Titulación superior (FPII, Grado o equivalente).
• Al menos 2 años de experiencia en entornos de soporte técnico, operaciones o servicios gestionados.
• Experiencia en análisis de procesos, revisión de procedimientos y mejora continua con enfoque práctico.
• Experiencia en análisis de tickets/incidencias, SLAs y reporting operativo.
• Manejo de herramientas de ticketing (Proactiva, Remedy, Jira u otras).
• Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y análisis de datos).
• Experiencia en herramientas de análisis y visualización como Power BI (muy valorable).
• Experiencia en elaboración de cuadros de mando e indicadores de seguimiento.
• Conocimiento en gestión del conocimiento (Confluence, plataformas e-learning).
• Valoraremos especialmente certificaciones como ITIL v4 / v5, formación en metodologías ágiles, normativas de calidad (ISO) o formación en análisis de datos / business intelligence.
  
  

Buscamos una persona con alta capacidad analítica, mentalidad de mejora continua, actitud proactiva y resolutiva, autonomía, comunicación clara y capacidad para trabajar de forma transversal con visión global del servicio.

¿Te unes a nuestro #InycomTeam? ¡Apúntate a la oferta y estaremos encantados/as de charlar contigo y ampliarte información!