Do you have a passion for good customer service? We are expanding our team in Malaga and are currently looking for Customer Care Assistant for our booking service. We are looking for multiple advisors to support our customer care team on permanent...
Do you have a passion for good customer service? We are expanding our team in Malaga and are currently looking for Customer Care Assistant for our booking service. We are looking for multiple advisors to support our customer care team on permanent terms. Most important is that you’re comfortable communicating verbally and in writing in German (and preferably English), so if you love bringing a great customer service, we would like to hear from you.
About Awaze/NOVASOL
We’re home to some of the world’s most trusted travel brands, including NOVASOL, cottages.com, and Hoseasons (to name just a few!). Together, these brands make us the largest managed vacation rental business in the world. We’re proud to have over 100,000 properties in our portfolio, in 25 countries across Europe, giving our guests the choice of a fantastic range of properties and taking over 1.5 million bookings each year.
Your tasks
Our customers are at the heart of everything we do. It is our passion to offer all our guests a first-class experience. As a Customer Care Assistant, you will help our customers find the perfect holiday and ensure that incoming inquiries are converted into confirmed bookings, both on the phone and by email. Inquiries range from questions about new or existing bookings to relocation when a property is no longer available or ordering additional services. Flexibility is key, because no two days are the same.
You'll receive the training you need to handle customer concerns, complaints and help with payment arrangements as part of your guest services. It's important that you can work independently while valuing teamwork and always bringing a smile to both our customers and colleagues.
We work in a part paced environment with great development opportunities, so to cussed in this role it is valued that you can handle pressure and swift changes in a fast-moving business.
What else do you need to know?
We believe in equal opportunities and want to build a team that represents our community because we know that embracing differences enhances our entrepreneurial skills and makes for an enjoyable workplace. We pride ourselves on having a diverse culture where our employees are accepted for who they are, regardless of age, gender, ethnicity, sexual orientation, religion or ability.
Haben Sie eine Leidenschaft für guten Kundenservice?
Wir erweitern unser Team in Málaga und suchen derzeit Customer Care Assistants für unseren Buchungsservice. Wir suchen mehrere Mitarbeitende zur dauerhaften Unterstützung unseres Customer-Care-Teams. Am wichtigsten ist, dass Sie sich sowohl mündlich als auch schriftlich auf Deutsch (und idealerweise Englisch) wohlfühlen. Wenn Sie es lieben, exzellenten Kundenservice zu bieten, würden wir gerne von Ihnen hören.
Über Awaze/NOVASOL
Wir sind die Heimat einiger der weltweit vertrauenswürdigsten Reisemarken, darunter NOVASOL, cottages.com und Hoseasons (um nur einige zu nennen!). Gemeinsam machen diese Marken uns zum größten verwalteten Ferienhausanbieter der Welt. Wir sind stolz darauf, über 100.000 Unterkünfte in 25 europäischen Ländern in unserem Portfolio zu haben, wodurch wir unseren Gästen eine fantastische Auswahl bieten und jedes Jahr über 1,5 Millionen Buchungen ermöglichen.
Ihre Aufgaben
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Es ist unsere Leidenschaft, all unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Als Customer Care Assistant helfen Sie unseren Kundinnen, den perfekten Urlaub zu finden, und stellen sicher, dass eingehende Anfragen – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – in bestätigte Buchungen umgewandelt werden. Die Anfragen reichen von Fragen zu neuen oder bestehenden Buchungen über Umbuchungen, wenn eine Unterkunft nicht mehr verfügbar ist, bis hin zur Bestellung zusätzlicher Services. Flexibilität ist entscheidend, denn kein Tag ist wie der andere.
Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung, um Kundenanliegen und Beschwerden zu bearbeiten und bei Zahlungsabwicklungen im Rahmen unseres Gästeservices zu unterstützen. Es ist wichtig, dass Sie selbstständig arbeiten können, gleichzeitig Teamwork schätzen und stets ein Lächeln für unsere Kunden und Kollegen haben.
Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten. Daher ist es von Vorteil, wenn Sie in der Lage sind, Druck und schnelle Veränderungen in einem sich rasch weiterentwickelnden Unternehmen souverän zu meistern.
Was sollten Sie sonst noch wissen?
Wir glauben an Chancengleichheit und möchten ein Team aufbauen, das unsere Gemeinschaft widerspiegelt – denn wir wissen, dass das Annehmen von Unterschieden unsere unternehmerischen Fähigkeiten stärkt und den Arbeitsplatz bereichert. Wir sind stolz auf unsere vielfältige Kultur, in der unsere Mitarbeitenden so akzeptiert werden, wie sie sind, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Fähigkeiten.
About Awaze/NOVASOL
We’re home to some of the world’s most trusted travel brands, including NOVASOL, cottages.com, and Hoseasons (to name just a few!). Together, these brands make us the largest managed vacation rental business in the world. We’re proud to have over 100,000 properties in our portfolio, in 25 countries across Europe, giving our guests the choice of a fantastic range of properties and taking over 1.5 million bookings each year.
Your tasks
Our customers are at the heart of everything we do. It is our passion to offer all our guests a first-class experience. As a Customer Care Assistant, you will help our customers find the perfect holiday and ensure that incoming inquiries are converted into confirmed bookings, both on the phone and by email. Inquiries range from questions about new or existing bookings to relocation when a property is no longer available or ordering additional services. Flexibility is key, because no two days are the same.
You'll receive the training you need to handle customer concerns, complaints and help with payment arrangements as part of your guest services. It's important that you can work independently while valuing teamwork and always bringing a smile to both our customers and colleagues.
We work in a part paced environment with great development opportunities, so to cussed in this role it is valued that you can handle pressure and swift changes in a fast-moving business.
What else do you need to know?
We believe in equal opportunities and want to build a team that represents our community because we know that embracing differences enhances our entrepreneurial skills and makes for an enjoyable workplace. We pride ourselves on having a diverse culture where our employees are accepted for who they are, regardless of age, gender, ethnicity, sexual orientation, religion or ability.
Haben Sie eine Leidenschaft für guten Kundenservice?
Wir erweitern unser Team in Málaga und suchen derzeit Customer Care Assistants für unseren Buchungsservice. Wir suchen mehrere Mitarbeitende zur dauerhaften Unterstützung unseres Customer-Care-Teams. Am wichtigsten ist, dass Sie sich sowohl mündlich als auch schriftlich auf Deutsch (und idealerweise Englisch) wohlfühlen. Wenn Sie es lieben, exzellenten Kundenservice zu bieten, würden wir gerne von Ihnen hören.
Über Awaze/NOVASOL
Wir sind die Heimat einiger der weltweit vertrauenswürdigsten Reisemarken, darunter NOVASOL, cottages.com und Hoseasons (um nur einige zu nennen!). Gemeinsam machen diese Marken uns zum größten verwalteten Ferienhausanbieter der Welt. Wir sind stolz darauf, über 100.000 Unterkünfte in 25 europäischen Ländern in unserem Portfolio zu haben, wodurch wir unseren Gästen eine fantastische Auswahl bieten und jedes Jahr über 1,5 Millionen Buchungen ermöglichen.
Ihre Aufgaben
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Es ist unsere Leidenschaft, all unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Als Customer Care Assistant helfen Sie unseren Kundinnen, den perfekten Urlaub zu finden, und stellen sicher, dass eingehende Anfragen – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – in bestätigte Buchungen umgewandelt werden. Die Anfragen reichen von Fragen zu neuen oder bestehenden Buchungen über Umbuchungen, wenn eine Unterkunft nicht mehr verfügbar ist, bis hin zur Bestellung zusätzlicher Services. Flexibilität ist entscheidend, denn kein Tag ist wie der andere.
Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung, um Kundenanliegen und Beschwerden zu bearbeiten und bei Zahlungsabwicklungen im Rahmen unseres Gästeservices zu unterstützen. Es ist wichtig, dass Sie selbstständig arbeiten können, gleichzeitig Teamwork schätzen und stets ein Lächeln für unsere Kunden und Kollegen haben.
Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten. Daher ist es von Vorteil, wenn Sie in der Lage sind, Druck und schnelle Veränderungen in einem sich rasch weiterentwickelnden Unternehmen souverän zu meistern.
Was sollten Sie sonst noch wissen?
Wir glauben an Chancengleichheit und möchten ein Team aufbauen, das unsere Gemeinschaft widerspiegelt – denn wir wissen, dass das Annehmen von Unterschieden unsere unternehmerischen Fähigkeiten stärkt und den Arbeitsplatz bereichert. Wir sind stolz auf unsere vielfältige Kultur, in der unsere Mitarbeitenden so akzeptiert werden, wie sie sind, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Fähigkeiten.
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