Estamos buscando una persona dinámica y con muchas ganas de desarrollarse profesionalmente como Coordinador/a de equipo para uno de nuestros departamentos clave.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Distribución y organización de tareas del equipo
• Resolución de incidencias en nivel 2
• Análisis de producto para mejora continua
• Reproducción de incidencias complejas
• Escalado a Nivel 3 y seguimiento de tickets
• Formación a Call Center nivel 1 de resolución de averías
• Gestión documental del proyecto
• Escalados a cliente y seguimiento de los casos
• Gestión de informes de servicio e incidencias

¿Qué requisitos necesitas cumplir?

Experiencia

• 1 año de experiencia coordinando equipos o vinculado a procesos relacionados con mejora de productos y soporte

Skills

• Organización y metodología de trabajo constante para la búsqueda de resultados
• Capacidad de comunicación fluida, clara y precisa
• Buen manejo de paquete de office
• Conocimientos de informática que demuestren familiarización con entornos Android
• Iniciativa y capacidad de toma de decisiones

Educación

• Grado superior o universitario