Descripción del puesto

En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción.

Sera el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:

• Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.

• Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.

• Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.

• Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a dia.

• Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling).

• Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar como jefe de recepción.

Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.

Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera.

Idiomas: Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.