Additional Information Hotel Maria Cristina

Job Number 25101820

Job Category Sales & Marketing

Location Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian, Paseo Republica Argentina, 4, San Sebastian, Guipuzcoa, Spain, 20004VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Responder, cotizar y confirmar grupos y eventos maximizando los ingresos y siguiendo la estrategia del hotel. Utilizar técnicas de ventas que maximicen los ingresos mientras se mantiene la lealtad de los clientes existentes hacia Marriott, incluyendo la venta adicional (tanto de habitaciones como de alimentos y bebidas). Promover el conocimiento de la imagen de la marca tanto interna como externamente. Procesar solicitudes de reservaciones de grupos, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono o correo. Responder, registrar y procesar llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Realizar tareas administrativas generales para apoyar al departamento de Ventas y Marketing.

Asistir a la gerencia en la capacitación y motivación de los empleados; servir como modelo a seguir. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Comunicarse con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; redactar y revisar documentos por escrito de forma precisa y completa; contestar teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Supervisar el desempeño de otros para asegurar el cumplimiento de los estándares y expectativas de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos. Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto que sean solicitadas por el Director de Ventas (DOS).

CALIFICACIONES PREFERIDAS

Educación: Título de secundaria o equivalente (G.E.D.).

Experiencia Laboral Relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada.

Experiencia en Supervisión: No se requiere experiencia en supervisión.

Idiomas: Se requiere inglés y español; francés es un plus.

En Marriott International, estamos comprometidos con ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y proporcionando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.

The Luxury Collection Hotels & Resorts, con más de 120 hoteles en más de 35 países, ofrece experiencias auténticas que evocan recuerdos perdurables y preciados. Nuestros más de 100 años de experiencia, que comenzaron en 1906 bajo la marca italiana CIGA (una colección de los hoteles más famosos e icónicos de Europa), sirven como una base sólida a medida que evolucionamos para superar las expectativas de los viajeros de lujo.

Desde palacios legendarios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su ubicación: un portal a los encantos y tesoros culturales del destino. Si aprecias la narración evocadora, sientes interés y pasión por el patrimonio de este destino y el deseo de brindar una hospitalidad genuina y personalizada que se anticipe a las necesidades de los huéspedes, te invitamos a nuestro viaje. Al unirte a The Luxury Collection, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.