Buscamos Responsable de Atención al Paciente

• Marbella.
• Contrato indefinido.
• Presencial.

En Ovoclinic seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona clave para liderar la experiencia del paciente dentro de nuestro programa de garantías de embarazo.

Misión del puesto

La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar al equipo de auxiliares de atención al paciente, garantizando el cumplimiento de los protocolos asistenciales y asegurando un acompañamiento integral, cercano y de calidad durante todo el tratamiento, apoyado en el análisis de datos y la mejora continua orientada a resultados, siempre con el bienestar del paciente como prioridad.

Funciones principales

• Coordinación y supervisión del equipo asistencial, organizando el seguimiento de pacientes según los protocolos establecidos.

• Garantizar una atención excelente, tanto presencial como telefónica, asegurando la satisfacción del paciente.

• Supervisar indicadores clave (llamadas, visitas, tiempos de seguimiento) y velar por la calidad del servicio.

• Analizar datos y estadísticas del área para asegurar la consecución de objetivos, optimizar procesos y mejorar los resultados de tratamientos y estándares de calidad.

• Controlar la correcta gestión y actualización de la documentación clínica.

Requisitos

• Formación en el área de la salud (enfermería, biología o similar) o en gestión de servicios sanitarios.

• Experiencia en gestión de equipos.

• Experiencia previa en coordinación de equipos, idealmente en entornos sanitarios.

• Experiencia en atención al paciente o cliente en clínicas o servicios médicos.

• Valorable experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPIs.

• Disponibilidad para trabajo presencial en turnos rotativos.

• Conocimiento de la herramienta VRepro.

Competencias clave

• Comunicación efectiva

• Liderazgo y gestión de equipos

• Orientación a la calidad y al paciente

• Planificación y organización

• Capacidad analítica y orientación a resultados

• Empatía y escucha activa

• Foco en el bienestar del paciente como prioridad

Si te apasiona el trato con el paciente, tienes experiencia liderando equipos y te motiva trabajar con datos para mejorar resultados clínicos y la experiencia del paciente, ¡queremos conocerte!

Envía tu candidatura o comparte esta oportunidad con personas que puedan encajar.

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