Ofertes d'ocupació per a Atenció al client

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• Tipus de contracteA temps complert
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Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Abteilungen und den Kunden, um ein einheitliches und harmonisches Erlebnis zu schaffen
• Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und pflegst diese kontinuierlich
• Du verstehst die Bedürfnisse der Kunden und sorgst dafür, dass sie und ihre Mitarbeiter stets zufrieden sind
• Du stehst in regelmäßigem Austausch mit den Kunden und informierst sie über alle neuen Benefits und Entwicklungen
• Du erweiterst das Benefit Portfolio kontinuierlich und setzt Bonusmodelle erfolgreich um
  
  

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus und kombinierst diese mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verfügst über starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
  
  

Was Dich erwartet

• Geregelte Arbeitszeiten und Homeoffice bis zu 4 Tage/Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Workation (Work + Vacation) bis zu 4 Wochen pro Jahr innerhalb der EU
• 30 Urlaubstage
• Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine im Landesvergleich überdurchschnittliche Bezahlung
• Private Zusatzkrankenversicherung nach der Probezeit
• Hilfestellung und Unterstützung bei Beantragung der spanischen NIE-Nummer
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
  
  

Bitte beachten Sie: Das Bewerbungsverfahren wird zentral über die ValueNet Group koordiniert.

Kontakt

Kristina Muno

Junior Talent Acquisition Specialist

Tel: +49 89 437803143

Mail: [email protected]

Weitere Details zur Unternehmensgruppe

• ValueNet Group – Unsere Unternehmensgruppe umfasst:
• ValueNet HR & Digital GmbH
• ValueNet HR IT Solutions SLU, S.COM
• Steinsee Gastro & Event GmbH & Co. KG
• BONAGO Incentive Marketing Group GmbH
• encorePeople GmbH
• daydreams Deutschland GmbH & Co. KG
  
  

Über uns

Werde Teil unseres Teams!

Wir sind der erfahrenste und größte Anbieter für Benefits am deutschen Markt. Unsere 22 jährige Erfahrung und das Know-How unserer 200 Experten macht es uns möglich stetig zu wachsen.

Seit Gründung im Jahre 2002 steht ValueNet für innovative, pragmatische Lösungen rund um Mitarbeiter Benefits.

Wir verstehen uns als Team-Player mit unseren Kunden. Deine Anforderungen sind unsere Herausforderung und jeder ValueNet Mitarbeiter trägt entscheidend zu diesem Qualitätsmaßstab bei.

Wir sind ein wachsendes, innovatives Unternehmen mit spannendem Arbeitsumfeld. Für unser Team suchen wir kreative, engagierte und motivierte Menschen, die Herausforderungen lieben und intelligente, außergewöhnliche Ideen gern mit uns umsetzen.

Wenn du ein großes Interesse an Neuem mitbringst und maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

Dafür bieten wir dir interessante Aufgaben kombiniert mit überdurchschnittlichen Chancen für deine berufliche Weiterentwicklung.

Lass uns deine beruflichen Schritte gemeinsam gehen!

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ITIL

The Customer Services Manager (COL) requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services executive position focused on building long-term partnerships with NCR clients. The role is responsible for the operational health of their customer(s) and delivery excellence across NCR Atleos. You will lead customer Quarterly Business Reviews (QBR), driving project excellence functioning as the “air traffic controller” for all delivery and operational functions and improving the Net Promoter Score (NPS). Lead the onboarding, utilization, and penetration of services/features available in subscription creating value realization for the client to ensure renewal. This role is a proven leader who will drive operational excellence across their client(s). This position requires an understanding of leadership, strategic vision, and a high level of business savvy. We are looking for an operations expert who consistently has their finger on the pulse of our day-to-day tactical operations. They are process oriented, ensure adherence to procedures, and can expertly navigate operational challenges.

In this role, delivering a “One NCR Atleos” approach is about giving customers a single NCR Atleos point of contact managing all aspects of NCR Atleos operational, execution and delivery across all functions of NCR Atleos to create a “One NCR Atleos” delivery experience driving the NCR Atleos operational health of our customers. The position is required to continually seek to build and enhance enduring relationships with customer while working to achieve a thorough understanding of their current and future business requirements; Required to promote customer confidence in the product and its Solutions. Must be able to quickly identify next steps in the problem resolution process leveraging ITIL practices. You will create, manage, and develop and drive continuous improvements, providing customer-specific analysis leading to improved customer satisfaction, delivery fidelity and customer profitability.

KEY AREAS OF RESPONSIBILITY

Own the key delivery execution relationship with the customer from order through fulfillment and is responsible for ensuring all products and services that are cross sold are delivered to maintain customer satisfaction.

Build strong relationships with customer leadership, NCR Atleos Sales & Account teams, NCR Atleos manufacturing & supply chain leadership, services and professional services teams.

Manages lifecycle of multiple key information solutions.

Position is required to provide thought leadership and technical and/or industry expertise around delivery enabling profitable growth for assigned customer accounts.

Schedule and conduct regular meetings with customers to review delivery quality, plan and ensure new product & services quality assumptions, discuss customer-specific service issues, seek to uncover new NCR Atleos opportunities, and ensure the integrity of all account information.

Drive performance in critical KPI’s including On-Time in Full (OTIF), as sold vs. as delivered margin and execution of field deployment.

Monitor and analyze key metrics, customer feedback.

Required to continually build and enhance enduring relationships with key customer interfaces while working to achieve a thorough understanding of their current and future requirements.

Seek out and support sales and marketing opportunities, assist NCR Atleos salespeople with account information gathering for any sales motion and proposals.

Take active measures to identify additional customer opportunities and engages NCR Atleos sales resources.

Assumes full accountability for overall success of all projects, products & services through deployment for their clients.

Ability to resolve issues at the lowest level possible but able to escalate issues to senior/executive management as necessary to ensure successful resolution for the client.

Has oversight of Program Management Process from Concept Phase through Deployment.

Applies analysis and independent judgment to both routine and non-routine information.

Implement policies, procedures and best practices for operations.

Audit and troubleshoot for operational weaknesses.

Build and implement location specific action plans for improvement where needed.

Develops common direction for the team. Sets priorities and makes team agenda and strategy clear to all team members.

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• Publicada2 de maig

Office Excel Outlook Word

Descripción de la empresa

En MSX IBERIA estamos buscando un/a Agente de Atención al Cliente para que se una a nuestro gran equipo en Barcelona

El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será de proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

¿Crees que puedas encajar?

¡Entonces sigue leyendo!

Descripción del empleo

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.
  
  

Requisitos

Te buscamos a ti si tienes: 

• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
• Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
• Buen nivel de inglés (min B1) para comunicarse con clientes internacionales.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…)
• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
• Plan de formación interna.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
  
  

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.

Información adicional

Acerca De MSX

Con más de 5,000 empleados en más de 80 países de todo el mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

• Compromiso del consumidor
• Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicios
• Ideas Accionables
• Mejora de Diagnóstico y Reparación
• Eficiencia de Garantía y Reparación
• Información Técnica
• Soluciones de Aprendizaje
• Rendimiento de Ventas
  
  

Construyendo confianza desde 1931, nuestro historial comprobado significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

Propósito de MSXI Empoderar a los Móviles y Fabricantes para prosperar en nuestro mundo en constante cambio.

Nuestra misión en MSXI

Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología, para crear soluciones a medida e innovadoras.

Visión de MSXI Mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad.

MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente calificados y elegibles, independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del esquema de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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• Publicada2 de maig

Office Excel

Descripción de la empresa

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

• Atenderás telefónicamente a clientes y concesionarios;
• Controlarás la documentación recibida;
• Gestionarás y realizarás el pago de operaciones de financiación Renting, Leasing, VAC y seguros de crédito;
• Manejarás la recepción y registro de expedientes diarios;
• Brindarás servicio ágil, personalizado y enfocado a resultados, sin renunciar a la calidad y a la mejora de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes;
• Desarrollarás tareas según los procesos establecidos, cumpliendo los diferentes indicadores de calidad del servicio;
• Serás responsable de enviar los expedientes para su validación definitiva;
• Controlarás y entregarás vehículos del área de Renting;
• Renting, serás la persona encargada de matriculación, impuestos, pólizas de seguro y atención al concesionario.
  
  

Requisitos

• Contar con formación universitaria o grado superior;
• Experiencia en posiciones administrativas y de soporte en compañías financieras;
• Valorable Experiencia en el Sector de automoción y/o renting;
• Valorable Nivel de inglés B1;
• Tener al menos 3 años de experiencia en Atención al Cliente;
• Manejo a nivel usuario del paquete Office, especialmente Excel.
  
  

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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• Publicada2 de maig

Excel

Una de las empresas líderes en servicios logísticos, perteneciente a nuestro holding, se encuentra en la búsqueda de un agente de Atención al Cliente comprometido/a, organizado/a y orientado/a a la solución de problemas.

Principales Funciones

Recepción de llamadas y atención de consultas de clientes sobre envíos y entregas.

Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con retrasos, pérdidas o daños en los envíos.

Registro de información y actualización en el sistema informático de la empresa.

Resolución de reclamaciones, brindando soluciones efectivas y un servicio de calidad.

Coordinación con los departamentos internos para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos Del Puesto

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico o de servicios.
• Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y manejo de registros y reportes.
• Manejo básico/intermedio de herramientas de oficina (Excel, correo electrónico, sistemas CRM, etc.).
  
  

Se Ofrece

Incorporación a una empresa sólida.

Contrato indefinido.

Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, al cliente y atención al detalle.

Si te identificas con esta oferta y cumples con los requisitos, ¡te estamos esperando!

Envía tu candidatura y únete a nuestro equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.

Lugar: Calle San Cesáreo 3, 28021 Madrid.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• Publicada1 de maig

PTVTelecom busca un/a Atención al cliente y asesor

empresa de telecomunicaciones con más de 40 años

Tareas

atención al cliente para asesorar en málaga

Requisitos

jornada completa para málaga

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada1 de maig

Teletreball

¿Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal/profesional y generando impacto con lo que haces?

Estamos buscando Teleoperador/a para ejercer un rol importante en el sector sociosanitario 🚀

Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 19.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando por 2x los resultados de 2023.

¿Quiénes somos? 🌟

Qida Es Una Start-up Privada y Social De Alto Crecimiento En El Sector De La Atención Domiciliaria, Fundada El 2018 Con Una Misión Social y Doble

• Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
• Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.
  
  

La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa» (lo que nosotros le decimos «la triple M»).

Qida está cambiando el mundo, siendo líder absoluto en calidad del sector (NPS de 4.8/5) y en tecnología. Qida aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto social.

Estamos financiados por los principales fondos de inversión de impacto social a nivel nacional y recientemente hemos cerrado una Serie A de inversión, levantando la ronda más grande en atención domiciliaria de España. En 2021 fuimos nombrados como la “Mejor iniciativa de impacto” en los premios ASCRI.

Qida elige no escoger entre impacto social y rentabilidad; Qida persigue ambas cosas al mismo nivel. Qida va a cambiar la vida de las personas con calidad, personalización y tecnología, con impacto económico y social.

¿Cuál sería tu rol? 💻

• Entender e identificar las necesidades de las familias
• Liderar la captación y conversión de leads potenciales
• Colaborar en la definición y ejecutar acciones para mejorar la ratio de conversión del equipo
• Identificar oportunidades de cross y upsell
• Optimización de la distribución de leads
• Trabajar para ofrecer una excelente atención telefónica (respuesta rápida de llamadas, personalización para cada caso...)
• Multitasking pudiendo trabajar con llamadas, herramientas de comunicación internas, cartera de leads para contactarles
  
  

¿Qué ofrecemos? 🤓

• Contrato indefinido a jornada a jornada parcial (30h por la mañana) en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
• Modalidad de trabajo híbrida: 2 días de teletrabajo y 3 días de presencialidad
• Sesiones de coaching individuales con tu mánager enfocadas en el desarrollo de talento.
• Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de empresa de impacto social
• Tres semanas de full teletrabajo al año.
• Café en la oficina y pizza day.
• 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
• Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
• QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores
  
  

Requisitos

¿A quién estamos buscando? 🔎

Nuestro/a Candidato/a Ideal

• Eres buena persona, sincero/a, comprometido/a y con ganas de que su día a día deje huella e impacto social.
• 1 año de experiencia en atención al cliente, con ganas de crecer y desarrollarse en un sector en pleno crecimiento.
• Agilidad ofimática
• Idioma: Castellano y Catalán nivel avanzado/ nativo
• Ganas de cambiar el sector de la Atención domiciliaria
• Entusiasmo para tratar de mejorar el día a día
• Positividad y capacidad de trabajo bajo presión.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada1 de maig

Job´s Valencia busca un/a Técnicos de ATENCION AL CLIENTE Alzira Sueca

Somos una firma especializada en Servicios de Recursos Humanos, estamos buscando Técnicos de Atención al Cliente para unirse a su equipo en Alzira y Sueca.

Los candidatos ideales tendrán habilidades excepcionales de servicio al cliente y serán responsables de proporcionar apoyo y asesoramiento a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.

Tareas

• Atender las consultas y necesidades de los clientes de forma amable y eficiente.


• Resolver problemas o quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.


• Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre los servicios ofrecidos por la empresa.


• Realizar seguimiento a las solicitudes y pedidos de los clientes para garantizar su satisfacción.


• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente


• Habilidades de comunicación efectiva


• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles


• Orientación al detalle y capacidad de organización


• Disponer de media jornada como minimo.(compatible con otras actividades)

Beneficios

Nuestra empresa te permite participar en un sólido proyecto empresarial en Una gran empresa con mas de un siglo de experiencia. Contarás con un futuro con posibilidades de crecimiento profesional.

Flexibilidad en el horario de trabajo: puedes adaptar tu jornada a tus necesidades y responsabilidades familiares y profesionales, sin tener que seguir un horario fijo o rígido

Formación continua y apoyo por parte de la compañía: puedes acceder a cursos, talleres, seminarios y otros recursos formativos que te ayuden a mejorar tus conocimientos y competencias en el sector.

Inicialmente, te acompañaremos el tiempo necesario en unas prácticas tuteladas para que puedas empezar con confianza tu carrera profesional.

Nuestra empresa selecciona personas a dedicación TOTAL O PARCIAL que quieran desarrollar una carrera profesional en una de las mayores organizcones empresariales de España con mas de 30.000 puestos de trabajo y 7 millones de clientes.

APROVECHA TU POTENCIAL .

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• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada1 de maig

What To Expect
As a Sales Customer Experience Specialist at Tesla, you will be the face of our brand, responsible for engaging with potential customers, capturing leads, and guiding them through a seamless sales journey. As a crucial member of our dynamic team, you will play a pivotal role in shaping the success of our business by creating meaningful connections and driving sales growth through effective lead generation strategies.

You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets. 

What You'll Do

Proactively engage with customers visiting the store or events to identify potential leads, creating a pipeline of prospects through active interaction and data capture.

Provide exceptional customer service by understanding customer needs, answering their questions and objections, and selling potential leads on the test drive experience, ensuring a positive and memorable experience.

Execute successful lead capture strategies during events, ensuring maximum engagement and conversion opportunities.

Efficiently manage and organize captured lead data, maintaining accuracy and completeness in CRM systems. Regularly update customer profiles with relevant information obtained during interactions.

Build value for customers, understanding their requirements, presenting our vehicles, and effectively communicate the value proposition to drive conversion.

Collaborate with sales teams, and other relevant departments to align strategies, share insights, and contribute to the overall improvement of the lead capture, sales processes, and product proposition.

Maintain a positive and professional attitude at all times, providing an excellent customer experience that is reflective of Tesla's values.

What You'll Bring

Excellent interpersonal skills with a natural ability to build rapport and engage with customers.

Strong knowledge of Tesla's products, including vehicles, solar panels, and energy storage solutions.

Ability to communicate information in an easy-to-understand manner.

Proven track record of delivering excellent customer experiences.

Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

Flexibility to work on weekends and evenings as required.

A passion for Tesla's mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.