Ofertes d'ocupació per a Agentes de atención al cliente

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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Excel Office Word

En Decathlon, el deporte forma parte de nuestro ADN, es nuestro interés común y se vive en nuestro día a día.

Estamos en búsqueda de Técnicos/as de Atención al cliente que se unan a nuestro equipo, que se atrevan, que no tengan miedo a equivocarse, y que puedan progresar en su oficio para contribuir a nuestro sentido de empresa con el fin de satisfacer a cada uno de nuestros clientes deportistas.

¿Cómo nos encantaría que fueras?

• Asesorar y acompañar a nuestros usuarios y clientes deportistas ofreciendoles una experiencia única y personalizada, dentro los diferentes canales de atención.
• Poner en valor nuestros productos y servicios, compartiendo tu pasión por el deporte como embajador de Decathlon.
• Escuchar activamente a nuestros clientes, para que tiendas, servicios y productos mejoren día a día.
• Progresar en tu formación y compartir tus conocimientos permitiéndote estar al día en la evolución de tu oficio dentro del Centro de Relación Usuario.
  
  
  

• Estar rodeado/a de personas que disfrutan trabajando en equipo. Compartiendo y disfrutando de los retos y el deporte.
• Decathlon te acompaña en tu aprendizaje continuo. Te formarás en un entorno que te invitará a tomar decisiones a diario y dónde todos consideran que equivocarse también forma parte del proceso.
• Te acompañamos en tu plan de desarrollo/carrera profesional en un entorno donde se favorece la promoción interna y se fomenta la igualdad de oportunidades.
• Te damos la posibilidad de convertirte en accionista de la empresa.
• Por ser parte de Decathlon, te acompañamos con numerosos beneficios para facilitar tu día a día y tu práctica deportiva: productos Decathlon aún más accesibles, seguro de vida, seguro de salud con condiciones especiales, convenios con otras empresas para facilitar la práctica de tu deporte, etc.
  
  
  

• Deportista que incorpore el deporte como práctica habitual en su día a día.
• Disponibilidad horaria completa y fines de semana.
• Valorar experiencia de atención al usuario y departamentos comerciales.
• Control de Office, nivel usuario, (word, pdf, excel, PPT...).

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada24 d’abr.

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un trabajo sin presión de ventas? ¡Esta es tu oportunidad!
?
En Adecco, buscamos personas con experiencia en atención al cliente que deseen seguir desarrollándose en un entorno dinámico para un proyecto en una empresa de las más importantes del sector energético 
y sin tener que preocuparse por realizar ventas. Si te encanta ayudar a los demás y brindar soluciones personalizadas, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Lo que te ofrecemos:
-Tu misión será exclusivamente atender a los clientes, escuchar sus necesidades y ofrecer respuestas oportunas y eficaces. Si prefieres un puesto donde la prioridad sea la atención y no la venta, ¡este es el trabajo perfecto para ti!
-Formación continua: Te proporcionamos toda la formación necesaria para que crezcas en tu puesto. No te preocupes si no tienes experiencia previa en el sector, nosotros te formamos para que seas un/a experto/a.
-Ambiente laboral amigable: Formarás parte de un equipo donde el compañerismo y el trabajo en equipo son esenciales. Aquí, el ambiente de trabajo es positivo, colaborativo y siempre apoyándonos unos a otros.
-Desarrollo personal y profesional: Contamos con planes de promoción interna, lo que significa que siempre tendrás oportunidades para crecer dentro de la empresa.
Responsabilidades:
-Atención al cliente, sector energético.
-Derivación de las llamadas a otros departamentos en caso de que sea necesario.
-Gestión telefónica, chat y mail.
-Venta cruzada
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Español y Catalán nativos.
- Tenemos 3 opciones de horarios:
Jornada completa 10:30-15h/16-19h (partida)
Jornada parcial de 16-21h ó 16-22h
- Manejo ágil de aplicaciones informáticas entorno Windows.
- Habilidades comunicativas, organización y proactividad.
- VALORABLE 1 año de experiencia en un puesto similar o atención al cliente.
- Disponibilidad inmediata.

¿Qué ofrecemos?
- Salario según Convenio + incentivos
- Horarios: de lunes a domingo fin de semana rotativos
- Proceso formativo presencial
- Turnos varios a disponibilidad del servicio
- Contrato: Fijo discontinuo.
- Lugar de trabajo: Cerca metro Glòries/Clot y Renfe Clot.

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’abr.

Teletreball

Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente de centros veterinarios para incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre.

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en 20 países.

Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores, son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.

Sobre el Puesto

A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.

Buscamos

• Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares: agente de Call Center/teleoperador y/o recepcionista.
• Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
• Disponibilidad inmediata.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, tener un nivel intermedio de inglés, catalán o portugués.
• Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
• Incorporación inmediata.
  
  

• Contrato de sustitución a jornada completa. Duración estimada 4 meses, con posibilidad de transformación a indefinido una vez finalice la sustitución.
• Horario rotativo continuo de lunes a domingo, horario comprendido entre las 14:30 a 00:00h. Se trabajan dos fines de semana al mes, con dos días de libranza consecutivos (no fijos) en la semana correspondiente. Se facilita TELETRABAJO en fines de semana y festivos.
• El horario puede sufrir cambios puntuales.
• Salario según convenio veterinario, categoría Auxiliar Administrativo.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 d’abr.

Atención al cliente Resolución de problemas Telecomunicaciones Comunicación Experiencia del cliente Conocimientos informáticos Atención telefónica Centros de contacto Mecanografía Agentes de atención al cliente

Description du poste : Êtes-vous passionné(e) par la finance et doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Vous êtes de langue maternelle française et recherchez une opportunité stimulante dans un environnement international ?

Nous sommes un acteur majeur dans le secteur des prop firms  et nous recherchons activement un Conseiller Clientèle Call Center (H/F) francophone pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.

• Temps de travail : 35 heures par semaine.
• Lieu : Présentiel Valence Espagne / un jour en télétravail
• Outils fournis :
• Accès à une base de données clients (leads préqualifiés).
• Logiciels de gestion des appels et CRM.
• Formation initiale sur les techniques de vente et les outils.

Vos missions principales :

• Assurer une assistance téléphonique de qualité auprès de nos clients francophones, en répondant à leurs questions et en les guidant sur nos produits et services.
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problématiques rencontrées par les clients, en faisant preuve d'écoute et d'empathie.
• Fournir des informations claires et précises sur les marchés financiers, les procédures et les réglementations en vigueur.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées, contribuant ainsi à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs de l'équipe en termes de qualité de service et de satisfaction client.
• Maintenir une connaissance approfondie de nos produits, services et des évolutions du secteur financier.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (langue maternelle ou niveau C2 minimum).
• Intérêt marqué pour le secteur de la finance et une compréhension des concepts financiers de base. Une expérience préalable dans le domaine financier (même stage) est un atout.
• Excellent sens du relationnel et de la communication, avec une capacité à s'exprimer clairement et de manière persuasive au téléphone.
• Fortes capacités d'écoute et d'empathie pour comprendre les besoins des clients et les accompagner au mieux.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de vos tâches.
• Maîtrise des outils informatiques et une aisance avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Esprit d'équipe et volonté de contribuer au succès collectif.
• Une expérience préalable en centre d'appels est un plus.

Nous vous offrons :

• Une formation complète à nos produits, services et outils.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Une rémunération attractive Fixe + Commissions et des avantages sociaux [abonnement salle de sport, mutuelle, etc.].
• Un contrat CDD pour les 2 premiers mois puis CDI à temps plein.
• Un lieux de travail proche de toutes les commodités

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à mettre vos compétences au service de nos clients francophones, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation).

Contact : Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]