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¡Hyatt Regency Hesperia Madrid busca un/a agente de Reservas en prácticas!

¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas, formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva.

Responsabilidades principales:

• Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.
• Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.
• Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.
• Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.

Requisitos:

• Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.
• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.
• Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).