Ofertes d'ocupació per a Servicios para huéspedes

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada30 de maig

Resolución de problemas Aptitudes de organización Turismo Gerencia de hoteles Satisfacción del cliente Gestión de reservas Funciones de recepcionista Recepción Servicios para huéspedes Gestión de servicios para huéspedes Office

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un/a Ayudante de Guest Service para Hard Rock Hotel Marbella.

Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Funciones:

• Atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.

• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

• Gestionar la atención al cliente VIP

• Gestionar los amenities y atención al cliente con trato especial, cumpleaños, luna de miel, aniversarios.

• Asesoramiento a los clientes en información de Marbella y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo…

• Coordinación, junto a recepción, de transfers solicitados en el hotel.

• Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.

• Reserva de mesas VIP en discotecas y restaurantes.

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes.

• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Requisitos del perfil:

• Estudios de grado en Turismo.

• Experiencia mínima de 2 año en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.

• Conocimiento de Marbella.

• Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.

• Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
• Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
• Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada29 de maig

Alimentación y bebidas Turismo Gerencia de hoteles Comunicación Hostelería Satisfacción del cliente Planificación de eventos Recepción Gestión y dirección hotelera Servicios para huéspedes

Welikehotel Marfil Playa es un alojamiento de cuatro estrellas situado en Sa Coma, uno de los lugares más privilegiados de Mallorca. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes.

Buscamos un Guest Service que comparta nuestra pasión por superar las expectativas de nuestros visitantes y contribuir a la creación de recuerdos inolvidables.

Descripción del puesto: Como Guest Service, desempeñarás un papel crucial en la creación de una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Tu misión será garantizar que cada visitante se sienta bienvenido, valorado y atendido en cada etapa de su estancia.

Tus responsabilidades serán:

• Recibir a los huéspedes con calidez y cortesía en su llegada al hotel.

• Brindar información sobre las comodidades del hotel y los servicios disponibles.

• Atender las solicitudes y necesidades de los huéspedes de manera rápida y eficiente.

• Coordinar la entrega de amenidades especiales y servicios adicionales.

• Monitorear la retroalimentación de los huéspedes y tomar medidas para resolver problemas o inquietudes de manera proactiva.

• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para los huéspedes.

• Coordinar organización de eventos especiales y sorpresas para celebrar ocasiones especiales de los clientes.

Requisitos:

• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para interactuar con personas de diferentes nacionalidades.

• Orientación hacia el servicio y pasión por superar las expectativas de los huéspedes.

• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

• Flexibilidad para trabajar en horario partido y fines de semana (según las necesidades del establecimiento).

• Buen dominio del castellano, inglés y alemán.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, hospitalidad o experiencia del huésped es altamente deseable.

Ofrecemos:

• Un entorno de trabajo en un hotel con una cultura de servicio excepcional.

• Buen ambiente.

• Beneficios competitivos y programa de incentivos.

Si estás listo para un emocionante desafío en la industria hotelera y deseas formar parte de un equipo dedicado a hacer que cada estadía sea especial, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación a [email protected]. Estamos ansiosos por conocer a candidatos apasionados y comprometidos con la excelencia en el servicio al huésped.