Ofertes d'ocupació a Almanac Hotels

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• PublicadaNova

Office

To satisfy, in accordance with the hotel's quality standards, the needs of the guests by offering a service of excellence.

Responsibilities And Tasks

40 hours per week

To offer the highest standards of service to the guests.

• To perform in a qualifies manner, with initiative and responsibility the reception of guests and all related tasks.
• Perform customer service tasks at the reception desk.
• To carry out the tasks related to the occupation and sale of the rooms (Reservations, check-in and check-out).
• To carry out tasks related to invoicing and collection, as well as the exchange of foreign currency.
• Receive, process and direct customer complaints using the SEDAS approach.
• Collaborate with and substitute for the head of Reception in his own tasks.
  
  

• To carry out in a qualifies manner, with initiative, autonomy and responsibility, the assistance and information to customers and the corresponding administrative work.
• Attending to customers in the concierge services.
• Informing customers about the hotel services.
• Performing customer service tasks in the services requested.
• Receiving, processing, and directing customer complaints to the corresponding services.
  
  

• Diploma in Hotel Management and/or Tourism, Intermediate Level Training Cycle in Hotel Management.
• Experience with PMS Opera.
• Knowledge of office automation at user level.
• High level of English, Spanish and other languages.
• Minimum 2-years experience in hotels of similar or higher category.
  
  

• Problem solving and decision-making skills
• service orientation and excellent organisational skills
• Positive attitude and excellent communication skills
• Good presence
• Ability to work as part of a team
• Able to work under pressure and remain calm in difficult situations
• Time availability
• Dynamic person
• People skills
• Barcelona Ambassador
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de juny

Alimentación y bebidas Hostelería Hablar en público Entretenimiento Gestión del tiempo Medios de comunicación social Producción de vídeo Retransmisión Locutor de radio Radiodifusión Cloud Coumputing

OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención a la clientela en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo.

Conserjería:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes.
• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.
• Informar a la clientela sobre los servicios del hotel.
• Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes.

Conocimientos y Experiencia