Ofertes d'ocupació a Grupo TECDATA Engineering

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de març

. Office

Si tienes experiencia en soporte técnico, te interesa trabajar en un entorno dinámico y te gusta resolver incidencias tecnológicas del día a día, ¡queremos conocerte!

Funciones principales

• Soporte técnico de primer nivel a usuarios (N1).
• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con equipos, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets a través de ServiceNow.
• Soporte en la configuración y mantenimiento básico de equipos informáticos, portátiles y dispositivos móviles.
• Instalación y configuración de software estándar (Windows, Office, etc.).
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
  
  

• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico o Helpdesk.
• Conocimientos de Windows, Microsoft Office y dispositivos móviles.
• Experiencia o familiaridad con ServiceNow u otras herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
  
  

• Ubicación: Barcelona – Avenida Diagonal.
• Modalidad: 100% presencial.
• Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de març

. ITIL

📍 Ubicación: Híbrido – Alcobendas (Madrid)

💰 Tarifa máxima: 36.000 €

🌍 Idioma: Inglés avanzado (entrevistas 100% en inglés)

🎯 Sobre el puesto

Buscamos un/a Service Delivery Manager con experiencia en la gestión de operaciones globales de IT Service Desk, responsable de supervisar la prestación del servicio proporcionado por proveedores externos de primer nivel.

Serás el nexo estratégico entre negocio y proveedor, asegurando un soporte IT eficiente en múltiples regiones y promoviendo la mejora continua, la excelencia operativa y el cumplimiento de SLA/KPIs.

🚀 Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias del Global IT Service Desk.
• Garantizar cumplimiento de SLA, KPIs y acuerdos contractuales.
• Actuar como punto principal de contacto entre stakeholders internos y proveedores externos.
• Monitorizar métricas, identificar tendencias y proponer mejoras operativas.
• Gestionar escalaciones e incidencias críticas minimizando impacto en negocio.
• Impulsar la estandarización de procesos y mejores prácticas basadas en ITIL.
• Colaborar con equipos IT y negocio para alinear el servicio con prioridades estratégicas.
• Apoyar la gestión de proveedores y la optimización continua del servicio.
  
  

• Experiencia demostrable en gestión de operaciones globales de IT Service Desk.
• Conocimientos sólidos en ITIL y marcos de gestión de servicios IT.
• Experiencia gestionando proveedores y contratos de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación, reporting y gestión de stakeholders.
• Experiencia en entornos multiculturales y globales.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Certificación ITIL (valorable).

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de març

. ERP

📍 Ubicación: Madrid (Av. Manoteras 26 – Edif. Orion / C/ Resina 33)

✈️ Disponibilidad: Viajes puntuales para supervisión de obras

🏢 Modalidad: Presencial con desplazamientos

🎯 Descripción del puesto

Buscamos un/a Responsable de Proyectos para liderar la planificación, coordinación y ejecución de proyectos de instalación de sistemas de seguridad electrónica.

Será la persona responsable de garantizar que los proyectos se ejecuten en plazo, dentro del presupuesto y cumpliendo con los estándares técnicos y de calidad. Actuará como nexo entre cliente, equipo técnico, proveedores y dirección, gestionando el ciclo completo del proyecto desde el diseño hasta la puesta en marcha.

🚀 Funciones principales

• Planificación y gestión integral de proyectos de CCTV, control de accesos, intrusión y videovigilancia.
• Coordinación de equipos técnicos propios y subcontratas.
• Planificación de recursos, materiales y cronogramas.
• Supervisión técnica de instalaciones en obra.
• Gestión de la relación con el cliente durante todo el ciclo del proyecto.
• Control presupuestario y seguimiento de costes.
• Coordinación con departamento comercial y técnico para definición de soluciones.
• Supervisión de puesta en marcha y entrega final.
• Gestión de incidencias, cambios de alcance y desviaciones.
• Asegurar cumplimiento de normativa de seguridad y estándares de calidad.
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting a dirección.
  
  

• Ingeniería Técnica/Superior en Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial o similar.
• Valorable formación en gestión de proyectos (PMI, PRINCE2 o similar).
  
  

• Mínimo 3–5 años gestionando proyectos técnicos o instalaciones.
• Experiencia en sector de seguridad electrónica, telecomunicaciones o instalaciones técnicas.
  
  

• Sistemas de videovigilancia (CCTV).
• Control de accesos.
• Sistemas de intrusión.
• Redes IP aplicadas a sistemas de seguridad.
• Interpretación de planos y documentación técnica.
  
  

• Experiencia en empresas instaladoras o integradoras de seguridad.
• Conocimiento de fabricantes como:
• Hikvision
• Dahua Technology
• Axis Communications
• Genetec
• Milestone Systems
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos (MS Project, ERP, CRM).

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de març

. ITIL

Estamos en busca de un Service Desk Manager

• Experiencia demostrable en la gestión de operaciones globales de IT Service Desk.
• Sólidos conocimientos de ITIL y de marcos de gestión de servicios IT.
• Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y reporting.
• Experiencia impulsando mejoras operativas y optimización del servicio.
• Capacidad para trabajar en entornos multiculturales y globales, con orientación a resultados.
• Certificación ITIL o equivalente (valorable).