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• Publicada4 de juny

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🔎 ¡Buscamos un/a Process Manager con experiencia en gestión de procesos y soporte técnico en entornos IT!

¿Tienes experiencia en consultoría, gestión y optimización de procesos?

¿Te interesa trabajar colaborando con equipos IT para mejorar procesos de negocio y dar soporte a sistemas de atención técnica al cliente?

Estamos incorporando un perfil orientado a la mejora continua, con habilidades para analizar, documentar y optimizar procesos y dar soporte a aplicaciones críticas en entornos complejos, con una visión de negocio y capacidad técnica.

🌍 Entorno internacional | 🚀 Proyecto estable con visión a largo plazo

🎯 ¿Qué harás?

• Colaborar en el análisis y optimización de procesos de negocio existentes, evaluando requerimientos locales y centrales.
• Monitorizar y documentar el avance en subproyectos.
• Brindar soporte a diversas aplicaciones del sistema legacy en áreas como despacho de servicios, ejecución de servicios y tareas de trabajo para ingenieros.
• Trabajar en estrecha cooperación con el equipo IT para implementar solicitudes de cambio.
• Apoyar en la creación y mantenimiento de la documentación de procesos en herramientas adecuadas.
• Ser el punto de contacto para incidencias operativas relacionadas con los procesos asignados.
• Mantener y gestionar la documentación actualizada en sistemas como Jira, Confluence u otros.

✅ Requisitos mínimos:

• Experiencia en consultoría de procesos, gestión y modelado de procesos, optimización o estrategias de digitalización.
• Conocimiento del sector de servicio técnico al cliente (deseable).
• Familiaridad con sistemas de gestión empresarial (ERP, SAP R3).
• Buenas habilidades de gestión de proyectos.
• Manejo avanzado de herramientas IT (Office, Jira, SQL básico, Java básico, Adobe).
• Muy buen nivel de inglés escrito y hablado.
• Conocimiento de SAP R3 es un plus.
• Visión de negocio orientada a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

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