Ofertes d'ocupació a Minor Hotels Europe and Americas

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• PublicadaNova

. Office Excel

Funciones requeridas

Minor Hotels Europe & Americas dispone de una beca en prácticas para el Departamento Comercial, ubicados en Madrid. Las tareas a desarrollar serán las siguientes:

• Colaboración en la elaboración de propuestas y acuerdos comerciales.
• Apoyo a los Global Account Managers en la cumplimentación y lanzamiento de RFI´s (Request for information) y RFP´s (Request for proposal).
• Coordinar, recopilar y aglutinar la información de los diferentes miembros del departamento para la elaboración de informes y reportes.
• Organización de los documentos comunes del deparmento

Requisitos

* Formación Académica:

-Diplomatura en Hosteleria y Turismo, Grado, Máster o estudios relacionados con el sector o empresariales.

* Conocimientos Específicos:

-Nivel alto de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.

-Conocimientos a nivel alto del paquete office (especialmente Excel y Power Point)

Se ofrece

• Necesario formalizar convenio con Universidad / Escuela
• Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más.
• Jornada Completa de L a J de 9 a 18:30h y V de 9 a 15h.
• Ayuda económica de 700€.
• tiket de restaurante de 112 euros
• Jornada de verano Julio y Agosto

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 d’abr.

. Office

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

• Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. 
• Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. 
• Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. 
• Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. 
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. 
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). 
• Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). 
• Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. 
• Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. 
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. 
• Seguir las normas de la marca de la empresa. 
• Asistir a otros departamentos, según sea necesario. 
• Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). 
• Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. 
• Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. 
• Responsable de los informes de auditoría nocturna.

• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. 
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. 
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. 
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. 
• Orientación al servicio al cliente. 
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. 
• Gran capacidad de comunicación. 
• Orientación comercial. 
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 d’abr.

. Office

Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?

Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.

At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.

As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service.

- Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;

- Excellent communication skills;

- Schedule Flexibility;

- Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);

- Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);

- Experience in customer service (preferential factor);

- Knowledge of slovenščina is a must;

- Availability to carry out full-time face-to-face functions

- Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc.

- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence

- Remuneration compatible with the role

- Continuous Training Plan to enhance career development

- Access to the e-learning training platform

- Possibility of functional, national and/or international mobility

- Incentives and Benefits Plan

- 40, 30  hours per week

Leisure:

- Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&B, among others;

- Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants

Health and wellness:

- Health insurance

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 d’abr.

. Office

As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service.

- Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;

- Excellent communication skills;

- Schedule Flexibility;

- Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);

- Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);

- Experience in customer service (preferential factor);

- Knowledge of Hrvatski is a must;

- Availability to carry out full-time face-to-face functions

- Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc.

- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence

- Remuneration compatible with the role

- Continuous Training Plan to enhance career development

- Access to the e-learning training platform

- Possibility of functional, national and/or international mobility

- Incentives and Benefits Plan

- 40, 30  hours per week

Leisure:

- Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&B, among others;

- Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants

 Health and wellness:

- Health insurance

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada10 d’abr.

Teletreball . Excel Office

Minor Hotels Europe & Americas precisa incorporar para su central de reservas corporativa (CRO) una persona con experiencia técnica de al menos 1 año en el área de Relaciones Laborales en compañías con un alto volumen de empleados. Preferiblemente sector Hotelero y/o Contac Center.

¿Qué tendrás que hacer?

Funciones

• Velar por las políticas de contratación de personal
• Resolución de conflictos de carácter laboral
• Representar a la compañía en procesos de carácter laboral, jurídico y administrativo.
• Coordinación con despacho externo en la preparación de los diferentes pleitos laborales y administrativos.
• Mantener reuniones periódicas con el Comité de Empresa.
• Aplicación del régimen disciplinario.
• Asesoramiento a coordinadores y supervisores en la materia.

¿Qué buscamos?

• Requerimientos
• Experiencia de al menos 1 año en una posición similar.
• Diplomadura/Grado en Relaciones Laborales; Licenciatura en Ciencias del Trabajo o Derecho (con especialización en área laboral).
• Conocimientos actualizados en Derecho laboral (nóminas, seguros sociales, contratación laboral, negociación colectiva, gestión de conflictos laborales…)
• Nivel inglés alto.
• Capacidad para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de gestión y organización.
• Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de comunicación.
• Conocimientos de Office. Dominio Excel.
• Se valorará conocimientos de Integrho y SAP HR
• Lugar de trabajo: Oficinas de SSCC en Madrid, c/ Alfonso Gómez, 30 y oficina CRO en Hotel NH Zurbano.
• Hybrid model: 3 presencial entre CRO y Alfonso Gómez + 2 teletrabajo
• Posición de Executive con salario de 30.344,22 € + 10% Bonus

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 d’abr.

. Office

Buscas un nuevo reto? Si es asi sigue leyendo!

Minor Hotels dispone de una beca en prácticas para Contract Management Support.

Las tareas a desarrollar serán las siguientes:

• Soporte al equipo de comerciales de España, Portugal, Andorra, Francia y Nueva York con la herramienta Cvent Transient para las negociaciones B2B

• Gestión CRM SAP

• Carga tarifas

• Gestión de incidencias

• Creación de cuentas

• Respuesta a leads de empresas

• Asistencia a formaciones sobre la herramienta

Requisitos

Formación Académica:

- Cursando, preferiblemente, último año de la Grado de Turismo/ADE o Master relacionado.

Conocimientos específicos:

- Nivel medio-alto de inglés (hablado y escrito)

- Conocimiento a nivel de usuario del paquete Office.

Perfil Requerido:

- Capacidad de Organización.

- Orientación al detalle.

- Trabajo en Equipo.

Se ofrece

*Condiciones:

- Duración: 6 meses con posibilidad de prorrogar por 6 meses más.

- Jornada Completa de L a J de 9 a 18:30h y V de 9 a 15h.

- Ayuda económica de 700€ brutos/mes + 112€ ticket restaurante.

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias